书籍详情
海豚式动力营销:在今天鲨鱼横行的商战中搏击
作者:(美)罗拉·拉曼(Laura L.Laaman)著;刘光明译
出版社:经济管理出版社
出版时间:2001-09-01
ISBN:9787801621597
定价:¥20.00
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内容简介
在今天的商业竞争环境中,有人把它比喻为商业的海洋,在这个海洋里游泳,时时会遇到吃人的鲨鱼。这些鲨鱼可能是企业之间的竞争者,或者是与你争夺客户的同行,也可能是你同一个组织里的竞争对手。但是,你可以凭借罗拉·拉曼教给你的智慧和技巧——她多年来从海豚行为研究中获得的商业人士的管理经验、经营商业的取胜之道——胜出你的对手。在《海豚式动力营销》一书中,罗拉·拉曼身读者展示了海豚独特的个性,当我们人类采用海豚的方法时,我们每个人就可以在任何环境中取得成功。那么,人们在将来的竞争中应向海豚学习什么呢?事实说明,海豚的个性是适合于竞争的商业环境的,它是高明的沟通乾,它激励人们形成积极向上的情感,创造优雅的形象,它是顶级的表演者,海豚在激烈的商战中比鲨鱼更敏捷、更强壮、更智慧。海豚令人惊叹的技巧——看上去每个人已经被海豚的表演强烈地感染了——是它们的能力和天赋,不只是为了它们本身的利益,同时也帮助了身旁的同伴,投注时间与精力,使每个人过得更好。这样,它们不但自己成功了,同时也帮助了周围的人走向成功。罗拉·拉曼将海豚拟人化,用以说明这个道理。本书集中在对人类成功至关重要的海豚独特的四个动力特质上——决心、直觉、理想和热情。罗拉·拉曼恍然,海豚身上的这些特质倘若能用于人们身上,帮助人们克服困难,并不断地推动人们前进,这不就是每个人都在寻找的成功秘诀吗?让每一个与我们接触的人留下深刻的印象,进而赢得顾客的深深信赖,创为自己创造非凡的商机和光辉的业绩。
作者简介
罗拉·拉曼是全美排名第一的高级营销专家,获得过多项国家级营销大奖,她现在是著名的商业营销、企业管理和顾客服务领域的培训大师。她是全美执行培训顾问团团长,也是从事许多海豚保护和研究项目的坚定不移的支持者。事实上,如果你发现她不在央对观众讲演的话,那么你常常会发现她是在海里与海豚一起游泳。如果你有兴趣增强你的公司或同事的决心、直觉、理想和热情的话,请你今天就可以拨打1-800——TRAINING!罗拉·拉曼针为你提供销售技巧、劳动艺术、顾客服务等方面的培训并以热线方式与你保持联系。
目录
序言:潜入深海
动力沟通和关系
父亲总是这样告诉我……
当你运用DIVE的力“潜入”生活,你将从成功走向新的成功
海豚模式的沟通和关系学
寻找另一种工作方式
与顾客的联系
不要只是在岸上观望:要立即行动!
动力之一:决心
决心——动力的核心
不满足于一般水平
体力加脑力
振作精神,立即行动
反复练习,充分准备,创造完美
如何操练
准备
心碌的手是快乐的手
充分利用每一天
计划表的重要性
延怠之误
让生活井井有条!
有效地处理突发事件
充分运用宁静光阴
分工合作
善用等待的时间
善用其它时间的技巧
闲暇时间
化阻力为助力
突破难关
扭转情势
再接再厉
建立客户资料
打造最佳形象
抛弃抽烟、嚼口香糖等坏习惯
塑干练形象的穿着
穿衣指南
工作态度
形象:商业环境和你经商的武器
接待室和停车场
工欲善其事,必先利其器
制服
……
动力之二:直觉
动力之三:理想
动力之四:热情
结束语:一举成名
动力沟通和关系
父亲总是这样告诉我……
当你运用DIVE的力“潜入”生活,你将从成功走向新的成功
海豚模式的沟通和关系学
寻找另一种工作方式
与顾客的联系
不要只是在岸上观望:要立即行动!
动力之一:决心
决心——动力的核心
不满足于一般水平
体力加脑力
振作精神,立即行动
反复练习,充分准备,创造完美
如何操练
准备
心碌的手是快乐的手
充分利用每一天
计划表的重要性
延怠之误
让生活井井有条!
有效地处理突发事件
充分运用宁静光阴
分工合作
善用等待的时间
善用其它时间的技巧
闲暇时间
化阻力为助力
突破难关
扭转情势
再接再厉
建立客户资料
打造最佳形象
抛弃抽烟、嚼口香糖等坏习惯
塑干练形象的穿着
穿衣指南
工作态度
形象:商业环境和你经商的武器
接待室和停车场
工欲善其事,必先利其器
制服
……
动力之二:直觉
动力之三:理想
动力之四:热情
结束语:一举成名
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