公共关系学（教育部21世纪成人规划教材）

　　自从1985年深圳大学在中国首招公共关系专业的学生以来，公共关系教学在中国走过了15年的历程，现在不但几十所高校相继招收公共关系专业或专门化的本科生，而且部分高校招收公共关系学方向的硕士生甚至博士生。至于公共关系课程的普及率，在中国高校已近百分之百。这是社会需求的必然，也是公共关系学学科功能的必然所致。作为以应用性、操作性、现实性为特点的成人高等教育，公共关系学更是备受欢迎，搞好公共关系不但是一种专门的职业技能，而且是一种从业人员必需的基础素质，是现代人进入现代社会的“入场券”，本教材就是专门为成人高等教育而编写的。为了适应成人高等教育的需要，我们在编写中坚持了四个原则：一是权威性。作为教育部成人教育司的规划教材，我们努力使其在同类教材中体现学术权威性和较高的理论水准。二是集大成。广泛消化既有的公共关系学研究成果，与国际研究水准接轨，与国内本土化运作相适应。三是成熟性。努力将比较成熟的学科内的理论成果吸收进来。四是应用性。在理论体系完整的前提下，倾向于应用性与通俗性。当然，这是编者的努力方向，也是不断改进完善的目标。

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前言
第一章 公共关系概述
内容提示
第一节 公共关系的涵义
一 国内外关于公共关系涵义的表述
二 公共关系的涵义分析
第二节 公共关系的构成要素与特征
一 公共关系的构成要素
二 公共关系的特征
第三节 公共关系的功能
一 公共关系功能的系统分析
二 公共关系的直接功能与间接功能
思考与练习
第二章 公共关系的产生与发展
内容提示
第一节 公共关系前史
一 世界公共关系前史
二 中国公共关系前史
三 古今公共关系的异同
四 近代公共关系的萌芽
第二节 现代公共关系
一 现代公共关系产生的条件
二 单项吹嘘式的公共关系
三单向传播式的公共关系
四 双向沟通式的公共关系
五 双向对称式的公共关系
六 不同发展阶段的公共关系比较
第三节 当代公共关系
一 美国公共关系的繁荣
二 公共关系走向世界
三 公共关系在中国
四 公共关系与互联网
五 公共关系走向21世纪
思考与练习
第三章 公共关系的主体
内容提示
第一节 公共关系主体的分析
一 公共关系主体的界定
二 公共关系主体的分类
三 公共关系主体的特征
第二节 公共关系组织
一 公共关系部
二 公共关系公司
三 公共关系社团
第三节 公共关系从业人员
一 公共关系从业人员的素质
二 公共关系从业人员的培养与考核
三 公共关系从业人员的管理
思考与练习
第四章 内部公众与外部公众
内容提示
第一节 公众概述
一 公众的内涵
二 公众的特征
三 公众的地位
四 公众的分类
五 现代公众意识
第二节 内部公众
一 内部公众与组织形象
二 内部公众的特点
三 内部公众的构成
四 内部公众对组织的期望和要求
五 处理内部公关的基本理论
六 内部公关若干技巧
第三节 外部公众
一 外部公众与组织形象
二 外部公众的特点
三 社区公众
四 新闻界公众
五 政府公众
六 顾客公众
思考与练习
第五章 公共关系调查与策划
内容提示
第一节 公共关系调查
一 公共关系调查的功能
二 公共关系调查的内容
三 公共关系调查的一般程序
四 公共关系调查的方法
五 公共关系调查报告的形成
第二节 公共关系策划
一 组织与公众的研究分析
二 公共关系目标的确定
三 公共关系创意的产生
四 传播媒介的选择
五 活动经费预算
六 公共关系策划文案的形成
思考与练习
第六章 公共关系实施与评估
内容提示
第一节 公共关系实施方案
一 公共关系实施的定义与特点
二 公共关系实施方案
第二节 公共关系实施管理
一 公共关系实施管理原则
二 公共关系实施人员培训
三 公共关系实施调查与试验
四 公共关系实施领导与指挥
五 公共关系实施控制与反馈
第三节 公共关系评估
一 公共关系评估的定义与作用
二 公共关系评估方案
三 公共关系评估实施原则与程序
思考与练习
第七章 公共关系的人际传播手段
内容提示
……
第八章 公共关系的大众传播手段
内容提示
后记