第三资源：智力资本及其管理

　　公司的经理层有了一种新的理念。世界各地的大公司开始认识到它们最宝贵的资产是无形资产。它们发现：公司的价值已不在于拥有多少厂房、设备、甚至产品，而在于客户的信赖程度、与商业伙伴合作的能力、知识产权、电讯基础结构、以及雇员的创造潜力和技能；公司中最大的资产， 就是继资本、劳动之后脱颖而出的“第三资源”——智力资本。现在，国际驰名的公司，像通用电气公司、摩托罗拉公司、道尔公司、惠普公司、施乐公司、西门子公司、数学设备公司等居于行业领先地位的公司，都已开始利用“第三资源”——智力资本业获得真正的竞争优势。本书能使您学会如何管理、控制和记录企业的无形资产，并为您审计公司的智力资本提供一个实用的框架，帮助您了解智力资本的价值，并对其进行有效的管理。

　　安妮·布鲁金——技术交易公司的创始人和总经理，她在高技术产业工作了24年，在市场战略与策略、管理、战略规划、技术和新兴的智力资本等领域很具知名度。她在太阳微系统公司和美国的象征公司担任过经理工作，在象征公司她领导销售组，完成了数亿美元战略同盟的谈判工作。她有广泛的国际咨询经验，客户中既有新兴公司，也有数十亿美元的大公司；咨询内容既有管理问题，也有技术问题。布鲁金创建和领导了欧洲第一个工业人工智能研究与咨询团体——英国的“知识系统中心”。她在布鲁塞尔的欧洲经济共同体担任高级信息处理顾问达12年之久。此外，她在1983年为欧共体的斯普里特工程设计了第一个成功的高级信息处理工程——知识库系统设计方案。布鲁金做过多次有关计算机科学和高技术的讲座。她最初从事学术工作，曾在索斯班克和布鲁纳尔大学任教。她与人合著过两本关于人工智能的著作，并发表了很多有关人工智能和创造问题的论文。布鲁金的丰富专业知识和国际上的广泛联系使她能深人了解企业如何充分利用技术创造利润。她在英国的布鲁纳尔大学完成了计算机科学专业博士后研究。布鲁金曾在英国、马耳他、澳大利亚和美国居住，现与丈夫安德鲁居住在英国的剑桥。

出版者的话 
致谢 
未来企业 
智力资本的出现 
市场资产 
知识产权资产 
人才资产 
基础结构资产 
准备智力资本审计 
智力资本审计 
智力资本管理 
知识管理与公司存储器 
扩大智力资本的资产库 
评估智力资本 
结束语 
智力资本的意义总汇 
词汇表 
参考书目 
索引 
作者简介 
插图目录 
 图1. 1 捕捉聪明老鼠的捕鼠器
 图2. 1 智力资本的构成
 图3. 1 忠实客户发展周期
 图6. 1 新技术曲线
 图7. 1 智力资本审计过程
 图7. 2 概念——“本周最佳 聚会”
 图7. 3 实体
 图7. 4 联接
 图7. 5 归属
 图7. 6 关系
 图7. 7 下属类型和上属类型
 图7. 8 全图
 图7. 9 智力资本审计队伍
 图8. 1 智力资本审计过程
 图8. 2 客户基础的内容
 图8. 3 资产内容最高值举例
 图8. 4 审计市场资产方法
 图8. 5 评估知识产权资产的方法
 图8. 6 评估基础结构资产的方法
 图8. 7 评估人才资本的方法
 图8. 8 知识传递过程
 图8. 9 设定属性价值的指数
 图8. 1 0依赖度
 图8. 1 1通过指数监测智力资本
 图8. 1 2跟踪属性以预测趋向
 图8. 1 3为智力资本确立靶图
 图8. 1 4为优势与劣势绘制靶图
 图9. 1 智力资本管理进程
 图10. 1 知识管理进程
 图10. 2 知识区间
 图10. 3 能力和工作知识与效率的提高同步发展的一个假设模式
 图10. 4 知识螺旋上升的设想图
 图11. 1 创新过程的4个扇面
 图11. 2 巴萨德解决问题创新特性表
 图11. 3 巴萨德解决问题创造特性表
 图11. 4 优化图
 图11. 5 4个扇面与对应的8个步骤
 图11. 6 监测智力资本的发展
表格目录 
 表1—1 领袖的价值
 表3—1 斯堪迪亚公司的客户 情况