管理沟通指南：有效商务写作与交谈（第四版）

　　书的影印版见4？？31。作者从一开始就注意到，像本科生那样仅仅强调写作技巧对于工商管理硕士学生来说是不合适的。《管理沟通指南》提出并不断地强调管理沟通课程侧重点上的两个变革。第一，该书强调的是沟通策略而不是技巧，认为特殊的技巧与有效的沟通策略相比不是最主要的。这种对策略的强调是对当前工商管理硕士教育中管理沟通课程的地位起着十分关键的作用。第二，该书不是把写作与交谈分开来处理，而是把它们结合在一起，不仅承认这两种沟通形式的共同性，同时也指出它们的特殊性。以上两点使这部著作成为美国以及国际上许多国家管理教育中第一部最好的，并且目前仍然是最好的管理沟通教材。该书强调沟通策略，同时介绍有效的商务口头与笔头沟通技巧，在沟通策略、写作过程、商务文件的结构设计、风格及语气选择、编辑修改、专题讲演、组织会议及小组讨论、视觉工具的运用以及非语言性表述和倾听技巧等方面做了清晰、实用和简练的简述。该书是美国麻省理工学院斯隆管理学院以及许多著名美国商学院工商管理专业管理沟通的教材。与其他同类书籍相比，它没有练习和例子，只有原则性的阐述，十分实用，易读，简练。不仅可以作为我国大专院校本科生、研究生管理沟通的教材，同时也可以作为从事管理工作以及其他技术工作人员的手册式参考书。译者：钱小军张洁

暂缺《管理沟通指南：有效商务写作与交谈（第四版）》作者简介

目录
概论
第一章 沟通策暗
Ⅰ. 沟通者策略
Ⅱ. 听众 读者 策略
Ⅲ. 信息策略
Ⅳ. 渠道选择策略
Ⅴ. 文化策略
Ⅵ. 沟通策略检查清单
Ⅶ. 管理沟通指南之指南
第二章 写作：过程
Ⅰ. 高效率的创作
Ⅱ. 解决写作中出现的问题
第三章 写作：宏观问题
Ⅰ. 文章内容设计
Ⅱ. 连贯简洁和重点明晰
Ⅲ. 有效分段
第四章 写作：细节问题
Ⅰ. 去繁求简
Ⅱ. 文体选择
Ⅲ. 宏观写作检查清单
Ⅳ. 写作细节检查清单
第五章 演讲：语言结构
Ⅰ. 叙述型与说服型演讲
Ⅱ. 问答过程
Ⅲ. 商讨型和参与型会议
Ⅳ. 小组合作
Ⅴ. 一些特殊的讲话场合
第六章 演讲：视听辅助
Ⅰ. 视听辅助工具的总体设计
Ⅱ. 设计每张图表
Ⅲ. 选择视听辅助设备
Ⅳ. 有效使用视听辅助
第七章 演讲：非语言技巧
Ⅰ. 非语言“发送”：表达技巧
Ⅱ. 非语言“接收”：倾听技巧
Ⅲ. 叙述或说服性演讲核查清单
Ⅳ. 咨询或合作会议性核查清单
附录A 备忘录. 报告和信件的格式
附录B 正确地使用单词
附录C 无歧视姓语言
附录D 语法和习惯用法
附录E 标点符号
参考文献