企业的活力——通往颠峰之路：中小企业的四项成功因素-TEMP方法及企业测评

　　谁不希望成为本行业的领头羊？而中小企业的结构往往限制了企业的继续发展。许多人做了决定以后却停留在期望当中，他们几乎不能理性地思考，而是过多地凭感觉做决定。若想到达顶峰，请您学习本书的TEMP方法，“TEMP”分别是“领导者”、“客户需求”、“员工”、“ 工作流程”四个德语单词的第一个字母。 该方法可以像神奇的医生一样，对您的企业进行评估，对存在的问题作出诊断，并提供具体的操作方法。该书以几十年的实践经验和智慧，帮助您成为世界级的企业家。

　　耶尔格·克诺伯劳

    序言／唐振基
   前言／克劳斯·考比尤
   第一章逐步迈向世界水平
   宽限期已过
   设定基准点——追求卓越！
   活力因素
   逐步迈向世界水平
   第二章与德国、欧洲和世界相比较
   ISO认证一会带来什么？
   设立欧洲质量奖
   TEMP方法”帮助您更上一步
   第三章TEMP方法介绍
   TEMP方法的历史
   TEMP方法的四项成功因素
   TEMP方法的行动范围
   第四章TEMP方法
   成功因素1：领导者
   成功因素Ⅱ：客户需求
   成功因素Ⅲ：员工
   成功因素IV：工作流程
   第五章如何实践
   用行动计划工作
   TEMP方法的具体应用