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客房服务员支海成等编本书是初级客房服务员的职业资格培训、社会力量培训用书。 本书详细介绍了初级客房服务员必须掌握的知识和技能内容涉及民族风俗习惯、礼节礼貌、客房服务英语、客房的基本种类及设备用品的配备、客房部两个重要的质量标准、清洁剂的种类和用途、客房安全保卫、客房服务员的服务意识，以及相关技能内容等。 本书的编写面向客房服务员的工作实际，是初级客房服务员知识和技能培训的教材，也是各类各级职业技术学校客房服务专业师生的培训教材，还可供从事宾馆、饭店房服务工作的有关人员学习参考。 -
超人气爸妈手册（美）Dawn Lighter著本书作者从事亲子顾问多年，她以专业知识与真实例子，一针见血地指出为人父母经常犯下的错误，并提供50种正确引导孩子的准则，帮助您们运用有效的育儿方法，成为一对超人气的爸妈！本书分为五个部分：10个避免亲子冲突的方法、10个改善亲子沟通的技巧、10个解除父母压力的方法、16个奖惩孩子的技巧、4个为孩子创造适当环境的方法。
