控制链管理：防范客户风险和应收账款风险

　　本书参考了东方保理资询服务中心、谢旭先生和林均跃先生的调查和研究成果。企业在此基础上提出一套“控制链管理”解决方案。希望这本书成为企业高层管理、营销管理和财务管理人士案头常用的参考书。在这部书里还描述和分析了一些不同行业的信用风险控制管理对策。\t\t\t\t

　　张继焦，中国社会科学院博士，禧时利管理咨询公司的创办人和总经理。在管理咨询领域有6年的主持项目经验。曾经服务的客户：Motorola、 Microsoft、 HP、 GE 、Philips、 Epson、 Mckinsey 美国乐泰、中国移动通信、用友集团、实达集团、上海三菱电梯、长城润滑油、南孚电池等，总结和提出了一整套“价值链管理”和“数字化管理”理论和解决方案，形成一种全新的管理体系。\t\t\t\t

导论
第一部分 控制链管理：市场竞争的新型管理方式
第一章\t狭义控制链管理：定义和目录
第二章\t广义控制链管理：结构与功能
第三章\t面对信用风险，建立控制链管理体系
第四章\t客户风险及其原因分析
第五章\t管理对策：三段式（事前、事中和事后）控制链
第二部分 基于企业的价值链，建立风险控制链管理体系
第六章\t对目标客户分类管理，建立降低风险的机制
第七章\t销售部门的控制链管理
第八章\t分销渠道中的控制链管理
第九章\t财务会计中的控制链管理
第十章\t采购供应中的控制链管理
第十一章 生产制造中的控制链管理
第十二章 客户信息管理部门的控制链管理
第三部分 不同行业的信用风险控制链管理
第十三章 不同行业的作用风险控制链管理
第十四章 商业银行的信用风险控制链管理
第十五章 保险业的信用风险控制链管理
第十六章 国际贸易中的信用风险控制链管理
第十七章 国内贸易的信用风险控制链管理
第十八章 制药行业的信用风险控制链管理
第十九章 橡胶轮胎行业的信用风险控制链管理
第二十章 煤炭生产经营行业的信用风险控制链管理
第二十一章 移动通信行业的信用风险控制链管理
第二十二章 汽车租赁行业的信用风险控制链管理
第二十三章 电子商务中的信用风险控制链管理
结束语
参考书目
后记