电话行销教程：电话是你桌上的一座宝藏

　　在这本书中，我会给你讲解如何制订电话行销总体战略、如何优化电话行销环境、如何建立顾客信息资料库、如何帮助公司完善流程体系。当你阅读完本书时，请结合你自己的行业、职务，制订话术和策略与客户建立良好的关系。

　　刘景斓，知名策划人，电话行销专家，NLP终生学习者。北京人间远景文化交流公司总策划，“学习型中国——世纪成功论坛”终生推动者。

前 言
第一章 电话行销意义及特点
第二章 电话高手必备的四大工具
第三章 知己知彼，百战不殆
第四章 成功始于信念
第五章 开发电话宝藏的十大步骤
第六章 拨打陌拜电话十一大步骤
第七章 电话行销成功的秘诀——听和说
第八章 电话行销高手的“矛”和“盾”
第九章 开启宝藏的金钥匙——正确的问题
第十章 电话高手的八大“功夫”
后 记