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现代酒店礼仪即用即查
作者：孙德艳主编
出版社：哈尔滨出版社
出版时间：2002-01-01
ISBN：9787806397824
定价：¥22.80
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内容简介
怎样让客人有“宾至如归”的感觉？怎样为客人营造温馨、舒适的气氛？怎样为客人提供周到、规范的礼仪服务？本书将为你展示现代酒店的主动服务精神，帮你弘扬现代酒店的企业文化，实现酒店经济效益和社会效益双赢。
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