员工激励：如何激发雇员的进取心

　　本书揭示了西南航空、迪斯尼、本杰利和其他一些传奇公司是如何将自己变成“激励性组织”的，在此类组织中，员工们自觉自愿进行业绩提升。如“案例研究”提供了有关工作环境的资料，如员工如何热爱本职工作、全力以赴投身于公司事业中。本书主要内容包括：（1）如何激发员工的责任心和上进心；（2）如何促进员工合作；（3）如何塑造团队精神。

　　布鲁斯是美国知名管理学者，曾获城市商会年度奖。她在哈佛和斯坦福法学院开设课程，并为许多知名公司和机构进行过绩效管理、领导艺术、顾客服务学等方面的咨询工作，如西南航空、AMA等。伯比顿有20年的管理工作经验。《财富》的前500家公司的执行长官认为他是人事系统设计的专家。

第一章动力是内在的
动力：内在的和外在的
影响动力的三种常用方法
关系：得到更好绩效的关键
第二章按照人的本性安排工作
事情为什么会发生，发生了什么事情，何时发生的，是如何发生的
X理论和Y理论
人的需求和反应
人的需求和反应
工作时人的本性
第三章鼓励主人翁式的思维
让每个人都感觉像是合伙人
培养员工主人翁式思维的五个步骤
让员工感觉他们是企业的主人
第四章绩效与激励的有机统一
什么是绩效
帮助员工达到更高工作标准的八个步骤
期望最好的结果，别让结果令你吃惊
利用菲格曼联作用于优势来改善员工的绩效
绩效：驱动力和指导
第五章帮助员工接受为自己的动机负责的态度
用责任感和权威性来激励员工
让人们更有权力
重新定义经理-员工之间的关系
帮助员工为自己的动机负责
鼓励责任心
为什么我们按我们的意愿去做
第六章希望和信任
关于人的潜能的深远寓意
信任你的员工
强化希望和信任
相信组织所带来的好处
让员工去做
鼓励设想
第七章娱乐和激励
幽默使生理受益
娱乐--一个有效的组织策略
使工作变得更有乐趣
第八章解决消极因素
你可激励人们，也可使他们消极
战胜消极因素
消极因素：什么是消极因素
第九章消除员工工作中的障碍
从系统的角度去思考
经营中人性的方面
发展你对你企业系统的洞察力
适应系统
改变系统
关心系统
挑战：了解和改善系统
第十章鼓励充满热情的团队
团队人性的方面
用真心去领导他们
团队建设：爱与它是什么关系
为什么强调团队
管理自我指导的团队
团队、团队、团队
第十一章  释放潜在的合作思想
团队成员从别人那里发展潜能
树立标杆，从而激励合作精神
使用你周围所有人的智慧
重新唤起协作的精神
提高精力，你就会提高合作的可能
一起工作
第十二章  一同走过
既可能是激励，也可能是平庸
如何发展员工是一种挑战
组织指导活动
为员工适应变化做准备
你能够成为一名富有激励力的经理