项目管理教程

　　一本真正为工商界服务的项目管理教材问世了……多年来，项目管理一直是工程类学院的研究范畴。由于研究领域的高度专业化，项目管理被看作是高度专业化的技术类学科，只应用于航空和建筑等行业。近年来，这种情形发生了很大的变化。今天，项目管理已在工商界获得了广泛的应用。今天成功的项目经理已经不能仅靠在计划、进度表、预算等方面的技能，管理人的能力也成为成功的关键组成部分。俄勒冈州立大学的克利福德·格雷教授和埃里克·拉森教授，他们意识到了这些变化，并把这些变化揉进了本书中。基于两人良好的、不同的背景（格雷博士是生产运营管理教授，拉森博士是组织行为学教授），这一优秀的作者团队为项目管理学生提供了一幅“完整的”图画。本书不仅对项目管理技术层面的内容进行了详细的阐述，更对在项目管理过程中必须考虑的人文因素进行了颇具特色的分析，并注意了两者之间的平衡。这是本书有别于同类书的一大特色。同样，本书以宽广的视角，整合了项目管理的各个议题。它不仅论及了“做什么”、“怎么做”的问题，而且论述了“为什么做”，并配合了大量生动的“案例”和“实践速描”。

　　克利福德·格雷，俄勒冈州立大学商学院管理学的名誉退休教授，现继续在海外和美国从事大学生和研究生项目管理课程的教学工作。他个人已经教授过100次以上各类经进培训班和研讨班。他的研究和咨询兴趣在生产运营管理和项目管理之间同等分配，在这些领域，他已发表了为数众多的文章，还出版了一本关于项目管理的教科书。此外，他和国际项目管理协会的同事们进行了合作研究。

