e领导：新经济时代创建高速、灵活环境的管理方法

　　你想成为新经济时代的卓越领导人嘛？请进入“e领导”时代。在《e领导》一书中，作者也即顾问苏珊·阿农齐奥带你超越传统的领导范式，为你领导这场革命描绘了一幅海阔天空的蓝图。读者能从中学会在各个层面上如何去激励、鼓励、挽留员工。阿农齐奥会教给你一些新的法宝：为你们公司描绘一幅二十一世纪的远景图；培养在新经济时代盛行的环境；思考自己的公司是什么，该是什么样；点燃你拯救传统行业的激情。通过现实中几十个活生生的例子，阿农齐奥与大家一同分析实现英雄式的领导艺术最为关键的五个步骤，向大家展示了该如何消除高峰期出生的人与X代、Y代人之间的代沟，来创造一个高产的工作环境。就像这本适时的书所显示的那样，要想在传统的公司有所作为，就得用全新的方式对昔日的传统进行前所未有的挑战。

　　苏珊·阿农齐奥是Nextera这家全球性管理顾问大腕的合伙人之一。她是变革管理领域公认的权威，是一位十分吃香的顾问人，而且是全球数家公司的高层领导人。她曾与马西亚·B·切尼合写了《解密交流》一书。她还是芝加哥大学工商管理研究生院管理专业的助理副教授。她的作品经常被工商管理界一些重量级的媒体杂志引用，如《华尔街日报》、《管理评论》等。她与两个孩子克里斯朵夫和安吉罗斯住在芝加哥。

代序管理学新概念--e领导
引　子
第1章　e领导的挑战
什么是e领导／19
号召行动／24
以人为本／27
代　沟／29
e领导的与众不同之处／31
e领导的征途／39
e领导的难题／42
第2章　高峰期出生的人遭遇x和Y代人
凯文的故事／47
X代人的特点／50
X代人的期望值／5l
他们如此行事的原因／59
三思而后行／63
不应乱扣帽子／65
十种行之有效的方法／70
三条喜讯／79
换个角度看问题／80
第3章　20／60／20法则
AMFM公司的故事：为将来而重新调整／88
20／60／20法则：
抓住顶层的20％和限制下层的20％／92
应用20／60／20规则／95
培养明星／98
保护上层20％的员工／101
把握信息导向／104
对底层20％采取正确的行动／106
激励公司的中间层／110
第4章　问不可问的问题。说不可说的真话
一家公司的故事／115
调查传真与一个真实的故事／116
诚实，是解决问题的关键／121
不要掩盖真相／124
直面员工问题：讲真话／128
难于启齿的问题有哪些／13l
激励你的员工／133
隐藏事实真相=增加管理成本／135
诚实与回报／137
第5章　做人尽皆知的陈述
美国教育考试服务中心的故事：
清洗历史，描绘未来／146
它得从你做起／149
尊重过去／153
展示你未来的构想／155
说出不敢说的事实／158
打破不成文的规矩／159
隐性vs显性：沟通原则如何影响行为／164
打倒奉若神明的东西／167
树立并巩固新行为／170
以身作则／172
协调沟通／174
贯彻始终／176
一点忠告／177
大声宣告……惊人之处／178
你准备消弭言行之间的鸿沟吗／182
第6章　无处不在的交流
Organic的故事：集思广益／188
打开工具箱／191
营造公司环境／193
面对面的交流：把信息带给员工／198
利用公司里的消息灵通人士／202
满足新的期望／205
检查你的付酬方案／208
做举手之劳的事情／210
借助高技术手段／211
玩游戏／214
发送书面信息／216
跟中间人士谈话／219
文化交流通畅度检测表／220
与期望的战略、文化和行为协调度检测表／22l
第7章　歌颂英雄人物
SBC：索莱斯的风格／228
找出英雄／232
褒扬英雄／236
奖励英雄／24l
创造英雄／243
结语