书籍详情
行政管理看图速成
作者：郭小龙，甘雅军文；王彧图
出版社：中国致公出版社
出版时间：2001-01-01
ISBN：9787800968150
定价：¥48.00
内容简介
随着市场经济中企业竞争的日益激烈，企业的管理者越来越深刻地认识到管理的意义和价值。“只有用科学的管理方法管理企业，企业才能获得稳定的发展”，这一原则已经被很多企业经营者和管理者所认同。但是，繁忙的工作使人们无暇去阅读深奥的大部头管理专著；如果管理书籍既能让读者学到管理知识，又能给读者带来轻松和幽默，以解除一天的工作疲劳，那该有多好！《管理漫画系列》便是这样一套既通俗易懂、又风趣幽默的管理丛书。本丛书首次出版《管理基础看图速成》、《行政管理看图速成》和《人事管理看图速成》三本。
作者简介
暂缺《行政管理看图速成》作者简介
目录
第1章行政管理概述
1.行政管理及行政部
2.行政部门综合性的两个含义
3.行政管理的特点——综合性强
4.行政管理的特点——政策性强
5.行政管理的特点——时间性强
6.行政管理的特点——工作内容繁杂
7.行政管理的特点——联系广泛
8.行政管理的特点——被动性和突发性
9.行政部门的核心地位和作用
10.行政部门作为管理中枢的地位和作用
11.行政部门的桥梁.窗口作用
12.行政部门的工作内容——辅助管理
13.行政部门的工作内容——公文处理
14.行政部门的工作内容——通讯管理
15.行政部门的工作内容——办公成本控制
16.行政部门的工作内容——会议管理和保密工作
17.行政部门的工作内容——员工保护
18.行政部门的工作内容——日常事务管理与自身建设
19.行政部门机构设置
20.小结
第2章行政人员管理
1.行政岗位
2.行政人员配置
3.行政人员个人素质要求
4.行政人员整体素质要求
5.行政人员招聘
6.行政人员的选择
7.行政人员的工作安排
8.行政人员的授权
9.行政人员的考评
10.行政人员工作态度考评
11.行政人员工作能力考评
12.行政人员工作结果考评
13.行政人员德能勤绩考评
14.岗位责任制
15.行政人员的工作压力
16.行政人员的压力种类
17.行政人员的压力控制
18.小结
第3章行政主管职责
1.行政主管的特点
2.行政主管的地位和作用
3.行政主管的工作要求及原则
4.行政主管的职责
5.几种不良工作习惯
6.如何对待员工
7.小结
第4章办公环境
1.办公环境
2.办公环境的布置
3.办公环境的硬件条件
4.办公环境的软件条件
5.小结
第5章文件及档案管理
1.文件的分类
2.发文处理程序
3.收文处理程序
4.文书立卷
5.档案管理
6.档案管理的方式
7.档案分类.标注的方法
8.档案资料归还
9.小结
第6章通讯管理
1.电话的使用
2.电话费用的控制
3.控制电话话费的步骤
4.私人电话费的控制
5.长途话费与信息员的控制
6.手机话费的控制
7.信件标准
8.处理来信
9.传真机的使用
10.电报的拍发
11.电子邮件的使用
12.小结
第7章会议管理
1.是否开会,须三思而后定
2.4种不直开的会
3.会议目标
4.会议的程序
5.会议时间的确定
6.会场的选择
7.会议通知
8.会议主持技巧
9.会议中常见状况及对策
10.突发情况的灵活处理
11.小结
第8章接待工作
1.接待工作的特点
2.接待工作的原则
3.如何接待个体来访者
4.如何向客人引见领导
5.接待团体前的准备工作
6.如何接待团体
7.外事工作的原则
8.如何发出外事邀请
9.外事邀请准备工作
10.外事工作礼仪——迎接
11.外事工作礼仪——会见
12.外事工作礼仪——宴请
13.外事工作礼仪——欢送
14.外事工作中的洽谈与签约
15.如何办理护照
16.如何办理签证
17.小结
第9章安全工作
1.安全工作的特点
2.保密工作
3.企业秘密的内容
4.企业保密措施
5.行政工作所涉及的保密工作
6.泄密途径
7.保卫工作
8.保卫工作的职责
9.办公环境防盗工作的具体要求
10.对保卫人员的防火要求
11.小结
第10章社交礼仪
1.礼仪概述
2.交往空间距离
3.介绍的礼仪
4.握手的礼仪
5.交谈的态度
6.交谈的表情
7.表达方式的礼仪
8.告别的礼仪
9.馈赠的礼仪
10.柬贴的礼仪
11.公务专用信件的书写礼仪
12.非语言符号的礼仪
13.小结
第11章劳动保障
1.员工的权利
2.企业的权利
3.劳动保护
4.劳动合同
5.劳动保险
6.劳动福利
7.小结
