目标管理：如何实施有效的业务评估

　　◆既然实现目标被看做是生存的基本条件，那么为什么那么多的公司都实现不了他们预定的目标呢？原因之一就在于评估的力度不够。◆为了发挥评估的效力以得到最佳结果，明智的领导者会从实施以滞后结果和人员为重点的单独的绩效评估，转变成把评估作为一个严格的过程来管理。◆我们的精确目标是随着环境的变化而不断变化的。因此，可靠的评估过程是一个没有起点和终点和自我修正过程，它使计划随环境的变化而调整，又使行为随计划的调整而调整。◆一个结构化的评估过程是一种交通工具。第一年里可能觉得用着很不方便，因为人们要竭力对每一处偏差朝廷因果分析，评估同级的贡献的，还要调整个人计划。然而，最后证明这一切是值得的。实际上，绝大多数计划既不是失败于策划， 也不是失败于人的能力，而是失败于贯彻执行。　有许多公司，虽然创建了一份经营计划，但却没有系统地后续工作来支持。这个计划被归档、遗忘，一直到了年度评估的时候才重新被想起，而结果总是重蹈目标失效的覆辙—当目标的实现不作为目标制定的惟一目的时，所有的计划制定只是耗费大量成本的一项企业官僚行为，或者是被大家所容忍的习惯性浪费。组织顾问米歇尔·贝克特尔凭借20多年的经验描述了一组简单易行但执行有力的业务评估技巧，这组技巧把一份传统的、静态书面计划转变成一个可靠的目标实现过程。《目标管理》揭示了导致经营目标失败的最常见的原因，并讲述了如何通过实施经常性的、结构化的业务评估来解决问题。作者向所有领导展示了：如果能够在诸如目标数字、评估频率、何时报告以及如何报告、与期望值的偏差的程序性反应等事务上明确化，就可以有效地控制和调整目标的实现，加速所有的变革过程并带来惊人的效果；可是如果放任而不加控制的话，所有因素以及其他变量将会从内部腐蚀组织。　实施目标管理并不仅是高层领导人的责任，因为领导是一个过程，而不是在层级中的某一个职位，只有企业中的每一个人都为手中的事负责，企业才可能实现预定目标，并在这些目标的累计上，实现宏伟的商业愿景，获取显著的战略优势。

　　米歇尔·贝克特尔：是一位研究以顾客为中心、迅速贯彻战略和大型组织变革方面的国际权威，她利用20多年的国际咨询经验和10年的独立执业经历，协助世界上一些最大最成功的企业培养领导能力、集中、调整和控制计划以实现宏伟的目标，她帮助管理者们改变了组织的方向，制造并维持了竞争优势。贝克特尔所著的《打开组织的枷锁》一书介绍了全面质量管理和大型组织变革的基本原则，获得了美国质量控制协会的金羽奖。

插图列表
致谢
序言 不要绝望！你能行！
第一部分 选择评估对象
 第一章 什么是成功的关键因素？
        选择年度优先事务
 第二章 我的角色是什么？
       分派并联合个人贡献
 第三章 我该怎么花费自己的时间？
        把最终期限和需要交付的成果写入文件中
第二部分 实施经常性的评估
 第四章 我在哪儿脱离了计划？
        跟踪与期望值的偏差
 第五章 我为什么会脱离计划？
        诊断进展中的根本障碍
 第六章 我采取过哪些纠正行动？
        修改不适当的方法
第三部分 实施有效的评估
 第七章 我如何为月度评估作准备？
        将个人准备工作标准化
 第八章 我们如何实施月度评估？
       向事实和假设提出挑战
 第九章 我们如何实施年度评估？
        检查工改进集体行为