质量管理学

　　质量管理受到全球性的重视是近数十年的事情。本书汲取了国内外质量管理理论与实践的精华，介绍了当前国外关于质量管理的最新动态，并从我国实际情况出发，系统地阐述了质量管理学的基本概念、理论和方法。本书是清华大学经济管理学院工商管理硕士研究生教材，也可作为企业管理专业及其他经济管理专业研究生教材，同时可供企业管理专业本科生及我国企业管理人员、咨询人员参考。

暂缺《质量管理学》作者简介

前言
序
第一章绪论
第一节概述
第二节质量——我国经济发展战略之
第三节名牌战略
第四节质量文化
第二章质量管理和质量保证的标准化
第一节ISO9000现象
第二节ISO9000系列的由来
第三节ISO9000系列的重要术语和定义
第四节ISO9000系列的构成及内容
第五节ISO9000系列的实施
第三章质量监督与产品质量法
第一节质量监督的涵义与性质
第二节如何有效地实施技术监督工作
第三节产品质量监督管理体制与基本形式
第四节我国《产品质量法》的建立与实施
第五节产品质量责任
第四章企业的质量管理
第一节产品设计开发的质量管理
第二节制造过程中的质量管理
第三节服务过程中的质量管理
第五章工序质量控制
第一节质量变异的统计观点
第二节生产过程的质量状态
第三节工序能力
第四节工序质量控制图
第六章质量检验
第一节检验在企业生产中的地位和作用
第二节质量检验的主要管理制度
第三节质量检验的组织工作
第七章验收抽样检查
第一节基本概念
第二节验收抽样方案的统计分析
第三节抽样方案设计
第四节调整型抽样方案
本章补充说明
第八章质量的经济性与质量成本管理
第一节质量效益与质量损失
第二节提高质量经济性的重要途径
第三节质量成本的基本概念
第四节质量成本管理
第五节全面质量成本
附表A泊松分布表
附表B正态分布累积概率
附表C－1一次正常检查抽查方案（主表）
附表C－2一次加严检查抽查方案（主表）
附表C－3一次放宽检查抽查方案（主表）
附表C－4二次正常检查抽查方案（主表）
附表C－5二次加严检查抽查方案（主表）
附表C－6二次放宽检查抽查方案（主表）
附表C－7多次正常检查抽查方案（主表）
附表C－8多次加严检查抽查方案（主表）
附表C－9多次放宽检查抽空方案（主表）
参考文献