把握好沟通的尺度和交流的分寸

　　第一章 与上司沟通的尺度和交流的分寸 1.与上司交往千万不要“开错了窗” 作为一名下属，到底应该怎样与上司相处呢？说话办事到底应该怎样才算够火候？ 是的，如果让我以实回答，我就告诉你其实这个问题根本就没有一个百分之百的标准答案。一切都要因人、因时、因场合而定。 看过这样一则小故事，说有一个小姑娘清晨打开朝南的一扇窗，结果她发现自己心爱的小狗死了，家人怕她伤心，正偷偷地在院中掩埋。顿时小姑娘泪飞如雨，抽泣不止。她祖父见此，赶忙将她引向相反方向的窗子，不一会，小姑娘便一脸灿烂地笑了。窗外的那个花园里，玫瑰开得正热烈，红的，白的，黄的，紫的……好多好艳丽呀！那上面还飞着几只花蝴蝶呢。 ……

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第一章 与上司沟通的尺度和交流的分寸
1 与上司交往千万不要“开错了窗”
2 与上司在和风细雨中交流
3 回绝上司也要讲艺术
4 偶然的希望
5 用实际行动赢得上司的认可
6 不识时务的贴身侍卫
7 首先，你要适应上司而不是他适应你
8 赢得上司赏识是你和他沟通的重要前提
9 与上司沟通有时也需要“旁敲侧击”
10 在上司面前要表现出自己上善若水
附：与上司沟通和交流的能力测试
第二章 与下属沟通的尺度和交流的分寸
1 对下属不要轻易动火
2 用多种鼓励的方式去激发下属积极性
3 杜鲁门是这样对待他的下属的
4 对下属的批评也要讲究方式、方法
5 他们是怎样对待下属的
6 好上司的基本功
7 首先要和下属营造出一种合作的氛围
8 怎样对付难缠的下属
9 学会与形形色色的下属打交道
附：与下属交流和沟通的能力测试
第三章 与同事沟通的尺度和交流的分寸
1 同事之间的交流很多是语言和人品的交流
2 与同事相处要注意的问题
3 理解才会越走越路宽
4 同事间的交流也应遵守“游戏规则”
5 积极有助于同事相处
6 学学露茜肚子里也能“撑船”
7 不要轻信任何一个人
8 卡蕾和雷娜同事间的姐妹情
9 如何化解同事间的矛盾
附：与同事沟通和交流的能力测试
第四章 与客户沟通的尺度和交流的分寸
第五章 与朋友沟通的尺度和交流的分寸
第六章 与讨厌的人沟通的尺度和交流的分寸
第七章 事先掌握沟通和交流受阻的应对方法
第八章 掌握双赢交往原则