本书根据ISO9000标准、全面质量管理的基本原理，铁路“客运服务质量年”和“八项服务承诺”的要求，结合铁路客运实际，在调查研究的基础上，总结了海拉尔站“100”客运服务品牌的典型经验。

主要内容 您的企业想一次通过质量、环境、职业健康安全三个标准的认证吗？作者在总结了对物业管理企业咨询和认证的经验后编写了此书。书中结合物业管理企业的特点，对三个标准的大部分术语、定义进行解释，并分别提供了最具指导性的《质量环境职业健康安全管理手册》示例和29个程序文件示例，以帮助不同规模、不同服务内容的物业管理企业通过认证注册。如果物业管理企业不是计划一次实施三个标准的认证注册，而是计划实施一个标准或两个标准的认证注册，只要对手册略加修改并减少相应程序文件即可。本书目录第一章 标准术语理解；第二章《质量环境职业健康安全管理手册（QEOHSM手册）》示例；第三章 程序文件示例。

新材料的研究和工程应用，是我国政府21世纪重点支持的科研领域，是高新技术产业发展的指导。本书收录了国内规模最大的材料学术会议——“2002年中国材料研讨会”上经过评审的400余篇论文。这些由各学科专家及两院院士参与撰写的论文，涉及纳米材料、超导材料磁性材料、生物医用材料、新型电池材料、生态环境材料、高性能陶瓷制备新工艺新技术、特种成形和加工技术等22个有关材料科学与工程领域的内容，反映了我国当前新材料领域新的研究热点、学科前沿动态和产业化成果。本书可供从事新材料研究与开发应用的科技人员、工程技术人员、高校师生、管理人员及高新技术产业公司、投资公司的专业分析人员阅读参考。

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为满足人们对住宅功能高质量的要求，促进厨房设施的更新换代，切实解决我市住宅建设中厨房设施无标准、功能低下的突出问题，避免用户二次改造所造成的浪费，逐步实现厨房设施生产、安装的标准化、规范化，推动厨房设施产业的健康发展，根据重庆市建设委员会城科字〔2000〕7号项目任务要求，由重庆大学负责编制本标准。本标准的主要技术内容：厨房设施的设置原则、使用功能及质量要求；厨房设施的基本尺度及其相互关系；厨房设施与建筑构配件之间的尺度关系。本标准由重庆大学负责具体解释。在执行过程中，如发现需要修改和补充之处，请将意见和有关资料寄送重庆大学材料科学与工程学院建材系。

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电晕辐照是一种高效清洁的材料表面改性方法。本书主要介绍电晕放电对纤维材料的作用机理及其在纺织工业中的应用，具体内容包括：电晕辐照改性涤纶表面，并通过接枝和氢键络合技术达到涤纶持久改性的目的；辐照对羊毛纤维结构和染色性能的影响；辐照引发棉接枝；辐照消除织物极光和改善织物的粘接性能；最后对电晕辐照设备及防护进行论述。

本书收集了电机、电焊机类强制性安全认证用国家标准9项，行业标准4项。

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认证制度是国际通行的作法。实施产品认证的根本依据是标准，认真执行标准才能保护消费者人身和财产的安全，维护消费者的合法权益。为配合我国强制性认证制度的实施，也为企业提供有利的技术依据我们编辑了这套《电工产品强制性安全认证用标准汇编》。该系列汇编收集了国家标准化管理委员会发布的涉及电工产品的强制性安全认证用标准（汇编分卷以强制性产品安全认证实施规则为依据）。但随着时间的推移，截止到22年底发稿前，有些标准已被新标准所代替。若新老版本的通用要求均有多个条款在不同的产品标准中引用，为方便读者使用，我们收集新老两个版本;若不存在此类情况，我们只收集新版本。此外，我们另外编辑了一本相关标准汇编，主要是强制性安全认证用标准汇编中涉及的引用标准，包括测量方法和技术要求等。该系列汇编分为如下几卷：《电工产品强制性安全认证用标准汇编电线电缆卷》《电工产品强制性安全认证用标准汇编低压电器之熔断器和断路器卷》《电工产品强制性安全认证用标准汇编低压电器之开关设备和控制设备卷》《电工产品强制性安全认证用标准汇编电机、电焊机卷》《电工产品强制性安全认证用标准汇编电动工具卷》《电工产品强制性安全认证用标准汇编家用和类似用途设备卷》《电工产品强制性安全认证用标准汇编音视频设备卷》《电工产品强制性安全认证用标准汇编信息技术设备卷》《电工产品强制性安全认证用标准汇编照明设备卷》《电工产品强制性安全认证用标准汇编电信设备卷》《电工产品强制性安全认证用标准汇编医疗电器卷》《电工产品强制性安全认证用标准汇编安装附件及连接装置、整机保护设备卷》《电工产品强制性安全认证用标准汇编主要相关标准卷（上、下）》本汇编为主要相关标准卷，分为上、下两册，它所收集的标准不属于强制性安全认证用标准范畴，只是主要引用标准，包括测量方法和技术要求等，方便读者查阅使用。上、下册共收集此类国家标准66项。