书籍详情
市场营销管理（第二版）
作者：王秀村，王月辉编著
出版社：北京理工大学出版社
出版时间：2003-03-01
ISBN：9787810450706
定价：¥28.00
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内容简介
《市场营销管理（第3版）》是继1995年的第一版、2002年的第二版基础之上修订的第三版。在前两版的基础上，吸收现代营销理论研究的新成果，反映现代企业营销实践的新发展，形成了以下特色：（1）较为全面、系统地介绍了现代市场营销的理论、方法与运作策略。全书分为总论篇、市场研究与分析篇、市场营销战略篇、市场营销管理篇、特殊领域市场营销篇共五篇20章内容，系统介绍和反映了现代市场营销学的理论体系及内容。（2）吸收现代市场营销理论的新成果，反映现代营销环境对企业营销决策的新要求，增列了绿色营销、关系营销、网络营销、服务营销、市场营销绩效评价等新章节，扩充了组织市场与购买行为、品牌决策等章节的内容，以使读者进一步从理论和实践上把握营销学科发展的新进展与实践的新要求。（3）反映现代企业营销实践的发展和经验教训，对每一章所附的案例进行了更新，并随章节内容的扩充增加了案例数量，特别注意吸收了中国市场企业营销实践的典型案例，以丰富读者的实践经验，培养和提高读者分析和解决实际问题的能力。（4）充分体现市场营销学科的实践性和应用性，力求介绍的方法、策略与技巧对企业营销战略决策与管理运作具有更强的指导性、实用性和可操作性。
作者简介
暂缺《市场营销管理（第二版）》作者简介
目录
I篇认识营销管理
1章评价营销在组织行为中的关键作用
在全球经济中开展业务
营销的核心概念
营销管理
公司对待市场的导向
营销管理的迅速采用
小结
观念应用
2章通过质量.服务和价值建立顾客满意
定义顾客价值和满意
让渡顾客价值和满意
吸引与保持顾客
顾客盈利率：最终测试
实施全面质量营销
小结
观念应用
3章通过市场导向的战略计划赢得市场
高绩效业务的性质
公司和部门战略计划
业务战略计划
营销过程
产品计划：营销计划的性质和内容
21世纪营销计划概貌
小结
观念应用
II篇分析营销机会
4章管理营销信息和衡量市场需求
营销信息系统是什么
内部报告系统
营销情报系统
营销调研系统
营销决策支持系统
预测概述和需求衡量
估算当前需求
估算未来需求
小结
观念应用
5章扫描营销环境
分析宏观环境的需要和趋势
对主要宏观环境因素的辨认和反应
小结
观念应用
6章分析消费者市场和购买行为
消费者购买行为模式
影响消费者购买行为的主要因素
购买过程
小结
观念应用
7章分析行业市场与行业购买行为
组织购买是什么
机构与政府市场
亚洲行业市场
小结
观念应用
8章分析行业与竞争者
识别公司竞争者
辨别竞争者的战略
判定竞争者的目标
评估竞争者的优势与劣势
评估竞争者的反应模式
设计竞争情报系统
选择竞争者以便进攻和回避
在顾客导向和竞争者导向中平衡
小结
观念应用
9章确定细分市场和选择目标市场
市场细分
目标市场选定
小结
观念应用
III篇开发营销战略
10章营销提供物的差异化与定位
竞争性差异化的工具
开发定位战略
传播公司的定位
小结
观念应用
11章开发新产品
新产品开发的挑战
有效的组织安排
管理新产品开发过程
创意产生
创意筛选
概念的发展和测试
营销战略开发
商业分析
产品开发
市场测试
商品化
消费者采用过程
亚洲新产品的发展
远景
小结
观念应用
12章管理生命周期战略
产品生命周期
在产品生命周期中的营销战略
产品生命周期概念的归纳和评论
市场演进
小结
观念应用
13章为市场领先者.挑战者.追随者和补缺者设计营销战略
市场领先者战略
市场挑战者战略
市场追随者战略
市场补缺者战略
小结
观念应用
14章设计和管理全球营销战略
关于是否进入国外市场的决策
关于进入哪些市场的决策
关于如何进入该市场的决策
关于营销方案的决策
关于营销组织的决策
全球营销：亚洲前景
小结
观念应用
IV篇计划营销方案
15章管理产品线.品牌和包装
什么是产品
产品组合决策
产品线决策
品牌决策
包装和标签决策
小结
观念应用
16章管理服务业和产品支持服务
服务的性质和分类,
服务的特点及其营销含义
服务公司的营销战略
管理产品支持服务
服务营销：亚洲透视
小结
观念应用
17章设计定价战略与方案
制定价格
修订价格
发动价格变更和对它的反应
小结
观念应用
18章选择和管理营销渠道
营销渠道是什么
渠道设计决策
渠道管理决策
渠道动态
渠道的合作.冲突和竞争
亚洲的分销
小结
观念应用
19章管理零售.批发和市场后勤
零售
批发
市场后勤
小结
观念应用
20章设计和管理整合营销传播
传播过程
