百货王：百货商场营销策划与实务

　　内容提要世界上第一家百货商店——法国的本·马尔赛商店诞生至今已有一个半世纪了，百货商店在中国也历尽了百年苍桑。如今，商场、商厦、购物中心、购物城……日益成为不断变幻的都市景观里的重要角色。然而，曾几何时，豪华百货商场落成后惨淡经营、步履维艰的消息频频见诸报端，大型商场在许多大城市已经过剩的传闻亦非空穴来风……其原因何在？本书综合商业企业管理学、市场营销学、广告学、心理学等多门学科的知识，对百货商场的市场选择、形象树立、营销因素组合、营销实务等进行了系统、全面的论述，为百货商场营销提供了理论参考和实务指导。将百货商场作为营销策划的具体对象，在市场营销学科体系的建设中尚属首创。

　　作者简介周隆，副教授，毕业于北京商学院。现任北京市财贸管理干部学院营销与公关教研室主任，兼任北京金伦股份有限公司战略研究员，麒麟大厦营销顾问，长春堂药店营销策划部主任。主要著作有：《企业管理实例手册》（副主编）、《商业服务艺术与技巧》（主编）、《实用推销技巧》。王月芬，高级经济师。毕业于南京邮电学院。现任北京市崇文区人大常委会副主任，北京金伦股份有限公司董事长兼总经理。先后在全国学术性刊物上发表《论国营小型商业企业改革》、《企业发展战略研究》、《以企业文化建设促企业的经营与发展》等论文。

     目录
   前言
   第一部分 开宗明义
    ——百货商场营销策划概述
    一、瞻前顾后
    ——百货商场营销的反思
    二、事在人为
    ——百货商场的营销策划
    三、思而不惘
    ——百货商场的营销观念
   第二部分 导正航向
    ——百货商场的市场选择
    一、审时度势
    ——百货商场营销环境分析
    二、遵从上帝
    ——消费者购买行为研究
    三、耳聪目明
    ——百货商场营销信息的开发
    四、脚踏实地
    ——百货商场的市场调查
    五、立业之本
    ——百货商场的地址确定
    六、求生之谋
    ——百货商场的目标市场选择
   第三部分 名不虚传
    ——百货商场形象的树立
    一、开诚布公
    ——理念识别的提炼
    二、正道而行
    ——行为识别的规范
    三、别具匠心
    ——商场营销环境的构思
    四、有目共睹
    ——视觉识别的设计
   第四部分 开拓市场
    ——百货商场的营销因素组合
    一、出手不凡
    ——百货商场的商品策略
    二、神机妙算
    ——百货商场的价格策略
    三、传名播誉
    ——百货商场的促销策略
   第五部分 货畅其流
    ——百货商场营销实务
    一、入之有方
    ——商品购进控制
    二、行之有道
    ——商品运输组织
    三、存之有序
    ——商品储存管理
    四、出之有术
    ——商品销售技巧