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客户资源管理

客户资源管理

作者：戴永良主编

出版社：中国戏剧出版社

出版时间：2001-10-01

ISBN：9787104014201

定价：¥20.00

内容简介

　　本书介绍了网络时代下的客户资源管理（CRM）的有关知识，包括挖掘和分析客户数据、经营客户资产、管理客户长期价值等内容。

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