最新管理方法200节

　　新管理赢家大事典。应对变化的新理念，帮助企业从优秀迈向卓越。本书在台湾再版30余次，被誉为令企业不断飞跃的圣经。本书用新的理念重新阐释了企业的架构和策略，从生产、物流、行销、财务经营分析等诸多新问题入手，将应对变化的200个新管理方法介绍给您，让您成为永远抢占先机的管理行家。

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目 录 1企业经营甜架构 1. 1企业经营的意义 运用资源, 使之与顾客的需求相结合, 并经由专业知识与技术创造出新价值. 1. 2企业经营的基本业务 制造业的基本业务可分为研究开发. 采购. 生产. 行销及财务等五项. 1. 3企业经营的后勤支援业务 包括支援基本业务的财务. 人事. 劳务. 资讯系统. 经营企划等业务. 1. 4企业经营组织的发展架构 经营组织的发展依序为：组织的诞生-分工化·专门化—部门化·阶层化. 1. 5组织化原则 组织化应具备部门化. 指挥范围. 命令统一性. 阶层化. 授权等五项原则. 1. 6企业经营组织图与职务说明 图示业务体系与命令指挥系统者谓之组织图, 将业务内容以文字叙述者谓之职务说明. 1. 7直线部门与幕僚部门 直线部门在于直接执行企业设定的目标, 幕僚部门则有辅佐的功能. 1. 8经营管理活动的架构 拟定经营计划并付诸实施. 评估计划与绩效差异分析, 并进行管理等一系列活动. 1. 9公司的定义 以营利为目的的社团法人, 具有法人. 社团. 营利目的等特征, 1. 10公司的种类与特征 公司可分为无限责任公司. 有限责任公司. 两合公司. 股份有限公司等四种. 1. 11股份有限公司的特征 股份有限公司的特征在于将全部资本分为股份, 股东仅就其所认股份对公司负责. 1. 12股份有限公司的设立 依公司法规定, 有完全行为能力之五人以上为发起人时, 得设立股份有限公司. 1. 13股份有限公司的营运机构 股份有限公司的营运机构可分为股东大会. 董事和董事会. 监察人或检查人等. 1. 14股东大会 股东大会分为每年定期召开的股东常会及必要时召集的临时股东会. 1. 15董事会 董事会是由全体董事所组成的会议体, 为公司的业务执行机关. 1. 16董事的责任与义务 董事依民法委任和公司法规定, 负有几项责任与义务. 1. 17监察人 监察人是由股东会在有行为能力的股东中选任, 通常任期为三年, 可连选连任. 2何为经营策略 2. 1经营策略体系 经营策略包括经营的基本方针定位及策略的实施计划. 2. 2何谓经营理念 企业从事经营活动的基本价值观. 2. 3事业领域的定义 定义事业活动的基本方向, 谓之事业领域. 2. 4何谓经营目标 以定量表示在某时点所必须达到的经营成果与水准. 2. 5何谓事业组合策略 决定何种事业及其组合方式的基本架构称为事业组合策略. 2. 6程序组合策略 公司的业务范围应涵盖哪些程序. 2. 7新事业开发策略的三种形态 新市场开发. 新技术开发. 资金开发. 2. 8产品组合管理 PPM 由市场未来性和竞争力决定产品与事业策略的方向. 2. 9资源分配方法 依据对未来成果的贡献度区分等级, 以分配资金及人力资源. 2. 10何谓事业的重新结构化 re—structure 改造事业基本架构, 革新公司经营. 2. 11企业文化的变革 近年来, 由于经营环境的变化, 导致企业文化亦不能故步自封. 2. 12何谓策略经营 对于环境变化具有策略性对应的组织能力之经营 2. 13策略管理系统 事业分析·策略构想-基本策略构想·拟定-策略计划的设计-推动实施. 2. 