2003年度中国企业最佳案例（市场营销）

　　案例研究起源于美国的工商管理教学，已经有一百多年的历史了。当然，严格地讲，法律上的案例研究则更早。目前，在我国高校当中案例教学日益流行起来，并且，得到企业界的认同。但是，在中国无论是案例写作，还是案例研究都处于启蒙阶段。总的来看，本书的特点在于：第一，尽可能深入企业了解最新动态，把握中国企业目前最关注的事件。例如，为了撰写全聚德的案例，我们多次与全聚德的邢颖副总经理和管理部王斌联系，从他们那里获得了许多第一手素材；在编写连锁和快递的案例时，我对上海的流通业、北京的快递市场都做过较为详细的调查；在编写实华开的案例时，我现场观看了100万美元交易是如何在2个多小时完成的。第二，广泛查阅了国内外核心报刊和网站的相关报道，博采众长。显然，对每个案例都做深入调查，对于我个人而言，是无法胜任的。因此，我对案例涉及的各类评论、报道，包括企业自己的现身说法，做了大量的阅读和研究。在案例中，对于这些引文都做了明确地标注，以尊重各自的观点。第三，严格把关。立志出精品，保证行文的准确无误和格式的统一规范。尽管是编写的案例，但是，我负责的本书有相当部分属于原创性的观点和论述。这样基于企业的实际清况，进行有针对性地剖析，有利于提升人们的认识水平，深度把掘企业案例背后的精髓。

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前言
一.营销环境分析
招商银行：以快应变／2
比尔·盖茨曾经预言：如果传统商业银行不对电子化作出快速反应,它将成为21世纪即将灭绝的恐龙.尽管这种预言有些言过其实,但是他的确提醒我们要关注网络银行的发展趋势.相关链按一：网络银行发展模式及其优劣相关链接二：中外银行的竞争优劣势分析
二.战略营销
联华超市：构造中国连锁“帝国”／24
以联华超市为代表的连锁经营业,是目前我国发展速度最快的零售业业态.联华以平均每两天新开一家门店的速度在全商业市场“开疆拓土”,因此被业内称为“联华速度”.相关键接一：零售业业态变迁相关键接二：沃尔玛引领流通时代
三.餐饮业营销
全聚德：百年老店长青树之谜／54
在洋快餐的进攻下,中式餐饮面临巨大的挑战,同时也展开了激烈的竞争.全聚德,一个百年老店,以自己的整体营销策略,在与外国各类公司竞争中立于不败之地相关键接一：构建具有竞争力的中国餐饮企业相关链接二：如何申增加盟全聚德
四.房地产营销
华侨城：经典策划／92
房地产连接着千家万户.“土鸡变凤凰”,不是空穴来风,它需要经营者的战略眼光.胆识和智慧.在没有任何旅游资源的情况下,成功地开发和兴建了四大主题公园和威尼斯水景主题酒店.华侨城无疑是一个成功者.相关键按：房地产产业动态
五.网络营销
实华开：打破时空界限／104
从实华开推出的交易平台,我们可以真切地体验打破时空界限的交易方式.对于希望走出国门的企业,以及那些渴望进入中国的外国巨头而言,实华开的商务港的确提供了一个新的通道.传统营销和网络营销必须并举.相关键按：国内外电子商务商业模式总揽
六.体育营销
中科健：资助中国球员登陆英超／122
奥运.MBA.世界杯.温布尔登.黑白世界等向我们展示了人类“更快.更强.更高”的进取境界.同时,竞技场上和场下还有一场没有硝烟的战争,即围绕体育场展开的营销战.
“条条大路通罗马”,您的路在哪里呢？
相关链接一：体育明星身价几许
相关键接二：体育营销万花筒
相关键接三：奥运产业面面观
相关键接四：乔丹是20世纪的广告之神
七.医药营销
哈药集团：独步天下／142
哈药集团充分利用巨额广告的投放,推动市场的发展,我们不妨称其为“哈药模式”.随着广告播放的限制,哈药魔方面临着“变法”,同时,不断的丑闻传来,哈药集团将如何才能有所作为？
相关键按一：生物制药发展的状况
相关键接二：中药还姓“中”吗
八.教育营销
MBA席卷中国／158
MBA作为舶来品,在中国遍地开花.某些办学机构以他们昨天的无形资产,加速变现,获得巨大的收益,而损失的是明天的声誉.我们不希望在未来看到百年名校的凋零.人们不禁要问：谁在合谋速成中国的MBA？我们试图掀开MBA的盖头.
相关键接一：美国商学院2002年10月最新排名
相关键接二：2002年国务院学位办EMBA专业学位试
点单位名单
相关链接三：“天价课堂”谁来买单
相关链按四：EMBA的价格性能比
九.竞争策略
中国芯动：蚂蚁与大象的战争／174
这场蚂蚁与大象的战争不会以威盛与英特尔之争为终止,未来中国的许多试图从跨国公司的势力范围中获得成长空间的企业,都会面临类似的战争.中国的企业应当关注蚂蚁与大象的战争,学会在大象的威慑下生存,掌握对付大象的搏击术.威盛与英特尔之争
相关键接一：英特尔和微软的全球技术战略
相关键接二：通过技术保障国家安全
十.分销策略
联想与戴尔之争／190
人类失去了联想将会怎样？联想失去了分销通道将会怎样？面对业绩的压力,特别是面对直销模式的竞争,联想将会如何？我们剖析联想,回溯英雄出处,对此传统分销模式和戴尔直销模式,希望从中可以找到出路.相关键接一：迈克尔·戴尔：直销不是戴尔模式全部相关键接二：转型和并购：联想如何取得核心竞争力
十一.打破市场进入壁垒
快递业务之争／216
中国加入WTO后,邮政在快递业务中所面临的尴尬境地,充分说明靠政府或者行政手段进行保护,既是无奈之举,又是无效行为.
裁判员既上场执法,又下场参赛,一身二任的做法,已
经宣告成为历史.
相关链接一：物流至上
相关链接二：搭建物流平台
相关键接三：防止物流泡沫
十二.地区营销
中关村：中国硅谷／238
“硅谷热”在一定程度上折射出人们高科技的甘露滋润.然而,硅谷不是一夜造就的,中国硅谷——中关村同样如此.
承载着几代人的梦想,如何构造一个创业者的摇篮,如何再造一个硅谷式的创新氛围,成为每个地区制定发展战略必须探讨的问题.
相关键接一：硅谷与128公路
相关键接二：从玩蛇人到玩鼠标人——对印度软件业
的透析
十三.跨国营销
洋快餐还姓“洋”吗／256
标准化是洋块餐的首要利器,然而,随着洋快餐在中国推出一系列的本地化经营策略.特别是为适应中国人的中餐习惯,增加了相应的产品和服务.我们不禁要问：洋快餐还姓“洋”吗？“全球化战略和本地化经营”—跨国公司所奉行的营销理念.
相关链接一：全球化时代
相关链接二：得顾客忠诚者得天下
相关链接三：服务营销潜力无限
参考文献／271