ISO 9000质量体系实用指导

　　在《ISO 9000质量体系手册》中，作者列出了许多问题清单（尤其在第二章中），工作项目清单，应该做的和不应该做的事情以及与ISO 9001中的57个子条款的要求中的关键点。在 《ISO9000质量体系审核手册》中，针对标准中条款的内容，共列出了ISO 9001标准中有关的 322项要求，并逐条款列出了审核员通常提出的问题。在《ISO 9000质量体系开发手册》中，包括了建立、运行和改进质量体系的过程中应开展的一系列活动。

　　戴维·霍尔，是国际知名的质量管理咨询顾问、专业著者、质量认证协会主席。

    前言
   
   第一部分 ISO 9000介绍
   l 质量的概念
   2 实施 ISO 9000的好处
   3 ISO 9000的作用
   4 质量体系原则
   5 ISO 9001的自我评价问题清单
   6 质量管理标准
   
   第二部分 质量体系管理
   l 项目的准备阶段
   2 对项目进行管理
   3 体系的设计
   4 文件编制
   5 体系的实施
   6 体系的评价
   7 体系的保持
   8 体系和改进
   
   第三部分 满足ISO 9000标准的要求
   1 质量方针
   2 职责和权限
   3 资源
   4 管理者代表
   5 管理评审
   6 质量体系的建立
   7 质量体系程序
   8 质量策划
   9 合同评审程序
   10 合同和标书的评审
   11 合同修订
   12 合同和标书的记录
   13 设计控制程序
   14 设计和开发的策划
   15 组织和技术接口
   16 设计输入
   17 设计输出
   18 设计评审
   19 设计验证
   20 设计确认
   21 设计更改
   22 文件和资料控制程序
   23 文件和资料的评审和批准
   24 文件和资料的更改
   25 采购程序
   26 对分供方的评价
   27 采购资料
   28 供方在分供方处的验证
   29 顾客对分供方产品的验证
   30 对顾客提供产品的控制
   31 产品的标识和可追溯性
   32 过程控制
   33 检验和试验程序
   34 进货检验和试验
   35 过程检验和试验
   36 最终检验和试验
   37 检验和试验记录
   38 检验、测量和试验设备
   39 检验、测量和试验设备的控制程序
   40 检验和试验状态
   41 不合格品控制程序
   42 不合格品的评审和处置
    43 纠正措施
    44 预防措施
    45 搬运
    46 贮存
    47 包装
    48 防护
   49 交付
   50 质量记录的控制
   5l 内部质量审核
   52 培训
   53 服务
   54 确定统计技术的需求
   55 应用统计技术的程序
   
   第四部分 质量体系审核
   1 审核原则
   2 内审的策划
   3 外审的策划
   4 审核实施
   5 审核报告
   
   第五部分 质量体系图解
   术语汇编