社交礼仪

　　《社交礼仪》全面系统介绍社交礼仪知识，基本上涉及到各种社交场合。语言力求通俗易懂，朴实无华，举例生动有趣，突出实用性和可操作性。使读者能有所遵循，以达到普及礼仪知识的目的。社交礼仪之所以重要，是因为应该具备这些礼仪知识的人却恰好不具备。本书已是三次再版，在保留第二版精华内容的基础上，再次将部分内容作了调整和补充。新增家庭礼仪、收发短信礼仪和QQ礼仪，内容更详实，更与时俱进；给大段的文字加上小标题，使文字更加条理化；添加了更贴近生活的“提示”、“经典范例”、“注意”等内容，既有助于读者理解记忆，又不至于很快让读者眼睛疲劳。本书可作为涉外人员、公关人员、业务员、推销人员、接待人员的自学读物。可以作为成人教育相关专业开设此门课程的教材或参考书，还可供短期培训班培训时选用。

　　关彤，黑龙江省五大连池人。知名礼仪专家、资深培训讲师。曾受邀北京、重庆、成都等地多家培训公司担任首席礼仪培训讲师、职业生涯顾问等职。曾为北京大学、北京师范大学、北京航空航天大学、四川大学、西南财经大学、北京海关、北京西单商场、北京和平宾馆、四川仙牌灵芝集团等企事业单位举办实用礼仪、时间管理、职业生涯等专题讲座或企业内训。专著有《社交礼仪》、《接待礼仪》、《魅力训练》、《现代社交礼仪》、《职业顾问伴你前行》、《管理大师教你高招》，主编《现代实用交际礼仪》、《大学生实用礼仪》等15部，300余万字。在《华西都市报》、《北京晚报》、《北京人才市场报》、《21世纪人才报》、《人力资源》、《中国大学生就业》等报刊发表文章40余篇。

上篇 社交礼仪基础
第一章　社交礼仪的理念、原则与惯例
一、社交礼仪的理念
二、社交礼仪的原则
三、社交礼仪的功能
四、东方与西方礼仪的差异
第二章　社交装束
一、服饰的目标是形象
二、怎样穿戴西式服装
三、怎样穿戴中式服装
四、社交场合常用的饰物
五、塑造自己理想的形象
第三章　社交惯例
一、女士优先
二、礼宾次序
三、身份对等
四、“等距离”规则
五、修饰避人
六、以右为尊
七、不公开纠错
八、不妨碍他人
九、不问他人隐私
第四章　社交语言
一、语言的讲究
二、交谈的艺术
第五章　社交举止
一、挺拔的站姿
二、端庄的坐姿
三、洒脱的走姿
四、优雅的蹲姿
五、手势语言
第六章　社交礼节
一、致意的礼节
二、介绍的礼节
三、交换名片的礼节
四、握手的礼节
第七章　社交工具
一、使用座机礼仪
二、接听手机礼仪
三、收发短信礼仪
四、使用QQ礼仪
五、使用电邮礼仪
六、使用书信礼仪
下篇 社交礼仪实务
第八章　日常礼仪
一、拜访
二、约会
三、生日聚会与庆典
四、婚礼
五、探病
六、吊丧
七、陪车
八、吸烟
九、奉茶
第九章　公共礼仪
一、行路
二、乘车
三、乘飞机
四、购物
五、就医
六、公共宿舍
七、旅游
八、观看影剧
九、观看体育比赛
十、阅览
十一、办公室工作
十二、参观
第十章　交际礼仪
一、参加重要社交活动
二、馈赠的礼仪
三、宴会礼仪
四、舞会礼仪
第十一章　家庭礼仪
一、夫妻礼仪
二、父母对子女的礼仪
三、子女对父母的礼仪
四、婆媳之间的礼仪
五、邻里之间的礼仪
第十二章　商务礼仪
一、开业典礼
二、剪彩仪式
三、签订合同
四、展销活动
五、新闻发布
六、商务谈判
七、请示汇报
第十三章　涉外礼仪
一、出国访问
二、接待外宾
三、礼宾仪式
第十四章　部分国家的习俗礼仪
一、亚洲国家和地区的习俗
二、北美洲国家的习俗
三、欧洲国家的习俗
四、大洋洲国家的习俗
五、非洲国家和拉丁美洲国家的习俗
第十五章　宗教礼仪
一、佛教礼仪
二、基督教礼仪
三、伊斯兰教礼仪