商务信函：2500成功沟通范例 英汉对照

　　你手上拿到的这本书是世界上最全面的一本商务信函指导书。没任务一本书、磁盘和或光盘能像《商务信函》这样包括这么多的样函，覆盖这么广的范围，为你尽可能地节省更多时间。作为职业商务人员，你选择这本书可能是为了达到两个目的。第一就是为了节省时间。时间就是金钱，你可能已经意识到把宝贵的时间花在市场研发、削减成本和寻找新客户上，要比花在区分“担保”和“保证”两个词上面更有价值。第二则是为了以专业的方式进行有效地沟通。主我们面对现实吧，如果我们所使用的提前构思的商业信函并不是一流产品的话，确定是没有必要采用它来节省时间。好了，不用担心，《商务信函》将为你节省时间和金钱，并尽可能地帮助你以最专业的方式从事你的商务事业。对新手来说，你在别的书中找不邮这么多的信函样例。这本书提供了350封样例，内容涵盖了你每天面临的最常见的商务事例。而且如何你想在随附光备用中找到其中一封信函的话，只要插入光盘，点击“OpenaMasterDocument”，然后按照书中所信函名称下面的路径提示进行操作就可以了。另外，如果你遇到了特殊的问题，你可以在光盘中找到更多的信函，有超过2000多封，你很难不为此而感到心动的。你可以很快就达到第一个省钱的目的。如果你具是采用一封信，你有可能马上就节省一小时宝贵的时间，这一小时绝对物超所值。如果你在整个商务生涯中坚持使用这一信函资源的话，你就会省下无数的时间和金钱。你的第二个目的，即以专业的方式进行有效的沟通，其实已经实现了：因为你已经选择了这本书。本书中的每一封信都由专业的商务人员和多部商务书籍的作者合作而写成的。因此，无论像是想发送正式的商务信函还是简单的感谢信，《商务信函》都为你准备好了最专业、最合适的样板。

　　约翰·伍兹是CWL出版集团的总裁。他著有多部权威著作，包括Streetwise系列中的《自助广告》和《监督管理》。

简介
第一章 销售信
在一次客户旅游中加入一位“大人物”
寄送产品目录
寄送续保通知
宣布一次销售竞赛
向销售人员宣布一次广告宣传活动
宣布销售政策的变化
发布一份新目录
宣布新产品
宣布降低价格
宣布价格上涨
与目前的委托公司达成新的协议
在旧的管理方案遭到否决后达成新的管理方案
请求提供一封推荐信
婉拒商业促销
纠正“目前生意难做”的观点
纠正“客户不需要你的产品”的看法
改变“下次再谈”的想法
克服对于高价的反感
纠正“我一直与别人合作”的观点
纠正“我对目前拥有的一切很满意”的观点
纠正“这是新的”观点
纠正“低价一定低质”的观点
改变“零售价过高”的观点
改变“由我老板决定”的看法
改变“让我们再考虑考虑”的想法
利用“争当第一”的心理
利用“前后对比”
通过提供客户化服务作促销
……
第二章 市场营销
第三章 管理
第四章 公共关系和宣传
第五章 客户服务
第六章 人力资源
第七章 会计和财务