第1章现代项目管理
什么是项目
项目管理的重要性
实践速描：市场上最好的移动电话
实践速描：e. SCHWAB的出现
项目管理系统的演化
今天的项目管理——整合方法
研究报告：混乱：软件项目
总结
本书内容提要
复习题
练习
注释
案例：南美探险无限责任公司
第2章组织战略和项目的整合
战略管理过程：综述
研究报告：摸索
缺少和战略相关的优先级
系统会产生问题
实践速描：SAS的扭转
走向有效的组织优先级系统
一般选择和优先级系统
实践速描：Y2K项目
评价优先级系统的长期有效性
——平衡记分卡模型
案例研究：来自实践的一种详细
选择优先级模型
总结
复习题
注释
参考文献
案例：佳维斯通信公司
案例：赫克托游戏公司
案例：电影优先分级
附录2—1：样本：关键参与者的角色
和责任
附录2—2：样本：问卷调查
第3章定义项目
第一步：定义项目范围
实践速描：范围陈述
第二步：建立项目优先级
第三步：创建工作分解结构
实践速描：2000年奥运会
——澳大利亚·悉尼
第四步：整合WBS和组织
第五步：对WBS编码以用于信息系统
项目集成
自上而下和自下而上的估算
估算成本和建立预算
细节层次
时间. 成本和资源的估算向导
总结
复习题
练习
注释
案例：曼联足球俱乐部
附录3—1：计算机项目练习, 第一部
分, 计算机控制传送带项目
第4章建立网络计划
建立项目网络
从工作包到网络
构造项目网络
节点活动法 AON 基本原理
实践速描：黄色便笺纸方法
用于构造项目网络
开始和结束网络计算
网络计算过程
实践速描：关键路径
顺推和回溯过程的信息如何使用
活动的细节层次
松散主题
更接近现实的扩展网络技术总结
复习题
练习
注释
案例：夜莺项目—A
案例：夜莺项目—B
附录4—1：计算机项目练习, 第二部
分, 计算机控制传送带项目
附录4—2：箭线活动法
第5章管理风险
识别并评价项目风险
识别风险来源
分析和评价风险
实践速描：半定量风险分析方法
对风险的反应
应变计划
实践速描：世界之巅的风险管理
建立应急储备
项目风险的责任
变动控制管理
总结
复习题
练习
注释
案例：阿拉斯加钓鱼探险
案例：银琴建筑公司
案例：Javacom公司LAN项目
附录5—1：PERT和PERT仿真
案例：国际资本公司——A部分
第6章缩短项目时间
缩短项目时间的基本原理
实践速描：对北瑞奇地震的反应
缩短项目时间的过程
构造项目成本—时间图
实践考虑
实践速描：我可以和你打赌
总结
复习题
练习
注释
案例：国际资本公司
——B部分
案例：韦氏世界帆船竞赛
第7章资源调配
问题
项目约束的类型
资源约束种类
进度安排问题的分类
资源分配方法
分断／多任务化
关键链方法
实践速描：美国林务局的资源短缺
资源进度安排的好处
分派项目工作
多项目资源进度计划
实践速描：多项目资源进度计划
总结
复习题
练习
注释
案例：强力轮带股份有限公司
附录7—1：计算机项目练习,
第三部分
第8章组织
项目管理结构
实践速描：项目炎症：项目团队的
黑暗面
实践速描：并行工程
选择合适的项目管理结构
研究报告：不同项目管理结构的
相对效率
组织文化
组织文化对组织项目的意义
实践速描：DEC的矩阵问题
总结
复习题
练习
注释
案例：莫斯和麦克亚当斯会计公司
案例：奥立安系统 A
案例：奥立安系统 B
附录8—1：文化是如何在组织内
产生与沟通的
第9章领导：成为一名高效
的项目经理
管理与领导项目
管理项目界面
实践速描：作为指挥的项目经理
交互式的影响
社会网络建设
研究报告：提高新产品团队的绩效
道德与项目管理
建立信任关系：施加影响的关键
高效项目经理的品质
实践速描：一位未来的项目协调员的剪影, 总结
复习题
练习
注释
案例：西部海洋学会
附录9—1：项目管理职业的道德
法典
第10章管理项目团队
团队发展五阶段模型
影响团队发展的环境因素
研究报告：群体发展中片断均衡模型
建立高绩效的项目团队
实践速描：管理火星人
实践速描：“老鼠传真”激励了报社的精英
实践速描：管理低优先级项目
管理虚拟的项目团队
项目团队缺陷
总结
复习题
练习
注释
案例：克兹内办公设备公司
案例：富兰克林设备有限公司
第11章合伙：组织关系管理
项目合伙简介
实践速描：柯达公司的猎户座项目
项目活动——为成功的合伙搭建
舞台
项目实施——合作关系的维持
项目完成——庆贺成功
项目合伙成败的原因
实践速描：项目合伙的激励机制
谈判艺术
对客户关系管理的一个注解
总结
复习题
练习
注释
案例：合伙——会计软件安装项目
附录11—1：合同管理
实践速描：合伙能否用于公共部门
第12章进度和绩效的衡量
与评价
控制过程
管理时间绩效
实践速描：微软的项目进度报告
整合的成本／计划系统
建立状态报告：一个虚拟例子
指标
预测最终项目成本
其他控制事项
实践速描：一种假设盈余完成
百分比法
总结
复习题
练习
注释.
案例：扫描仪项目
案例：SOFTECH公司——A部分
案例：SOFTECH公司——B部分
附录12—1：计算机控制传送带项目
第4部分
第5部分
第6部分
附录12—2：项目原材料价格和
用量偏差
第13章项目审计与终结
项目审计程序
审计报告
实践速描：鹰爪行动
实践速描：经验的教训：贝尔加拿大
公司企业改革项目
项目终结
对项目团队. 成员和项目经理
的评价
研究报告：团队绩效衡量
实践速描：360度反馈
总结
复习题
练习
注释
案例：最大赫兹项目
第14章国际项目
评估国际项目的动机
环境因素
实践速描：电影《战争启示录》
项目地点选择
跨文化的考虑：近一步考察
研究报告：跨文化导向
实践速描：项目管理X档案
实践速描：与海关打交道
国际项目的人员选择和培训
总结
复习题
练习
注释
案例：AMEX, 匈牙利
第15章项目管理的进展
和未来
项目驱动型组织的出现
未来, 良好的趋势
实践速描：项目管理办公室
实践速描：国际空间站项目 ISS
没有解决的问题
实践速描：收获项目领导者
项目管理的职业道路
结论
总结
注释
术语释义
缩略词
项目管理工具公式