开发有效传播
小结
观念应用
21章管理广告.销售促进和公共关系
开发和管理广告计划
确定广告目标
广告预算决策
广告信息选择
广告的社会责任观点
媒体决策
评价广告效果
广告有效性：当前调研的归纳
销售促进
公共关系
小结
观念应用
22章管理销售队伍
销售队伍的设计
销售队伍的管理
人员推销的原则
小结
观念应用
23章管理直接营销和网上营销
直接营销的成长和益处
顾客数据库和直接营销
直接营销的主要渠道
21世纪的营销：网上营销
整合直接营销的发展应用
使用直接营销中的公共和道德问题
小结
观念应用
V篇管理营销努力
24章组织.执行.评价和控制营销活动
公司组织
营销组织
营销执行
控制营销活动
小结
观念应用
附录：案例分析
1章评价营销在组织行为中的关键作用
在全球经济中开展业务
营销的核心概念
营销管理
公司对待市场的导向
营销管理的迅速采用
小结
观念应用
2章通过质量.服务和价值建立顾客满意
定义顾客价值和满意
让渡顾客价值和满意
吸引与保持顾客
顾客盈利率：最终测试
实施全面质量营销
小结
观念应用
3章通过市场导向的战略计划赢得市场
高绩效业务的性质
公司和部门战略计划
业务战略计划
营销过程
产品计划：营销计划的性质和内容
21世纪营销计划概貌
小结
观念应用
II篇分析营销机会
4章管理营销信息和衡量市场需求
营销信息系统是什么
内部报告系统
营销情报系统
营销调研系统
营销决策支持系统
预测概述和需求衡量
估算当前需求
估算未来需求
小结
观念应用
5章扫描营销环境
分析宏观环境的需要和趋势
对主要宏观环境因素的辨认和反应
小结
观念应用
6章分析消费者市场和购买行为
消费者购买行为模式
影响消费者购买行为的主要因素
购买过程
小结
观念应用
7章分析行业市场与行业购买行为
组织购买是什么
机构与政府市场
亚洲行业市场
小结
观念应用
8章分析行业与竞争者
识别公司竞争者
辨别竞争者的战略
判定竞争者的目标
评估竞争者的优势与劣势
评估竞争者的反应模式
设计竞争情报系统
选择竞争者以便进攻和回避
在顾客导向和竞争者导向中平衡
小结
观念应用
9章确定细分市场和选择目标市场
市场细分
目标市场选定
小结
观念应用
III篇开发营销战略
10章营销提供物的差异化与定位
竞争性差异化的工具
开发定位战略
传播公司的定位
小结
观念应用
11章开发新产品
新产品开发的挑战
有效的组织安排
管理新产品开发过程
创意产生
创意筛选
概念的发展和测试
营销战略开发
商业分析
产品开发
市场测试
商品化
消费者采用过程
亚洲新产品的发展
远景
小结
观念应用
12章管理生命周期战略
产品生命周期
在产品生命周期中的营销战略
产品生命周期概念的归纳和评论
市场演进
小结
观念应用
13章为市场领先者.挑战者.追随者和补缺者设计营销战略
市场领先者战略
市场挑战者战略
市场追随者战略
市场补缺者战略
小结
观念应用
14章设计和管理全球营销战略
关于是否进入国外市场的决策
关于进入哪些市场的决策
关于如何进入该市场的决策
关于营销方案的决策
关于营销组织的决策
全球营销：亚洲前景
小结
观念应用
IV篇计划营销方案
15章管理产品线.品牌和包装
什么是产品
产品组合决策
产品线决策
品牌决策
包装和标签决策
小结
观念应用
16章管理服务业和产品支持服务
服务的性质和分类,
服务的特点及其营销含义
服务公司的营销战略
管理产品支持服务
服务营销：亚洲透视
小结
观念应用
17章设计定价战略与方案
制定价格
修订价格
发动价格变更和对它的反应
小结
观念应用
18章选择和管理营销渠道
营销渠道是什么
渠道设计决策
渠道管理决策
渠道动态
渠道的合作.冲突和竞争
亚洲的分销
小结
观念应用
19章管理零售.批发和市场后勤
零售
批发
市场后勤
小结
观念应用
20章设计和管理整合营销传播
传播过程
开发有效传播
小结
观念应用
21章管理广告.销售促进和公共关系
开发和管理广告计划
确定广告目标
广告预算决策
广告信息选择
广告的社会责任观点
媒体决策
评价广告效果
广告有效性：当前调研的归纳
销售促进
公共关系
小结
观念应用
22章管理销售队伍
销售队伍的设计
销售队伍的管理
人员推销的原则
小结
观念应用
23章管理直接营销和网上营销
直接营销的成长和益处
顾客数据库和直接营销
直接营销的主要渠道
21世纪的营销：网上营销
整合直接营销的发展应用
使用直接营销中的公共和道德问题
小结
观念应用
V篇管理营销努力
24章组织.执行.评价和控制营销活动
公司组织
营销组织
营销执行
控制营销活动
小结
观念应用
附录：案例分析
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