书籍详情
大仓饭店接待艺术
作者：（日）桥本保雄著；何世钝，陈晶译
出版社：中国旅游出版社
出版时间：2002-01-01
ISBN：9787503219399
定价：¥18.00
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内容简介
本书的目的旨在向读者介绍，服务人员要与客人建立起亲密无间的关系，取得作为一流服务人员的信任和好感，并以具体事例来说明在日常的服务活动中磨练自己的方法和途径。
作者简介
暂缺《大仓饭店接待艺术》作者简介
目录
第一章 谈话能力
第二章 观察能力
第三章 好感能力
第四章 自尊能力
第五章 亲和能力
第六章 信息能力
第七章 判断能力
第八章 行动能力
第二章 观察能力
第三章 好感能力
第四章 自尊能力
第五章 亲和能力
第六章 信息能力
第七章 判断能力
第八章 行动能力
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