现代行销管理

　　经理人智典。行销无所不在。每一个企业、机构或个人，若想将它的产品、理念或服务提供给顾客，使他们能够获得满足，进而替企业、机构或个人带来利润、声望，就不得不采用行销的观念与执行行销工作。在现代复杂而多变的环境中，企业欲求生存与发展，不能只重视生产力的提高，而应重视顾客需求的改变、市场环境的迁移，并据以调整行销目标、策略与行动方案。本书根据作者十多年来在行销领域的实务经验与顾客心得，加上在大学及各大企业经理讲座里和学子相互切磋，这本书乃能以行销观念的创新与实务应用作为最大特色，而与市场上一般行销书籍有别。读者在读完本书之后，必能迅速进入行销实作状况。本书对行销理论的介绍也力求详尽。大约近十年来较重要的行销观念，如网络行销，均已搜集在有关章节之中。本书另一特色，乃是对企业竞争的分析。举凡如何分析竞争对手、如何搜集竞争情报，以及如何拟定竞争策略（行销战略），均有深入的剖析。读过一般行销书籍的读者，将可从本书中获得新的行销观念；而尚未跨进行销领域的读者，亦宜以本书作为了解行销的起点

暂缺《现代行销管理》作者简介

序言
第一篇行销的基本概念
第一章行销的本质
第一节行销无所不在
第二节行销的意义与本质
第三节行销观念的演进
第四节动荡的行销环境及其应对
第五节新时代行销主管的使命
第六节结论
第二章行销管理程序
第一节行销管理程序简介
第二节市场机会分析
第三节行销定位
第四节行销组合
第五节行销实务
第三章行销策略
第一节企业策略的内涵
第二节行销策略概述
第三节行销研究概述
第四节冲击分析
第五节行销策略的抉择
第四章竞争导向的行销
第一节竞争的特性
第二节为何忽视竞争
第三节竞争分析的内容
第四节竞争分析的要点
第五节竞争情报的来源
第六节拟定竞争策略的原则
第七节竞争态度与竞争策略
第八节重视竞争趋势
第二篇行销分析
第五章行销研究与行销情报系统
第一节行销情报系统
第二节行销研究
第三节行销研究的内容
第四节行销研究的程序
第五节行销分析
第六节解释与报告
第七节21世纪的行销研究
第六章行销环境
第一节行销环境的意义
第二节人口环境
第三节经济环境
第四节社会文化环境
第五节政治法律环境
第六节科技环境
第七节多项环境交互影响
第七章顾客行为
第一节消费行为的定义
第二节购买决策
第三节影响消费行为的因素
第四节需求的衡量与预测
第五节消费形态的发展与应对
第八章行销理论与展望
第一节理论的发展过程
第二节行销观念发展期(1900-1930)
第三节行销原理发展期(1930-1955)
第四节行销理论雏形期(1955-1965)
第五节环境对行销理论的影响
第六节行销理论本质的演进
第七节行销理论形式的演进
第八节E时代行销理论展望
第九章市场细分与定位
第一节市场细分的意义
第二节有效细分的条件
第三节市场细分的程序
第四节市场细分的利益
第五节选择目标市场
第六节市场定位
第七节市场细分与定位的配合
第三篇行销组合
第十章产品策略
第一节产品的意义
第二节产品观念的层次
第三节产品的分类
第四节产品生命周期
第五节品牌决策
第六节命名决策
第七节包装决策
第八节服务决策
第九节产品线决策
第十节产品组合决策
第十一节产品淘汰决策
第十二节结论
第十一章新产品开发
第一节新产品开发的意义
第二节开发新产品的原因
第三节新产品开发程序
第四节新产品评估标准
第五节新产品失败的原因
第六节新产品开发方向
第七节开发外销新产品的要点
第八节积极创新
第十二章定价策略
第一节导论
第二节定价功能的角色
第三节定价决策的内容
第四节影响定价的因素
第五节创新产品定价
第六节模仿性新产品的定价策略
第七节产品线定价
第八节定价方法
第九节定价行动
第十节降价决策
第十一节结论
第十三章行销渠道
第一节行销渠道的意义
第二节行销渠道为何存在
第三节行销渠道的功能
第四节渠道成员
第五节行销渠道系统的种类
第六节行销渠道的规划
第七节行销渠道管理
第八节普销问题研讨
第九节行销渠道的演变与冲击
第十四章实体分配管理
第一节实体分配简述
第二节实体分配的目标
第三节运输方式
第四节仓储
第五节存货管理
第六节订单处理
第七节材料搬运
第十五章零售
第一节零售业的形态
第二节直销
第三节零售业的兴衰
第四节零售策略
第五节零售店经营决策
第十六章批发
第一节批发商的意义与重要性
第二节批发商的活动
第三节批发商的种类
第四节批发形态的转变
第五节批发商生存之道
第六节批发商行销决策
第七节结论
第十七章网络行销
第一节前言
第二节网络行销的意义
第三节网络行销的类别
第四节各类网络行销的时机
第五节结论
第十八章积极的推广策略
第一节推广的意义
第二节状况分析
第三节推广目标
第四节推广预算
第四篇推广组合
第十九章促销
第一节促销活动的意义
第二节促销活动的内容
第三节促销活动设计流程
第四节促销成功的要件
第二十章广告
第一节广告的性质
第二节广告的类别与作用
第三节广告计划
第四节广告创意
第五节广告媒体决策
第六节广告执行与评估
第七节结论
第二十一章公共报道
第一节公共报道的意义与重要性
第二节公共报道构成的条件
第三节善用公共报道
第二十二章推销与营业管)
第一节推销特性
第二节推销程序
第三节营业管理
第四节推销员激励
第五节推销员招募
第五篇特殊行销
第二十三章工业品行销与非营利行销
第一节工业市场的本质
第二节工业行销策略
第三节工业广告
第四节创造工业晶的价值
第五节非营利行销观念
第六节非营利行销种类
第七节非营利行销策略及控制
第二十四章服务行销
第一节服务业特性
第二节服务品质
第三节服务行销程序
第四节结论
第二十五章国际行销的困境与突破
第一节国际行销的重要性与困难
第二节掌握国际经济环境
第三节国际市场上的文化差异
第四节政治因素分析
第五节国际行销研究的要点
第六节国际竞争者及其竞争地位
第七节国际行销策略的制定
第八节国际竞争策略分析
第九节行销国际化的历程
第十节未来拓展国际市场的要诀
第二十六章行销文化分析
第一节前言
第二节文化与企业文化概述
第三节行销文化的意义与实例
第四节行销文化类型
第五节创造强劲的行销文化
第六节结论
第二十七章行销组织与执行
第一节行销组织设计原则
第二节行销组织的类型
第三节行销经理的角色
第四节行销人员工作说明书
第五节如何执行行销
第六节行销人员的执行力
第七节结论
附录行销人员的事业前程