14中长期计划 长期计划明示长期经营方针, 中期计划则为实现长期经营方针的具体化计划. 2. 15波特 MichelE. Porter 的三大竞争策略 致胜之基本策略：低成本策略. 差异化策略. 专门化策略. 2. 16经验曲线 随产量增加及经验的累积, 成本亦随之降低. 2. 17兰吉斯德竞争策略 市场占有率致胜三原理. 2. 18产品生命周期与经营策略 依据生命周期位置的不同, 经营策略亦随之改变. 3了解经营组织 3. 1何谓功能别组织 公司的营运中, 依各必要功能编成各部门的组织形态. 3. 2何谓事业部组织 拥有事业单位各相关经营活动决策权限的组织形态. 3. 3事业部组织的各种方式 有由营业部门来统一销售的方式和委托工厂从事生产的方式等多种. 3. 4最高经营组织的职掌 全公司之最高经营层, 掌管公司的经营管理事务. 3. 5何谓策略性幕僚 全盘辅佐最高经营管理层的幕僚部门. 3. 6何谓项目推动小组 为解决特定问题, 由不同部门筛选人员编成的跨部门临时性任务组织. 3. 7何谓矩阵式组织 兼具事业部组织形态与功能别组织形态两者所长, 而互补其短的组织形态. 3. 8产品经理 PM, ProductManager 制度 在横向的功能别组织里采用纵向的商品别组织, 借以管理商品利益. 3. 9何谓策略事业单位 SBU 从既有的产品事业群中将具有策略性重要分野共通部分统合起来的组织. 3. 10公司内部创业 将新事业由既有事业的管理体系中分离, 采取独立营运的方式. 3. 11何谓集团企业经营 母公司的事业部门与关系企业采取完全相同的经营管理方式来从事营运. 3. 12子公司经营系统 母公司与子公司的财务及事业责任独立分权经营方式. 3. 13组织活性化的方法 引进策略管理系统以从事组织. 人事系统改革及投资新事业. 3. 14由规模庞大的总公司转换为小型总公司 通过分离本部业务, 移管执行业务的事业部门等方式, 使总公司的业务略化. 简单化. 3. 15利润中心 利润责任单位. 依据损益计算原理, 成立可以计算利润的组织单位. 3. 16绩效责任制与计算体系 利润中心的绩效为利益贡献, 其绩效责任以直接利益来表现. 3. 17事业所·部·科别的绩效责任制 准事业部制营运之方法. 4管理甜方法有哪些 4. 1工业工程学 IE, IndustrialEngineering 整合人. 设备. 材料等要素设计出最具经济性之生产制度. 4. 2价值分析 VA, ValueAnalysis 以最低成本达成必要的产品功能组织研究. 4. 3作业研究 OR, 0perationsResearch 将问题转换为数字模式, 以求得最佳解答的科学性研究. 4. 4ABC分析 分析影响多数结果 如90％以上 之少数投入因素, 以实现重点管理之方法. 4. 5KJ法 日本川喜田二郎氏所开发之解决问题的方法. 4. 6计划评核术PERT 使工作更快. 更经济. 更顺利进行的管理方法. 4. 7德菲法 DELPHl 法 以问卷调查专家的直觉, 统筹整理后, 以进行预测的方法. 4. 8情境法 组合某种现象的所有相关要素, 以预测将来. 4. 9整体品质管理 TQC, TotoalQualityControl 面向公司全员的品质管理活动. 4. 10自主性团队活动 由公司内少数人组成团体, 自主性地进行业务改善活动. 4. 11零缺点运动 ZD, ZeroDefects 从开始即以排除一切可能的作业失误来达到零缺点的方法. 4. 12经常性管理费用的价值分析 OVA 经由间接业务的价值分析来达成效率化及资源的再分配. 4. 13目标管理 MBO, ManagemantByObjectires 经由对经营的自主参与, 来设定管理目标的方法. 