20招管理制胜

　　本书内容从1996年开始作为同名广播节目在英国BBC电视频道播出，成千上万的观众从中获益。作为一本实用性极强的指导手册，本书能使组织中处于各个级别的成员都各取所需。本书的目的正是帮助你获得或者砥砺你的管理技能，从而为你身边的人们提供他们需要的支持与机会，使他们把个人和团队的成就与整个组织成功紧紧地联系在一起，使他们像体味自己的成功一样，去体味公司的成功。

　　约翰·迈克布莱德和尼克·克拉克均效力于尼克尔森·迈克布莱德商业心理咨询公司。该公司的客户包括各种行业的100多家跨国公司。约翰是该公司的执行总裁，帮助客户通过改变组织文化、增进内问沟通、培育团队等手段提高业绩，并使管理者将自身的技能与行业的要求有机统一。在加入尼克尔森·迈克布莱德公司之前，尼克曾在广告业服务，也曾做过自由撰稿人。

致谢
导言
第一章发挥最大的潜能
第二章单枪匹马不足取
第三章帮助别人获得成功
第四章影响的艺术
第五章在变化中成长
第六章创造高效的团队
第七章提高团队的业绩
第八章告诉别人你对他的看法
第九章客户关系管理
第十章克服困难
第十一章保持良好的沟通
第十二章挑选合适的人
第十三章远景
第十四章激励员工
第十五章让压力为你服务
第十六章放手让别人去干
第十七章项目管理
第十八章与难相处的人共事
第十九章创造性地思考和解决问题
第二十章平衡的艺术