消费者行为学

　　本书首先阐明了了解消费者行为的重要意义，具体分析了消费者与市场观念，市场四要素、市场细分、关系市场、销售计划的关系；然后全面介绍了购买动机，购买目标的确定，消费者的人格和自我意识，对商品知识的学习和感知过程，态度，所处环境和文化阶层，家庭和亲朋好友的影响，购买行为的过程和分类等一系列消费者行为的研究成果。

暂缺《消费者行为学》作者简介

导论 了解消费者行为学的重要性
一、动力、动机和享乐主义
二、目标和激励，不确定和购买后的不协调
三、人格、特质、自我观念、常规和习惯
四、学习和感知
五、态度
六、环境、阶层和文化
七、同等地位的人和涉及群体，以及家庭
八、新的和重复的购买行为
九、高度专注的购买行为
十、市场细分
十一、服务市场中的购买者行为
十二、销售组合中的消费者行为学