4. 14职业前程发展规划 CDP 达到将来的目标职位的能力开发计划. 4. 15满足顾客的管理CS经营 提高顾客满意度的经营. 4. 16销售规划／绩效评估与诊断系统 SPECS SalasPlanning／PerformanceEvaluation&ClinicSystem 有计划. 有效率地执行处理顾客购买力的销售管理系统. 4. 17公司识别系统 C1 由单纯的形象别策略转换为企业经营的全盘改革系统. 4. 18策略资讯系统 SIS, StrategicInformationSystem 为取得竞争优势, 以策略为依归所建立的资讯系统. 5管理会计的做法 5. 1预算管理的程序 年度目标·政策设定-编列预算-执行-管理. 5. 2预算体系 各部门预算的构成内容. 相互关系及部门预算和整体预算的关系等. 5. 3预算管理组织 包括预算委员会. 预算负责人员. 预算负责部门等. 5. 4损益两平点的计算方法 损益两平点即损益互抵等于零时的销货收入. 5. 5利益计划表的制作方法 横轴为销货收入, 纵轴为成本. 费用. 5. 6利益计划的利益改善对策评估 运用损益两平图模拟弥补利益差额的改善方案. 5. 7标准成本的计算方法 比较标准成本和实际成本, 并设法使差异降低, 以达成本管理的目的. 5. 8直接 变动 成本法损益的计算 仅变动成本 费用 归属于直接成本, 固定成本 费用 为间接成本不包括在内. 5. 9产品组合的试算分析 分析利益达到最大之产品组合. 5. 10采特殊成本分析时所用的成本概念 计有差异成本. 机会成本. 沉没成本. 应计成本. 付现成本. 重置成本. 5. 11机会成本和机会损失 两替选方案选择时, 丧失选择他案可能产生的利益应视为选择此案的成本, 此称为 机会成本, 两案的利益差额称为机会损失. 5. 12沉没成本 选择替代方案时, 与决策无关. 不予考虑的成本. 5. 13资金周转计划 特定期间内现金收入与支出的情形及与其他资金相互搭配的计划. 5. 14资金调度 在支付红利. 税捐. 股利. 设备等费用时, 若所需资金不足, 所采用的应对措施. 5. 15营运资金 与营业活动相结合的营运周转资金. 5. 16健全的资金调度. 运用方法 运用流动性较高的资金, 调度安全性较高的资金. 5. 17不健全的资金调度. 运用方法 运用短期资金支应固定资产或以流动资产弥补损失等方式. 5. 18长期资金的调度方法 分内部资金调度 保留盈余. 折旧费用 和外部资金调度 增资. 长期借款. 公司债等 . 6财务经营分析甜方法 6. 1财务会计与管理会计 财务会计系对外提供资讯, 管理会计系对内提供资讯. 6. 2日常会计的作业处理方法 将每笔交易事项做成会计分录, 汇总后登入总账的方法. 6. 3成本的计算方法 成本计算系针对原料成本在加工时所增加的必要费用之计算. 6. 4结算手续 总账-试算表-结算表-资产负债表. 损益表. 6. 5资产负债表 将资产和负债. 资本相互对照, 表示在某一特定时点之财务状况. 6. 6损益表 分为收入. 利益与费用和损失等, 表示一定期间的经营成果. 6. 7财务报表的种类 系公司对有利害关系者报告经营成果及财务状况的报表. 6. 8合并财务报表 由两个以上从属公司整体的财务状况和经营成果所编制之财务报表. 6. 9税前纯益和课税所得的不同 财务会计的税前纯益经依法自行加减调整后即为税务会计的课税所得. 6. 10经营分析的重点 创造合理利润, 预防恶性倒闭. 6. 11经营力分析——能创造合理的利润吗 注意销货收入的税前纯益率和总资本周转率指标. 6. 