现代公共关系学（修订第三版）

　　序言 《现代经营管理系列教材》是我校相关系学科的教学人员与科研人员，在邓小平同志建设有中国特色社会主义理论指导下，紧密联系我国现代化建设和改革开放实际，从深层次上研究和探讨社会主义市场经济进程中部门经济与企业管理的理论与实践经验的总结 我国从80年代初开始进行的经济体制改革，其重心就是要建立更好地调动全体劳动者积极性、创造性的经济体制，以及市场在资源配置方面发挥基础性作用的运行机制。各部门经济与企业管理研究的主要任务就是要推动上述目标的实现。 “九五”计划与下个世纪的头十年，是我国经济增长与社会发展的极为重要的时期。党的十四届五中全会通过的《关于九五计划和2010年远景规划纲要》，是指导我国实现跨世纪宏伟目标的纲领性文献。《纲要》指出，在本世纪的最后五年和下个世纪的头十年，要实现小康的战略目标，并为下世纪中叶基本实现现代化打下雄厚的基础。为实现跨世纪的战略目标，必须做到两个根本性的转变，即经济体制的转变与经济增长方式的转变，这对部门经济与企业管理的研究都提出了更高的要求。本套丛书就是在这种背景下推出并为之服务的。 经济效益差是我国经济发展的痼疾，也是经济整体素质不高的表现。我国物质资源相对不足，人均资源相对贫乏，要实现跨世纪的宏伟战略目标，必须坚定地走提高经济效益之路。不重视效益也就无法实现国民经济整体素质的提高，也就没有现代化。提高经济效益，归根结蒂取决于资源的充分开发和优化配置。《现代经营管理系列教材》从各部门经济和企业管理各自的特色出发，系统全面地分析和介绍了资源开发与配置的基本原理、方法和范例，丛书的推出对我国现代企业管理理论研究和实际工作会有很大的参考价值。 本套丛书与其他相关丛书相比较具有以下特色：第一，适用性。本套丛书适用于大学本科教学，又能满足实际工作部门领导干部提高领导经济工作能力的需要。从其内容上看，本套丛书力图全面反映中国国情，具有中国特色，系统地阐述了市场经济条件下现代企业经营管理的一般规律；第二，可操作性。丛书吸收借鉴了近些年国内外最新科研成果和新鲜经验，不但为读者提供了相关基本理论，还提供了一系列行之有效的方法及操作范例；第三，系统性和概括性。经济与企业管理专业各门学科知识，在丛书中都得到了全面系统的反映，在阐述基本原理和方法的同时，给读者自学和深入研究提供了较大空间；第四，时代性。丛书的整体设计、编写体例、叙述方法均有时代感，体现90年代的新水平。 我相信，《现代经营管理系列教材》的问世必将对学习社会主义市场经济规律，全力推进建立现代企业制度，提高现代企业管理水平做出有益的贡献。 首都经济贸易大学校长、教授张理泉

暂缺《现代公共关系学（修订第三版）》作者简介

     目录
   第一章 公共关系概述
    第一节 公共关系基本概念
    第二节 公共关系学的研究对象与研究范围
    第三节 公共关系的起源与发展
    第四节 公共关系产生的历史条件
    第五节 公共关系的界定
   第二章 创建有中国特色的社会主义公共关系学
    第一节 有中国特色的公共关系学的理论基础
    第二节 吸收中国传统公共关系思想的精华
    第三节 继承发扬中国共产党公共关系的优良传统
    第四节 借鉴外国公共关系的先进经验
   第三章 公共关系的职能
    第一节 采集信息
    第二节 传播沟通
    第三节 协调关系
    第四节 咨询建议
   第四章 公共关系的基本原则
    第一节 以事实为基础
    第二节 以公众研究为依据
    第三节 以科学理论为指导
    第四节 以公众利益为出发点
    第五节 以全员PR为保证
    第六节 以上层领导支持为动力
   第五章 公共关系组织机构与人员
    第一节 组织内部的公关部
    第二节 公共关系公司
    第三节 公共关系社团
    第四节 公共关系人员
    第五节 公共关系人员的培养
   第六章 公共关系工作的一般程序
    第一节 调查研究
    第二节 制订计划
    第三节 策动传播
    第四节 评价结果
   第七章 公关应用操作技术——写作
    第一节 新闻稿的写作
    第二节 公关公文
    第三节 企业刊物
   第八章 公共关系应用技术——各种专题活动
    第一节 记者招待会
    第二节 展览会
    第三节 赞助
    第四节 对外开放参观
    第五节 宴会、自助餐和酒会
    第六节 庆典活动
   第九章 公关应用操作技术——演讲
    第一节 公关演讲的作用
    第二节 演讲的基本因素
    第三节 准备演讲内容时考虑的因素
    第四节 演讲开场白的艺术
    第五节 演讲结束语的艺术
    第六节 演讲有声语言的艺术
    第七节 演讲姿势语言的艺术
    第八节 即席发言
    第九节 培养演说才能的方法
   第十章 公共关系应用技术——广告
    第一节 什么是广告
    第二节 广告的演变过程
    第三节 公共关系广告与商品广告的区别
    第四节 公共关系广告的类型
    第五节 公共关系广告的写作原则
    第六节 公共关系广告效益的测算
   第十一章 公关应用操作技术——谈判
    第一节 什么是谈判
    第二节 谈判的过程
    第三节 谈判策略与技巧
   第十二章 公共关系活动
    第一节 危机公关——如何应付意外事件
    第二节 如何制造新闻
   第十三章 公共关系礼仪
    第一节 日常交往礼仪
    第二节 见面时的礼仪
    第三节 交谈时的礼仪
    第四节 作客与待客的礼仪
    第五节 其他礼仪
    第六节 对外交往礼仪
    第七节 中外民间节日
   案例
    案例一 名震京华的mem’s
    案例二 80年代美国最差公关案例
    案例三 80年代美国最佳公关案例——“泰莱诺尔”药物中毒事件
    案例四 世妇会外商战酣
    案例五 情感公关架金桥