科特勒谈营销：如何创造、赢取并主宰市场

　　菲利普·科特勒，这个名字就是营销的同义词。他所撰写的营销书籍，被翻译成20种文字，销售超过300万册，并在58个国家被奉为营销学的圭臬。现在，大师以全新的理念撰写了《科特勒谈营销》这本所有营销人员引颈企望的经典性营销指南。通过科特勒渊博的见解，你可以迅速更新你的知识与技能，从而从容应对超竞争、全球化和出特网所带来的新挑战与新机遇。你会发现，最新的营销思潮就蕴涵在优美易读的文字之中，包括最热门的资料库营销（datsbasemarketing）、关系营销（relationshipmarketing）、高科技营销（high-techmarketing）、全球化营销（globalmarketing）以及网络营销（marketingonInternet）等。你还将从本书中得到科特勒的绝佳建议——这些建议已对AT＆T通用电器、福特汽车、IBM、米其林轮胎、杜邦化学与美洲银行等企业作出了重大贡献。或许最重要的是，本书可用过去20年科特勒在世界各地的演讲中经理人最常发问的14个问题加以贯穿。对一些一直困扰你的难题，诸如如何选择正确的细分市场，如何战胜采取低价策略的竞争对手等，你会有新的理解。你将从书中获得许多可迅速用于应对21世纪挑战（包括降低争取客户的高额成本，保持现有客户的忠诚度等等）的战略与策略。假如你的营销战略发挥不了作用，不妨读一读《科特勒谈营销》。本书中蕴涵的丰富启示，可以使你的营销战略重现活力。今天花几个小时来了解这位全球最知名的营销宗师的见解，明天你的营销业绩便有望获得改善。

　　菲利普·科特勒，美国西北大学企业管理研究所教授，主授国际营销管理课程。已出版数十本营销学相关著作，其中《营销管理》（MarketingManagement）一书已被《金融时报》（FinancialTimes）选为有史以来最伟大的50本企管书籍之一，其他著作包括《营销学原理》（PrincipleOfMarketing）、《非营利机构的战略营销》（StategicMarketingforNonprofitOrganizantions）、《社会营销》（SocialMarketing）、《营销通路》（MarketingPlaces）、《票房营销》（StandingRoomOnly））、《国家营销》（TheMarketingofNations）等。科特勒被美国营销协会推选为营销思想界第一领袖，各界颁发给他的营销奖项更是不计其数。

第一篇——战略性营销
 第一章：跨世纪营销
   制胜的营销秘诀
   独特的营销战略
   常见的营销问题
   我们需要营销梦想家
   2005年的营销
 第二章：了解、创造、沟通与传递价值
   对营销的重大误解
   发掘并填补需求
   以一盖全？量身打造？
   营销管理的主要步骤
 第三章：市场机会与目标价值
   市场机会的定义
   市场机会的主要来源
   鼓励创意的产生
   扩张需求的主要途径
   评估并选择市场机会
   新产品成功的关键
 第四章：发展价值主张与建立品牌
   发展价值主张
   五种品质—价格关系
   推动全价值主张
   建立品牌
   打造成品牌认同的工具
   评估品牌效果
第二篇——战术性营销
 第五章：发展并运用市场情报
   有用信息的形态
   市场环境
   企业环境
   搜集信息的方法
   信息系统的管理
 第六章：营销组合的设计
   今日的4P思维
   产品
   价格
   通路
   推广
   迈向整合营销传播
 第七章：争取、保留、培养顾客
   找出潜在顾客
   向潜在顾客进行推销
   终身维系顾客
   所有的顾客都值得保留吗？
 第八章：设计并传递顾客价值
   以较低的价格取胜
   协助顾客降低其他成本
   以向顾客提供更多的利益制胜
第三篇——行政营销
 第九章：计划并组织更有效的营销
   思考营销计划的过程
   企业应发展的营销计划
   营销计划应包含哪些要素？
   建立有效的营销组织
 第十章：营销绩效的评估与控制
   评估与解读目前的结果
   通过营销稽核改善营销效益
第四篇——转型营销
 第十一章：迎接电子化营销的新纪元
   消费者购买行为的改变
   企业买卖行为的改变
   企业如何在网络中获胜
附录：不同产业形态的特征、成功战略与营销部门的角色