零售巨头沃尔玛：零售业连锁经营的成功奥秘 连锁经营理念探析与案例研究

　　当今世界确实是企业家称雄的时代。如果说20世纪上半叶是血与火的时代，是政治家、军事家主宰世界，那么20胜纪下半叶，则是懂经营、有知识的企业家大显身手的时代。企业家驰骋于世界经济的大舞台，在激烈的竞争中生存发展，建造起一个个神奇的企业王国。他们勤奋工作，善于经营，抓住机遇，创造了一个又一个的奇迹；他们敢冒风险，勇于创新，利用最新科技成果推出了受人欢迎的新产品；他们审时度势，锐意改革，使老企业绝处逢生，使小企业蒸蒸日上；他们创造社会财富，创造就业机会，是当今世界的精英。今天的人们，不仅羡慕像比尔盖茨那样用知识创造了新经济时代的大富翁，更加佩服和敬仰的是像山姆沃尔顿那样在最平凡中创造奇迹的企业家。面对刚刚来临的新世纪，中国零售业的现代化过程亦刚刚拉开序幕。回顾过去短短10年的变化，看看我们身边那些初具规模和现代气息的大型超市、仓贮俱乐部和专业店，我们应该对未来充满信心。在不久的将来，我们还会在家门口迎来更多世界一流的著名零售企业，在享受它们为我们提供的服务的同时，我们也应当更多地了解它们的经营之道，并改进我们自己

暂缺《零售巨头沃尔玛：零售业连锁经营的成功奥秘 连锁经营理念探析与案例研究》作者简介

第一章 沃尔玛崛起的策略
  一位伟大的开拓者
  勇气十足地探索零售业
  零售王国沃尔玛的诞生
  扩张、扩张、快速地扩张
  成为全美最大的连锁公司
  沃尔玛咄咄逼人的全球攻势
  沃尔玛的成功法则
  遭遇负债的危机
  压力之下的股票上市
  在股票增值中前进
  与众不同的股东会议
  平衡股票市与经营原则
  专题一：山姆·沃尔顿的商业理念
第二章 沃尔玛运营策略
  不惜最低的价格
  绝不忽视采购
  高效率的运作模式
  仓储式经营
  匠心独运的广告
  精兵简政，轻装前进
  高速流转以求降低成本
  建立高效的分销系统
  专题二：连锁企业的采购组织与流程
第三章 沃尔玛的顾客策略
  赢得顾客就赢得竞争
  公司最大的老板是顾客
  用微笑感染顾客
  从供货商那里为顾客争取利益
  善待员工就是善待顾客
  专题三：连锁企业的顾客满意战略
  专题四：提高连锁企业服务质量的三个突破
第四章 沃尔玛的销售策略
第五章 沃尔玛的人力资源管理策略
第六章 沃尔玛的企业文化策略
第七章 沃尔玛的危机策略
第八章 沃尔玛中国市场拓展策略