12收益力分析——评估利润创造能力 各项利益占销货收入的比率分析. 6. 13活动力分析——评估资本使用效率 分析影响总资本周转率的各项资产和与销货收入的关系. 6. 14安定力分析 1 ——判断目前的偿债能力 现金的偿债能力充裕吗 资金调度情形如何 6. 15安定力分析 2 ——判断将来的偿债能力 公司的自有资本越大则公司越长久安定. 公司自有资本的多寡与长期安定性息息相关. 6. 17提升自有资本比率的方法 增加自有资本或减少总资本. 6. 18附加价值分析 在此所谓的附加价值系指公司营业收入的净额. 7何谓办公室自动化 资讯系统 7. 1何谓办公室自动化 OA 引进以电脑为中心的事务机器及通信设备促使办公室的活动更加效率化. 7. 2办公室业务之改善重点 重复业务的排除. 简单化, 业务处理及文书的标准化. 书面化. 7. 3推动OA化的机器设备 分成电脑. 传统的事务机器, 以及两者的结合体. 7. 4电脑的基本功能 输入. 输出. 记忆 内部. 外部 . 计算. 控制五种. 7. 5电脑的形式 从个人电脑到大电脑. 超级电脑. 7. 6何谓人工智慧 AI 具有学习能力的电脑, 又称人工智能. 7. 70A化所带来的效果 提高生产力. 节省经费. 减少人员等. 7. 80A化的推动方法 从资料产生的地方直接输入, 直接进行个人的事务处理等. 7. 9何谓销售点的资讯管理系统 POS 在销售之时点即时处理资讯, 活用于经营管理. 7. 10何谓电子订货系统 EOS 利用电脑执行从发出订单到接收订单之间的资料处理. 7. 11何谓银行POS系统 利用金融机构的金融卡, 可在零售店即时自动结账. 7. 12YAMAT0之策略资讯系统 SIS 以货品追踪系统为中心的策略资讯系统. 7. 13何谓决策支援系统 DSS 将决策过程系统化, 以有效地作决策. 7. 14电子会议系统 与分散在国内. 海外的分支机构同时联系, 进行有效率的会议. 7. 15何谓区域网络 IAN 以电脑网络联系办公室位于同一栋建筑物内的各营业所. 7. 16何谓加值网络 VAN 透过通信网络, 提供高度有价值资讯的服务. 7. 17何谓整合服务的数据网络 ISDN 透过网络, 能综合性地提供各种形态的资讯. 8行销的方法 8. 1销售导向和行销导向 销售导向为由企业内部指向市场, 行销导向为市场导引企业. 8. 2何谓市场区隔 MARKETSECMENTATl0N 区分市场和产品, 决定行销标的. 8. 3市场调查的程序 拟定调查计划-研讨具体调查计划-实施调查-检讨调查结果-撰写调查报告. 8. 4市场调查的方法 有观察法. 询问法. 直接面谈法. 实验法. 8. 5新产品开发的推动方法 意见收集-意见评估-研究开发-试销-商品化计划-正式生产销售. 8. 6价格的设定方法 有成本加成法. 竞争订价法. 依需求订价法. 8. 7价格政策 有折扣价格的政策. 折让政策. 安定价格政策. 8. 8渠道形态 不同的商品, 其渠道的形态各有不同. 8. 9渠道的任务 扩大制造商和消费者的接触. 8. 10AIDMA法则 消费者心理产生注意一兴趣一欲望一记忆一行动的过程. 8. 11广告目标的设定 合理实施广告宣传活动的必要措施. 8. 12何谓促销活动 适度调整广告活动和营业活动, 以弥补销售不足之处. 8. 13经销商支援 制造商及中盘商对经销商的营运所提供的各项援助. 8. 14营业组织的基本形态 分为功能别. 地区别. 产品别. 顾客或市场别等四种. 8. 15人员销售活动的过程 发掘顾客的需求. 销售. 收回账款. 8. 16外推式策略和内拉式策略 系针对销售业者的促销策略和直接向消费者诉求的促销策略. 8. 