心对心的营销：与21世纪的顾客沟通

　　通过对这个新市场营销模式的规则的理解，你可学会吸引新的顾客更好地理解你的顾客创造非凡的顾客忠诚找到顾客的购买热点从你的顾客开销中获得最大的份额使一条信息为人所理解给你的顾客一个惊喜自己做有效的市场研究教育员工以顾客为中心

　　HarryAlder工作经验丰富，曾在许多知名企业担任要职，并担任过大量社会职务。现在为著名公司培训高级管理人员，擅长的领域有创造性和创新能力，现代沟通技巧和个人效能。Alder博士拥有工商管理硕士和博士学位，是一位广受欢迎的会议发言人和演说家，在世界各地都拥有大量的听众。他是一所著名的国际商学院的副教授，一名注册NLP总执行师。他还是一名受人称赞的、享誉世界的、多产的作家，已经出版了20多部商业著作，其中有许多已经有不少于15种语言的译本出版。

导论 第一章 处于困惑中的市场营销 第二章 时刻想着顾客 第三章 神经语言程序思维模式 第四章 建立关系 第五章 激励两种顾客购买的策略 第六章 理解沟通 第七章 顾客怎样做决定 第八章 顾客思想的关键点 第九章 公司思维模式