书籍详情
让顾客消费难吗？！：商家经营秘诀
作者：（美）雷·康西丁，（美）特德·科恩著；丁硕，孙燕，李爽译
出版社：新世界出版社
出版时间：2001-01-01
ISBN：9787800055935
定价：¥15.00
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内容简介
本书用讲故事的形式，讨论售货员与顾客接触时，他们的糟糕判断和经常性的、悲剧性的失败原因和如何解决这些难题的建议，并探讨了如何消除那些会夺走你未来利润的“让顾客消费难”的言行。
作者简介
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目录
1 事实是……
2 流失的金钱
3 让我听到那些抱怨
4 统一解决问题
5 交流沟通
6 生意怎么样？
7 终身的顾客
8 优秀的职员
9 还记得我吗？
10 和顾客讨论
11 受体制制约
12 跟我打交道会容易些
13 授权做什么
14 商谈得到你想要的和你应得的
15 这是我们的规定
16 正确的方法
17 请拿走我的钱！
18 你有什么特别的？
19 我们的结论
2 流失的金钱
3 让我听到那些抱怨
4 统一解决问题
5 交流沟通
6 生意怎么样？
7 终身的顾客
8 优秀的职员
9 还记得我吗？
10 和顾客讨论
11 受体制制约
12 跟我打交道会容易些
13 授权做什么
14 商谈得到你想要的和你应得的
15 这是我们的规定
16 正确的方法
17 请拿走我的钱！
18 你有什么特别的？
19 我们的结论
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