公共关系：从理论到实务

　　本书共十二章，较为系统地阐述了公共关系作为一门学科的缘起、发展，以及公共关系所涵盖的范围和基础理论知识，并从公共关系活动的实践出发，列举一些具有较强现实意义的生动案例，使本书的理论性和实践性较好的结合，是一本较好的公共关系高等教育教材，满足了当今公关教学的需要。

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第一章 绪论
第一节 公共关系的研究对象
第二节 公共关系的基本要素
第三节 公共关系的相邻范畴
第二章 公共关系的产生与发展
第一节 公共关系简史
第二节 公共关系产生发展的社会条件
第三节 中国公共关系的发展
第三章 公共关系的职责与功能
第一节 公共关系的角色地位
第二节 公共关系的职责
第三节 公共关系的功能
第四章 公共关系的机构与人员
第一节 公共关系的组织机构
第二节 公共关系的从业人员
第五章 公共关系过程
第一节 公共关系调查研究
第二节 公共关系计划的制定
第三节 公共关系活动的实施传播
第四节 公共活动的总结评估
第六章 公众分析与分众心理研究
第一节 目标公众分析
第二节 公众心理研究
第七章 公共关系宣传
第一节 各种传播媒介的特点及选择
第二节 公关写作
第三节 新闻发布
第八章 公共关系沟通
第一节 人际传播的性质和特点
第二节 公共关系谈判
第三节 公共关系演讲
第四节 公共关系劝说
第五节 人际交往与沟通
第九章 公共关系专题活动
第一节 公关赞助
第二节 举办会议
第三节 庆典活动
第四节 举办展览
第五节 开放组织
第六节 危机处理
第七节 国际公关
第八节 网络公关
第十章 组织的形象工程——CI设计
第一节 什么是组织CI设计
第二节 CIS的基本要素及设计要领
第三节 CIS导入程序
第十一章 公共关系礼仪
第一节 公关礼仪概述
第二节 公关人员的个人礼仪
第三节 公关活动礼仪
第十二章 行业公共关系
第一节 企业公共关系
第二节 政府公共关系
第三节 事业团体公共关系
后记
参考书目