第12章提高行政工作效率
1.行政工作的突出问题
2.进行工作分析
3.提高效率的方法——减少人员
4.提高效率的方法——使用现代化办公设备
5.提高效率的方法——基本技能培训
6.提高效率的方法——目标管理
7.有效制定制度
8.管理的穿透力
9.管理穿透力能达成的目标
10.如何提高管理穿透力
11.小结
1.行政管理及行政部
2.行政部门综合性的两个含义
3.行政管理的特点——综合性强
4.行政管理的特点——政策性强
5.行政管理的特点——时间性强
6.行政管理的特点——工作内容繁杂
7.行政管理的特点——联系广泛
8.行政管理的特点——被动性和突发性
9.行政部门的核心地位和作用
10.行政部门作为管理中枢的地位和作用
11.行政部门的桥梁.窗口作用
12.行政部门的工作内容——辅助管理
13.行政部门的工作内容——公文处理
14.行政部门的工作内容——通讯管理
15.行政部门的工作内容——办公成本控制
16.行政部门的工作内容——会议管理和保密工作
17.行政部门的工作内容——员工保护
18.行政部门的工作内容——日常事务管理与自身建设
19.行政部门机构设置
20.小结
第2章行政人员管理
1.行政岗位
2.行政人员配置
3.行政人员个人素质要求
4.行政人员整体素质要求
5.行政人员招聘
6.行政人员的选择
7.行政人员的工作安排
8.行政人员的授权
9.行政人员的考评
10.行政人员工作态度考评
11.行政人员工作能力考评
12.行政人员工作结果考评
13.行政人员德能勤绩考评
14.岗位责任制
15.行政人员的工作压力
16.行政人员的压力种类
17.行政人员的压力控制
18.小结
第3章行政主管职责
1.行政主管的特点
2.行政主管的地位和作用
3.行政主管的工作要求及原则
4.行政主管的职责
5.几种不良工作习惯
6.如何对待员工
7.小结
第4章办公环境
1.办公环境
2.办公环境的布置
3.办公环境的硬件条件
4.办公环境的软件条件
5.小结
第5章文件及档案管理
1.文件的分类
2.发文处理程序
3.收文处理程序
4.文书立卷
5.档案管理
6.档案管理的方式
7.档案分类.标注的方法
8.档案资料归还
9.小结
第6章通讯管理
1.电话的使用
2.电话费用的控制
3.控制电话话费的步骤
4.私人电话费的控制
5.长途话费与信息员的控制
6.手机话费的控制
7.信件标准
8.处理来信
9.传真机的使用
10.电报的拍发
11.电子邮件的使用
12.小结
第7章会议管理
1.是否开会,须三思而后定
2.4种不直开的会
3.会议目标
4.会议的程序
5.会议时间的确定
6.会场的选择
7.会议通知
8.会议主持技巧
9.会议中常见状况及对策
10.突发情况的灵活处理
11.小结
第8章接待工作
1.接待工作的特点
2.接待工作的原则
3.如何接待个体来访者
4.如何向客人引见领导
5.接待团体前的准备工作
6.如何接待团体
7.外事工作的原则
8.如何发出外事邀请
9.外事邀请准备工作
10.外事工作礼仪——迎接
11.外事工作礼仪——会见
12.外事工作礼仪——宴请
13.外事工作礼仪——欢送
14.外事工作中的洽谈与签约
15.如何办理护照
16.如何办理签证
17.小结
第9章安全工作
1.安全工作的特点
2.保密工作
3.企业秘密的内容
4.企业保密措施
5.行政工作所涉及的保密工作
6.泄密途径
7.保卫工作
8.保卫工作的职责
9.办公环境防盗工作的具体要求
10.对保卫人员的防火要求
11.小结
第10章社交礼仪
1.礼仪概述
2.交往空间距离
3.介绍的礼仪
4.握手的礼仪
5.交谈的态度
6.交谈的表情
7.表达方式的礼仪
8.告别的礼仪
9.馈赠的礼仪
10.柬贴的礼仪
11.公务专用信件的书写礼仪
12.非语言符号的礼仪
13.小结
第11章劳动保障
1.员工的权利
2.企业的权利
3.劳动保护
4.劳动合同
5.劳动保险
6.劳动福利
7.小结
第12章提高行政工作效率
1.行政工作的突出问题
2.进行工作分析
3.提高效率的方法——减少人员
4.提高效率的方法——使用现代化办公设备
5.提高效率的方法——基本技能培训
6.提高效率的方法——目标管理
7.有效制定制度
8.管理的穿透力
9.管理穿透力能达成的目标
10.如何提高管理穿透力
11.小结
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