经营革新漫谈：道路， 只有一条

　　《道路，只有一条》内容介绍八十年代末期，随着激烈的市场竞争和对外开放政策的实施，一片乌云笼罩在韩国企业界的上空。那时，韩国工业领域中类似乐喜金星集团的企业集团仍雄居一方。经济飞速发展，国人的生活水平发生了前所未有的变化。但是，对于这些巨型企业集团来说，如何在不可避免的市场对外开放浪潮中生存下来并得以发展，是一个新的挑战。企业应该对此种威胁作出何种反应？本书作者具滋暻先生从董事长的角度，详细讲述了乐喜金星集团在危机面前的所为。作者以轶事的形式，记述了集团领导层人士在1987年所产生的观念性转变，即变革是生存的关键；讲到了集团新的经营机构的创建；最后还对集团在15年后将以何种形象立于世界之林作出了大胆的设想。作者清晰有力地分析了乐喜金星集团在实施变革过程中遇到的一系列问题，并对自己的不足之处作了直言不讳的剖析。本书论及的重点问题是客户。客户意味着什么？如何更好地了解客户？如何重整旧有的机构，以把客户置于中心位置？作者认为，解决这些问题的唯一途径就是通过创造自主的管理体系，把真正的实权交给雇员。他认为，如果韩国企业真正能赢得客户的满意，那么它就有能力在竞争中战胜外来对手。本书写作风格独具特色，引人入胜，且完全是一个经营者的切身体验之谈，因而对想了解韩国社会及其企业状况的读者来讲，实为难得的第一手资料。读完本书，掩卷沉思，它给人以深刻的启迪：改革之路充满艰辛且变幻莫测；但是，只要有明确的目标，并为之付出巨大努力，理想最终定会实现。本书于1992年2月在韩国出版，现已销售25万册，并被韩国最大的两家书店评为“本年度最佳图书”。本书现已被译成英、日、汉三种文字出版。

　　作者简介具滋暻先生于1970年接替其父开始担任乐喜金星集团的董事长。他的父亲具仁会先生于1947年着手创建了集团的第一个公司——乐喜化学工业社，他在职业与道德方面对集团所产生的影响至今经久不衰。具滋暻先生最初在他父亲的化工厂里做工，有将近四年的时间大多是上夜班，以此开始了其漫长的企业生涯。后来，他曾担任集团的两个分公司（乐喜化学工业社和金星社）的总经理，最终成为整个集团的董事长。具滋暻先生在韩国企业界和公众服务界身居多种要职。他曾先后担任韩国全国经济人联合会副主席、主席，同时还担任韩国经营者总协会顾问及韩国发明与专利协会主席。具先生深信，企业必须为社会服务，尤其是为公众服务。因而，在集团日常业务之余，他又承担起多项为公众服务的义务，其中包括他在韩国联合国联盟、韩·日文化基金会、韩国学术研究院、韩国科学技术基金会等团体里担任的重要职务。

     目 录
   中文版序言
   写在前面
   第1部 为顾客创造价值
    一场不可避免的角逐
    无人相信的危机
    冷面馆的标语
    黑白电视机时期的回忆
    狗鱼的故事
    先父的遗容
    走出镜框的经营思想
    一位家庭主妇的启示
    油纸炕文化
    盆唐区公寓
    被剥夺的自尊
    纤弱的女人之手
    最初的顾客就是永久的顾客
    顾客不愿意，我就不做
    40年的变化
    老顾客迷
    杀一儆百
    董事长？总经理？ ……职工！
   第2部 自主经营
    道路，只有一条
    导致破产的歪着
    划艇赛和橡皮船赛
    专业世界里不存在万能
    离合原则
    元老们的决断
    选人的苦恼
    甘当一名小学生
    天助自助者
    任人唯贤
    长生不老之路
    具院长的忠告
    最终摆脱苦海
    自相矛盾
    改组企划调整室
    管和帮的区别
    误会，理解，果实
    登山与野游的区别
    从前的假设，变成了现实
    烦心和痛苦的经营
    以一当十
    给加西亚的密信
    硬币的两面
   第3部 尊重人格的经营
    你最不喜欢的是什么？
    为了人和，宁肯放弃
    很舒服的公司
    选择乐喜金星的真正理由
    好奇的提问
    寄希望于年轻一代
    只要属于自己，即使小摊也好
    主人的风险
    谁之过？
    世界先进企业的共同点
    假戏真做
    永恒的课题
    武道与人才开发
    培养“九段”人才的方法
    任职资格制度
    其将其兵
    学历不是鸿沟
    环境的作用
    败者的复活
    工人与卫生纸
   第4部 我所希望的经营者形象
    举起你梦想的旗帜
    力量来自共识
    对规划要胸有成竹
    灵魂的经营
    做传播规划的传教士
    管弦乐队指挥
    陶匠砸碎陶器之意
    惜时如金
   第5部 走向超级先进企业
    最光辉的一天
    人们都在梦中膨胀了，但
    变化着的世界
    制造业是第三产业
    本能的危机感
    怎么会倒闭？高枕未必无忧
    产业的食粮
    武器化的半导体
    不断深入
    为了走在前面
    前景蓝图（一）——开展制造业的基层工作
    前景蓝图（二）——世界市场上的当地化工作
    前景蓝图（三）——大力发展第三产业
    过河，要一气呵成
    个人规划和企业规划
   第6部 规划是我的信仰
    六十七岁做的梦
    危机是可以克服的
    不变则亡
    成功取决于总经理
    丘吉尔的戒烟秘诀
    200人能干1000人的活
    没有终点的旅程
    规划就是我的信仰
    小木椅的主人
   结束语
   履历书