大规模定制：企业竞争的新前沿

　　本书是我的企业经历和学术经历的结晶。虽然在我决定本书该写什么和怎样写时，优先考虑了经理、管理人员和专业人员的需要，但是它的主要目的还是供企业和学术界读者使用。第一部分，“从大规模生产到大规模定制的转变”，介绍了这一新前沿的内容和要进行转变的原因。第一章以一个大家比较熟悉但稍微有点曲折的故事开始，介绍了大规模定制的概念。第二章简要讨论了生产的历史，以解释今天的局面是怎样形成的，并揭示了大规模生产固有的局限性。在过去的二三十年里，这些局限的出现导致了许多企业，甚至于整个美国竞争力的衰退。第二部分，“探索企业竞争的新前沿”，讲述了大规模定制的方法。第七章提供了一批转向这种新管理模式的企业案例，指出你的企业可以如何根据周围环境进行这种转变。第八章描述了大规模生产个性化的定制产品和服务的五种基本方法，同时列举了采用具体方法的许多例子及指导。第九章叙述了企业致力于重组自身业务过程以实现产品的高度多样化和定制化的方法，提供了面对更加动荡的世界而用来改造组织的结构化创新的进程。最后，也就是第十章讲述了大规模定制模式的局限性，提醒你可能存在的危险，同时展望了将来更多的企业进入新前沿后企业竞争呈现的新状况。

　　约瑟夫·派恩（JOePine）是位于克利夫兰的策略前景LLP公司的创始人，是一位作家、演说家和咨询顾问。通过研讨会、专题讨论会和现场的咨询，派恩先生帮助客户们以不同的方式看待事物——从各个客户越来越重视什么的角度。他帮助客户们制定正确的主动性策略，组建适当的组织机构和运作的能力，克服在企业变革中不可避免的各种障碍。约瑟夫·派思曾是IBM客户经理教育中心，即高级商务学院（Ady。cedBusinessl。titUte）的一位项目经理。他负责探索和研究管理与策略的前沿问题，这一问题被并人行政教育和IBM管理咨询实践。早在加人高级商务学院之前，派恩先生就在IBM公司担任了许多技术和管理职务。他的工作业绩突出，获得了众多的荣誉，包括IBM杰出创新奖，并被主席邀请出席公司技术表彰活动（CorporateTechnicalRecognitionEvent）。他于1980年毕业于Wisconsin—Stout大学，获得应用数学科学学士学位，1991年毕业于麻省理工学院的斯隆管理学院，获得科技管理科学硕士学位。他还是计划论坛（战略管理与计划国际协会）及其研究与教育基金会以及战略管理协会的成员。派恩先生在本书中详细地描述了企业正在进行的这样一种转变，即从大规模生产标准产品到有效地提供满足单个客户想法和需求的产品和服务的大规模定制。《金融时代》将《大规模定制》一书誉为1993年的七本最佳商业图书之一，美国出版家协会、专业和学者分会（AmericanAssociationofPubllshe‘，ProfessionalandScholarlyDivision）也将这本书选为1993年商业和管理方面的最佳新版图书。该书同时还获得了“在制造和研究方面具有杰出成就”的Shingo奖，被翻译成日语、德语、葡萄牙语、朝鲜语和西班牙语，并且正在被翻译成其他语言。

    第一部分从大规模生产到大规模定制的转变
   第一章
   历史回顾
   ●一则现代寓言
   ●企业竞争的新前沿
   第二章
   大规模生产模式
   ●制造业的美国模式
   ●大规模生产
   ●作为管理范式的大规模生产
   ●大规模生产范式的缺陷
   第三章
   大规模定制模式的形成
   ●世界观发生了什么样的变化
   ●重新夺回范式：大规模定制
   ●实现大规模＋定制化
   ●回到美国模式
   第四章
   向大规模定制转变
   ●变化的标志：市场扰动
   ●市场扰动图
   ●验证市场扰动图
   ●市场扰动图的使用
   第五章
   旧的竟争模式：大规模生产企业如何走向衰退
   ●现代社会的变化
   ●大规模生产的负面影响
   ●旧的竞争模式
   第六章
   新的竞争模式：大规模定制企业如何走向成功
   ●现代竞争的全面变化
   ●大规模定制的积极影响
   ●新的竞争模式
   第二部分探索企业竞争的新前沿
   第七章
   大规模定制的策略
   ●对扰动环境的战略响应
   ●大规模定制的旅程
   第八章
   大规模定制产品和服务
   ●围绕标准化的产品和服务来定制服务
   ●创建可定制的产品和服务
   ●提供交货点定制
   ●提供整个价值链的快速响应
   ●构件模块化以定制最终产品和服务
   第九章
   面向大规模定制的组织改造
   ●过程功能的日益重要性
   ●结构革新
   第十生
   探索新前沿
   ●新前沿的限制条件
   ●企业竞争的未来
   ●跨进新前沿
   附录 市场扰动的研究
   注释
   词汇表
   译后记