运营管理

　　由国家经贸委培训司组织编写的“十五”工商管理培训教材就要出版了，教材的出版必将有力地推动已在全国广泛开展的工商管理培训，为确保培训质量与成效奠定坚实的基础。21世纪是以知识经济为主导的时代，是经济全球化、知识化、信息化空前加快的时代。作为工商管理培训的教科书，必须跟踪实践的发展，反映管理的最新变化。运营是将人力、物料、设备、技术、信息、能源等生产要素（投入）变换为有形产品和无形服务（产出）的过程。运营管理包括两大对象，一是运营活动的计划、组织与控制，二是运营系统的设计。改造与升级。任何一个企业，都有运营管理的职能。企业的运营过程是社会财富的主要来源，是企业创造价值。从而获取利润的主要环节。企业运营管理要控制的主要目标：质量、成本、时间、服务、柔性等，是企业竞争力的关键要素。本书在概括运营管理基本理论和基本方法的同时，还将力图较全面地反映这一学科的这些新特点。学习、实践、再学习、再实践，这既是形势发展的客观需要，也是广大企业经营管理人员的内在要求，更是着眼于ZI世纪的国家发展战略。我们希望这套新教材的出版能够满足广大企业经营管理人员的需要，达到学习新知识、树立新观念、把握新机遇、掌握新技能、促进新发展的目的。

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1 第一章绪论
2 第一节运营管理的基本概念
9 第二节运营管理的范围和内容
15 第三节运营管理的作用和意义
18 第四节现代运营管理的新趋势
23 第二章运营战略决策
24 第一节运营战略与企业经营战略之间的关系
28 第二节产品组合和生产进出决策
35 第三节学习效应与学习曲线
42 第四节产品与服务竞争策略
48 第五节纵向集成与虚拟集成
57 第三章运营流程的选择设计
58 第一节运营流程选择设计的基本问题
67 第二节运营流程的具体设计
76 第三节运营流程的分析与改进
88 第四章工作设计与工作研究
89 第一节工作设计与工作研究的基本概念
91 第二节个人工作方式
102 第三节团队工作方式
110 第四节BPR与工作设计
119 第五章供应链管理
120 第一节供应链管理的基本概念
126 第二节供应链管理的基本策略之一——采购管理
136 第三节供应链管理的基本策略之二——分销配送管理
148 第四节电子商务与供应链管理
157 第六章库存管理
158 第一节库存管理的基本问题
164 第二节库存管理的基本策略
173 第三节独立需求的库存管理
180 第四节两种不同的独立需求库存控制系统
194 第七章运营活动的组织与计划
195 第一节运营活动的类型划分和组织方式
204 第二节三种主要的生产运营计划
207 第三节综合计划的制定方法
2I4 第四节主生产计划的制定方法
219 第五节 MRP, MRPll与 ERP
233 第八章项目管理
234 第一节项目与项目管理的基本特点
239 第二节项目计划与项目控制
253 第三节项目管理中的网络计划技术
268 第四节项目管理组织
274 第九章质量管理
275 第一节质量与质量管理的基本概念
284 第二节质量管理的两大类方法
294 第三节全面质量管理
301 第四节ISO9000与全面质量管理
311 第十章精益生产方式
312 第一节精益生产方式的发展过程
316 第二节精益生产方式的目标和方法体系
322 第三节精益生产方式中的一些具体方法
331 第四节精益生产方式的其它内容及其普遍意义
338 参考文献