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客服超级口才训练大全李林 著目前,客服人员口才的好坏,直接决定了销售额的高低。由于网络成交的属性,客服人员几乎就是销售人员。作为客服,既要会听、会问、会说服,同时也要会讲、会做、会销售。《客服超级口才训练大全:售前引导+促进成交+增强回头+售后好评》通过4篇12章专题内容、130个干货技巧、150多个案例解读,教您轻松掌握客服沟通技巧,步步为营,层层突破,在实践中找到更适合的沟通策略,成为懂顾客的金牌客服! 《客服超级口才训练大全:售前引导+促进成交+增强回头+售后好评》适合刚创业或希望快速提高销量的网店和微店店主,希望提高服务质量和口碑的公司和企业、淘宝卖家、淘宝店主阅读;也适合想要提高客服人员管理能力的主管人员及对客服行业有兴趣以及迫切需要提高口才的个人阅读。 -
造型砂浆暂缺作者暂缺简介... -
神农本草经十家注李成文,相宏杰李成文、相宏杰主编的《神农本草经十家注》精选《神农本草经》中临床常用中药200种,以药为纲,《本经》为经,名家注为纬,择其精华,按历史顺序排列,展示了历代名家对《本经》药物理论的认识和发展,对继承发扬《本经》学术精髓,研究药性理论及临床应用具有重要学术价值和实用意义。 -
《企业会计准则第14号-收入》应用指南 2018财政部会计司编写组 编为了规范收入的确认、计量和相关信息的披露,根据《企业会计准则——基本准则》,制定了《企业会计准则第14号——收入》。现根据《企业会计准则第14号——收入》编著了《应用指南》,供相关企业单位参考实施。 -
指数基金投资从入门到精通理查德·A.费里(Richard A.Ferri) 著,龙少波,唐睿,贺睿琳 译《指数基金投资从入门到精通》是普通散户、入市新手、机构投资者以低成本获取长期稳健回报的投资路线图!在不确定性因素不断增加、动荡日益加剧的市场上,被动型投资者的收益越来越引人瞩目,而他们采用的主要工具是指数基金。凭借近二十年的投资经验,特许金融分析师费里系统总结了投资指数基金所需的各种工具和技巧,详细介绍了以低成本获取长期稳健收益的指数基金投资策略,用指数基金和ETF 进行有效资产配置的方法,预测市场回报的方法,以及退休投资方案等。本书可以帮助投资者制定并实施一套简单有效且终身受益的投资方案,是普通散户、入市新手、机构投资者的指数基金投资指南。 -
FQY结构自防水建筑构造西南地区建筑标准设计协作领导小组,四川西南建标科技发展有限公司本图集适用于西南地区新建、改-扩建地下建筑、构筑物防水要求的混凝土工程。本图集编制了FQY防水混凝土与水泥基渗透结晶型防水涂料、聚合物水泥防水涂料和聚合物水泥防水砂浆等组成的防水系统在地下建筑物和构筑物的防水做法和构造详图。根据地下建筑防水等级和设防要求 按地下建筑的底板、侧墙、顶板-普通顶板和种植顶板及水池等部位 编制了对应的防水构造做法。设计可根据图集提供的防水材料直接引用相关的防水做法和构造 亦可自行xuan用其他满足规范要求的防水材料 参照图集构造xuan用。 -
数字决策力[美] 皮扬卡·贾殷(Piyanka Jain),[美] 普尼特·夏尔马(Pune 著,李雅琦译 译本书作者提出举世通用的5个步骤决策模型:BADIR。从问对问题出发,教你如何收集数字、分析,并且验证假设,拟定执行方案。超过80%的商业分析,资料处理难度不会超过EXCEL所能完成的复杂度。本书还包含10个经典的商业分析案例,作者以出色的例子,让我们综合预览简单的分析技术和复杂的预测分析。本书带领新手缓缓进入分析的领域,告诉经理人如何与他们的分析师得到好的结果,以及建立一套架构,使任何企业能了解驱动其成功和失败的因素。 -
宁波市土工试验技术细则暂缺作者本细则既注重与《土工试验方法标准》GB/T 50123、《铁路工程土工试验规程》TB 10102、《水电水利工程土工试验规程》DL/T 5355和《公路土工试验规程》JTG E40等相关规范标准的协调、衔接,又突出了宁波软土地区的地方特色,在宁波软土地区基准基床系数试验方法、宁波地区人工冻土物理力学指标、宁波市土工试验指标差异性分析、剪切速率对黏性土强度的影响等专题研究基础上,明确了基床系数、热物理指标等试验方法以及三轴法测静止侧压力系数的试验操作步骤;提出了适宜宁波地区饱和软土的直剪固结快剪试验剪切速率;细化了部分试验方法。 -
可定制计算[美] 陈昱廷(Yu-Ting Chen)等 著,鄢贵海 译本书由计算机科学家丛京生教授领衔撰写,概述了高能效可定制体系结构的研究动态,包括可定制核和加速器、片上存储定制以及互连优化。书中不仅涵盖技术层面的讨论,还分析了一些成功的设计案例,并讨论了它们在性能和能效方面的影响。本书可帮助该领域研究人员快速把握先进研究方向,为未来计算系统大规模部署的深入研究、设计和实现提供参考。 -
四川省嵌入式连续支承无砟轨道标准设计图集四川省新途轨道工程设计咨询有限公司嵌入式连续支承无砟轨道作为一种新型轨道产品,已于2017年1月完成了四川省工程建设标准的评审工作,并于2017年6月1日起正式实施,目前已广泛应用于新筑股份轨道交通基地示范线、新津现代有轨电车R1线、云南红河州蒙自现代有轨电车、成都有轨电车蓉2号线及广州地铁十四号线等项目。为进一步规范嵌入式轨道工程设计和工程质量,促进建设科技成果转化、推广,编制和出版嵌入式轨道标准设计图集意义重大。本标准设计图集适用于四川省新建或改建标准轨距城市轨道交通嵌入式连续支承无砟轨道工程的设计与施工。本标准设计图集能有效规范嵌入式连续支承无砟轨道系统作为新产品新技术市场应用,促进我国城市轨道交通技术创新与发展,同时利于科技创新成果转化为生产力,规范和带动轨道系统产业链的发展,对四川省轨道交通产业发展具有重要推动作用。
