计算机信息产品营销教程

　　为了贯彻劳动和社会保障部关于实行职业资格证书制度的精神和信息产业部《关于微型计算机商品和家用视听商品维修人员持职业资格证书上岗的通知》，推动职业技能鉴定在电子信息产业的深入发展，“信息产业部电子行业职业技能鉴定指导中心”组织了计算机信息产品营销方面的专家、学者、技术人员和职业培训教学管理人员编写了该书。本书是专供计算机信息产品营销人员进行职业资格考试鉴定的考前学习用书，涵盖了初、中、高级营销人员所需掌握的知识和技能。本书特地提供了《计算机信息产品营销人员考核大纲》以供学习者根据自己所申报的级别进行各知识点的学习。现代营销人员是复合型的人才，特别是从事计算机信息产品营销人员，不仅需要熟练掌握计算机信息产品的专业技术，还需要合理应用市场营销手段，因为只有通过营销才能最终体现出销售人员的工作业绩。本书就是根据这一特点而编写的，以满足各级销售人员的需要。本版CD内容为电子书。

暂缺《计算机信息产品营销教程》作者简介

第一部分  考核大纲                  
 1. 职业概况                  
 1. 1  职业名称                  
 1. 2  职业定义                  
 1. 3  职业等级                  
 1. 4  职业环境                  
 1. 5  职业能力特征                  
 1. 6  基本文化程度要求                  
 1. 7  培训要求                  
 1. 8  鉴定要求                  
 2. 基本要求                  
 2. 1  职业道德                  
 2. 2  基础知识                  
 3. 工作要求                  
 3. 1  初级计算机信息产品营销员                  
 3. 2  中级计算机信息产品营销员                  
 3. 3  高级计算机信息产品营销员                  
 4. 鉴定比重表                  
 4. 1  初级计算机信息产品营销员鉴定比重分配表                  
 4. 2  中级计算机信息产品营销员鉴定比重分配表                  
 4. 3  高级计算机信息产品营销员鉴定比重分配表                  
                   
 第二部分  专业技术                  
 第一章  计算机信息产品基本知识                  
 第一节  计算机硬件基本组成部分                  
 一. 中央处理单元(C entral Process Unit简称CPU)                  
 二. 内存储器(MAM MEMORY)                  
 三. 外存储器(软盘. 硬盘. 光盘)                  
 四. 键盘                  
 五. 鼠标(MOUSE)                  
 六. 显示器                  
 七. 显示适配器                  
 八. 打印机                  
 九. 音箱                  
 十. 声卡                  
 十一. 总线                  
 十二. 主板                  
 十三. 机箱                  
 十四. 电源                  
 十五. 调制解调器(Moden)                  
 十六. 接口                  
 第二节计算机外设                  
 一. UPS不间断电源                  
 二. 扫描仪                  
 三. 数码相机                  
 四. 光盘刻录机                  
 五. 摄像头                  
 六. 数码摄像机                  
 第三节  计算机软件系统                  
 一. 操作系统                  
 二. 应用软件系统                  
 三. 杀毒软件                  
 第四节  计算机的基本工作原理                  
 第二章  计算机信息产品的安装. 调试                  
 第一节  微型计算机的组装                  
 一. 组装前的准备工作和注意事项                  
 二. 组装步骤                  
 三. 完成组装后的检查和初步调试                  
 第二节  CMOS设置                  
 一. CMOS设置的意义                  
 二. 常见的CMOS设置的方法                  
 三. 常用CMOS设置选项                  
 (以图2-26为例)                  
 第三节  硬盘的分区与格式化                  
 一. 硬盘格式化                  
 二. 硬盘的分区                  
 三. 硬盘的高级格式化                  
 第四节  系统软件的安装与设置                  
 一. Windows 98的安装                  
 二. 常用驱动程序的安装                  
 第五节  微机系统的维护与维修                  
 一. 微机系统的日常维护与保养                  
 二. 微机系统的常见故障                  
 三. 微机故障的基本检查步骤                  
 四. 微机系统故障常见的检测方法                  
 第三章  计算机网络                  
 第一节  常用计算机网络                  
 一. 计算机网络的定义                  
 二. 常用计算机网络                  
 第二节局域网                  
 一. 局域网的组成                  
 二. 局域网的拓朴结构                  
 三. 局域网的规范                  
 四. 局域网的结构类型                  
 第三节  TCP/IP协议                  
 一. TCP/IP协议概述                  
 二. TCP/IP协议要点                  
 三. 子网掩码                  
 第四节  局域网中的硬件                  
 一. 同轴电缆                  
 二. 双绞线                  
 三. 光纤                  
 四. 集线器                  
 五. 交换机                  
 六. 路由器                  
 七. 网卡                  
 八. 服务器                  
 第五节  局域网操作系统                  
 一. NetWare操作系统                  
 二. UNIX操作系统                  
 三. Windows NT操作系统                  
 四. Windows 2000操作系统                  
 第六节  典型中小型局域网构建方案                  
 一. 典型小型局域网构建方案                  
 二. 典型中型局域网构建方案                  
 第七节  Windows 2000 Server局域网的组建与管理                  
 一. 安装Windows 2000 Server                  
 二. 配置服务器                  
 三. 从Windows 98工作站登录到                  
 Windows 2000 Server服务器                  
 四. 在Windows 2000中共享网络资源的方法                  
 五. 网络常用检测程序简介                  
 第四章  计算机产品安全和服务                  
 第一节  计算机实体安全知识                  
 一. 计算机系统实体故障                  
 二. 计算机系统实体安全要求                  
 三. 几种设备(或记录媒体)的使用注意事项                  
 第二节  计算机产品服务                  
 第五章市场营销                  
 第一节营销的基本概念                  
 一. 什么是营销                  
 二. 营销基本观念                  
 三. 社会营销观念                  
 第二节  市场营销环境                  
 一. 企业市场营销宏观环境                  
 二. 市场营销微观环境分析                  
 三. 消费者市场的行为分析                  
 四. 竞争者行为分析                  
 第三节  市场营销的战略规划                  
 一. 企业战略规划                  
 二. 业务战略规划                  
 三. 市场营销规划                  
 第四节  目标市场营销                  
 一. 市场细分                  
 二. 目标市场选择                  
 三. 市场定位                  
 四. 市场定位传播                  
 第五节价格决策                  
 一. 影响价格决策的因素                  
 二. 确定定价目标                  
 三. 设计定价方法                  
 四. 研究定价的策略技巧                  
 第六节  营销渠道和管理                  
 一. 营销渠道特征                  
 二. 设计营销渠道                  
 三. 零售与批发渠道                  
 四. 市场后勤与实体分销                  
 第七节  推销与谈判艺术                  
 一.   人员推销                  
 二. 商务谈判                  
 第八节促销决策                  
 一. 促销组合                  
 二. 广告决策                  
 三. 营业推广决策                  
 四. 公共关系决策                  
 第九节  市场营销新发展                  
 一. 网络营销                  
 二. 关系营销                  
 三. 绿色营销                  
 第六章法律法规                  
 第七章  常用计算机英语词汇                  
                   
 第三部分  试题汇编                  
 第一章                  
 第二章                  
 第三章                  
 第四章                  
 第五章                  
 第六章                  
 第七章