17何谓区域行销策略 系指区分商圈, 配合其特性所展开的行销活动. 9何谓生产. 物流管理 9. 1何谓生产活动 制造产品. 管理其制造过程的话动. 9. 2工厂组织与生产管理组织 生产管理组织是计划生产. 管制全体运作的人员. 9. 3生产管理业务的内容 合理调配人与设备的生产能力, 防止闲置现象发生. 9. 4预估永续生产的生产管理制度 拟定一定期间的计划, 依产品别实施排程与绩效管理. 9. 5依订单生产的生产管理制度 依每一个别订单做计划. 管理, 绩效管理也是按每一订单行之. 9. 6丰田看板管理方式 对需要的东西, 在需要的时候, 制造需要的数量的方式. 9. 7何谓物料需求的规划 MRP 依期间别生产产品所需要的全部零件拟定需求量计划o 9. 8CAD／CAM系统 运用电脑达到设计与制造的自动化. 9. 9何谓弹性制造系统 FMS 富有弹性, 能自动进行多样化生产的系统. 9. 10何谓工厂自动化 FA 从加工. 装配到设计. 管理的一系列工厂自动化技术. 9. 11何谓物流活动 基本活动有货物装卸. 包装. 保管. 运送等四种. 9. 12何谓后勤支援活动 LOCISTICS 从原物科供应. 商品生产. 销售到送达消费者手中的一系列物流活动. 9. 13策略性的物流组织 物品流通是企业经营策略上的重要课题. 9. 14物流关系子公司与物流子公司 物流子公司为物流关系子公司中负责物流管理业务者. 9. 15物流子公司的效益分析 具有成本明确. 扩大事业机会等优点. 9. 16物流成本的区分方法 分成物流领域别. 支付形态别. 物流功能别三种. 9. 17降低物流成本的方法 变更物流系统, 消除设备的闲置现象等. 9. 18通过商物分离以达到物流合理化 把物流设施和功能从商流的渠道中分离出来. 10“经济”到底是什么 10. 1经济就是切身所能感觉到的东西 吃饭. 购物. 上班等, 均是经济活动的项目之一. 10. 2经济是由谁所创造 创造经济的主角为“家庭单位”. “企业”与”政府”三者. 10. 3衡量经济力量大小的尺度：GNP CNP是生产. 流通等过程中所产生的各项附加价值合计的总额. 10. 4名目GNP与实质CNP 从名目GNP中调整物价上升部分所得出者谓之实质GNP. 10. 5衡量经济发展尺度有从CNP转换为GDP的趋势 从GNP中扣除在国外所创造的附加价值即为CDP. 10. 6CNP. NNP. NI的关系 GNP-固定资产折旧=NNP, NNP-间接税 补助金=NI. 10. 7国民所得的三种构面 生产国民所得. 分配国民所得. 支出国民所得三者其实是一体的三面. 10. 8消费与投资的差异 投资系从事于新的生产活动, 消费则仅限于一次的满足活动. 10. 9何谓宏观经济 使用各项经济指标来掌握一国的经济动态谓之宏观经济. 10. 10何谓微观经济 分析个别经济主体的动态谓之微观经济. 10. 11金钱在经济活动中所发挥的功能 金钱有“交换”. “价值标准”. “储蓄”. “支付”等功能. 10. 12流量 FLOW 与存量 STOCK 的意义 流量是一定期间内的经济活动成果, 存量则是流量的累积. 10. 13市场经济的价格机能 当自由竞争的市场里, 需求与供给达到一致时, 市场价格终于决定. 10. 14凯恩斯主义与现况 大多数的国家将凯恩斯理论所论及的财政政策作为推动经济政策的手段. 10. 15混合式经济与政府职能 由政府来执行市场经济所无法达成的使命. 10. 16各种的景气循环 1 景气循环周期可分繁荣. 衰退. 萧条. 恢复等四阶段. 10. 17各种的景气循环 2 景气循环依不同原因而形成四种不同的周期. ◆附录