市场调研：计划、方法与评估

　　本书通过清晰、简洁的阐述和建议以及来源于生活实践的案例研究，使得市场调研工作简单而易于操作，即使之前没有这方面基础知识的读者经过本书指导之后也能朗朗上手。本书对市场调研的基本知识与技能给予了直接明了的介绍，包括市场调研计划的制订、桌面调研、定性与定量调研、抽样、问卷设计、数据资料的收集与分析等，并对市场调研的新发展，如国际互联网的开发与利用、在线数据库、顾客满意度调查等进行了阐述与预测。

　　保罗·海格为BIB国际有限公司总经理，他定期进行市场研行业的出版及有关该主题的论坛讲座。其著作包含了他30余年经营市场调研机构的实践经验，并已被翻译成意大利文、印度尼西亚语、波兰语、葡萄牙语及中文等多种文字。保罗还是曼彻斯特城市大学的访问学者及曼彻斯特商业学院的客座讲师。

第一章 什么是市场调研
  为市场营销决策而调研
  市场与市场调研
  市场调研信息的范围
  定量的与定性的调研
  市场调研的程序
  市场调研的组织
第二章 应用
  市场调研应用的一种框架
  孕育期：确认需求
  青少年期：使产品起飞
  中年期：改善产品运营
  老年期：计划出下一步行动
  市场调研中使用的其他模型
第三章 制定市场调研计划
  市场调研计划饮食的因素
  决策信息
  调研目标
  信息的范围
  精确度
  调研方法与设计
  资源
  时间表
  坚持调研质量
  准备一份写好的计划
第四章 桌面调研
  来源
  国际互联网
  在线数据库
  其他来源
  信息来源
  可用信息的范围
  确定数据资料的出处
  计划、记录和评价桌面调研
  桌面调研的局限性
  信息来源目录
第五章 定性调研
  定性与定量调研的差异
  定性调研能解决的问题
  定性调研的方法
第六章 定量调研
  定量调研与抽样
  定量数据资料的类型
  测度的层次
  测度的频率
  被访者的属性
  收集数据资料的方法：直接测量
  收集数据资料的方法：访谈
  产品与激励物的展示
  调研管理问题
  开展调研设计
第七章 样本
  样本的大小、抽样误差和置信水平
  小总体的抽样
  统计显著性
  随机抽样
  多阶段与分层样本
  随机游动抽样
  随机抽样与无答复
  份额抽样
第八章 问卷设计
  使用问卷的四个目的
  问卷的类型
  不同类型的问题
  行为类问题
  态度类问题
  语义学差异尺度
  分类问题
  问卷设计的原则
  设计问卷时要注意的事情
  使问卷开始投入工作
  邮寄类问卷
第九章 数据资料收集方法
  个人访问
  电话访问
  小组讨论
  厅堂实验和讲习班
  邮寄与自己填写的调查
  国际互联网调研
  秘密购物
第十章 产品试验
  产品调研能得到什么
  包装调研
  产品试验中应用的技术
  提问的方法
  产品开发调研的局限性
第十一章 数据资料的分析
  简单的定量数据资料分析--封闭的问题
  简单的定时数据资料分析--开放的问题
  简单的定量数据资料分析--数量问答
  多元分析
  定量数据资料分析的管理
  定性数据资料的分析
  关于标准偏差、标准误差和抽样误差的注
第十二章 报告
  为报告定目标
  按一定的截止日期安排工作
  设计出一个报告结构
  准备报告
  使报告易读
  介绍
第十三章 市场调研行业
  对市场调研的需求
  市场调研人员
  专业团体
  市场调研代理机构
  市场调研代理机构的服务
  业务法规与质量大纲