网上市场调查

　　本书共12章，可以分为四个部分。第一部分是本书的第1、2章，主要介绍市场调查和互联网的基本知识，包括市场调查的定义、类型、过程、发展历史、功能及其未来发展趋势；互联网在市场调查中的重要作用和应用领域；互联网的定义、规模、发展历史及其对人们生活方式的影响；网民的特征、上网方式；互联网与传统通信媒体的比较；互联网对市场调查产生的革命性影响；网上调查所面临的障碍；网上调查的发展趋势等。第二部分是本书的第3～7章，主要介绍如何利用互联网来收集二手资料。这些二手资料包括：个人信息、企业的环境信息、消费者信息以及竞争对手信息等。此外这一部分还介绍了搜索引擎和其他搜索工具。第三部分是本书的第8～10章，介绍如何利用互联网收集原始资料，包括网上问卷调查、新闻组、讨论组名录、在线专题小组讨论、产品和广告测试等内容。第11、12章是本书的最后一部分，介绍与网上市场调查有关的其他问题，包括网上调查数据、数据的来源以及网站的可靠性和有效性，网上市场调查所涉及的道德和法律问题。

　　艾德·弗瑞斯特（Ed Forrest）教授是澳大利亚格里菲斯大学（Griffith University）市场营销学院的院的院长，澳大利亚市场营销学会会员。了于1981年在美国的威斯康星大学获得博士学位。从1977-1987年。他是佛罗里达州立大学广告学课程的负责人。由于他出色的领导工作，佛罗里达州立大学在由菲利普·莫里斯公司（Philip Morris）、电通公司（Datsun）和迈克卡夫雷-迈克卡尔公司（MacCaffrey-McCall）赞助的全国广告大赛中九次夺魁。1989年，他在佛罗里达州立大学创办了第一个互动沟通的研究生学位课程。1996年，他前往澳大利亚昆士兰的格里菲斯大学任教。在那里，他创办了第一个网络营销和互联网市场调查的研究生学位课程。他写了很多关于互动沟通和互联网营销的论文和文章，分别发表在《广告研究学报》（The Journal of Advertising Research）、《广告和电子媒体学报》（Journal of Broadcasting and Electronic Media）、《人际沟通研究》（ Hunan Communication Research ）、《康耐尔季刊》（Cornell Quarterly）、《亚洲-澳大利亚市场营销学报》（Asia-Australia Marketing Journal）、《纽约时报——信息时代》（The New York Tines-CyberTimes）。另外，他最还写了两本书：《互动营销：未来的礼物》（Interactive Marketing：The Future Present）和《网络营销：你的在线咨询顾问》（Cybermarketing：Your On-line Consultants）。

目录译者序作者简介前言第1章市场调查：传统与趋势 11.1市场调查的定义 21.2市场调查的类型 31.3市场调查过程 41.4市场调查的历史发展过程 91.5市场调查的传统职能和新兴职能 121.6市场调查的未来 141.7互联网在市场调查中的重要性 161.8从市场调查转向市场学习 23参考文献 25第2章互联网在市场调查中的地位和作用 272.1互联网：人类的信息仓库 282.2什么是互联网 282.3互联网的历史 292.4互联网网民的基本特征 332.5互联网的规模将有多大 372.6网民上网干什么 382.7市场调查者上网干什么 402.8互联网和其他电子通信媒体的比较 412.9为什么互联网对营销调查很重要 452.10为什么互联网正在为市场调查带来一场革命 462.11互联网的未来 482.12互联网对我们的生活方式有何影响 492.13互联网市场调查面临的障碍 522.14互联网调查的未来 55参考文献 58第3章个人信息 593.1什么是个人信息 603.2个人信息来源简介 623.3用户自己搜索信息 633.4发给用户的信息 733.5为用户集中并分类的信息 833.6信息归档 99参考文献 108第4章环境信息 1094.1什么是环境信息 1104.2环境监测 1114.3互联网上的环境监测 1134.4宏观环境网站 115参考文献 143第5章消费者信息 1455.1什么是消费者信息 1465.2消费者信息和互联网 1495.3从人口统计学到技术统计学 1505.4一手的消费者信息 1525.5二手的消费者信息 1565.6产品和媒体消费特征 1605.7市场趋势 1675.8隐私权的问题 170参考文献 173第6章竞争者信息 1756.1竞争者信息的重要性 1766.2道德和法律问题 1776.3企业如何利用竞争者信息 1786.4影响竞争者信息的趋势 1806.5在互联网上收集竞争者信息 182参考文献 200第7章互联网市场调查基础 2017.1搜索技术 2027.2建议 2067.3搜索工具 215参考文献 228第8章互联网问卷调查 2298.1互联网问卷调查的优劣 2308.2互联网问卷调查：现在和将来 2408.3网上问卷调查方法介绍 2428.4构造并进行在线问卷调查 2478.5网站上进行的在线问卷调查 2558.6网上问卷调查：新闻组和邮件名录 2558.7谁来进行问卷调查 2578.8一些网上问卷调查公司 2598.9网上问卷调查软件 2638.10网上调查企业名录 2688.11自己动手设计互联网问卷调查：只要加上问题就可 269参考文献 275第9章互联网新闻组和讨论组名录：市场调查的应用工具 2779.1新闻组简介 2789.2新闻组在市场调查中的应用 2809.3新闻组的等级结构 2809.4新闻组的网络规范和基本守则 2859.5在新闻组里进行问卷调查 2979.6创建新闻组 2989.7循序渐进地指导如何在新闻组里开展调查 3039.8在调查项目中使用Dejanews 3059.9其他有用的网站和链接 3159.10新闻组搜索引擎和网站 3189.11新闻组资料的网站 3199.12Usenet新闻组的常见问题 320参考文献 324第10章在线专题小组.产品及广告测试 32510.1专题小组 32610.2在线专题小组 32810.3选用在线专题小组讨论的最佳时机 32910.4如何组织自己的在线专题小组 33310.5产品.概念及广告测试 34110.6服务器运行记录 344参考文献 354第11章数据.数据来源以及网站的可信性和有效性 35511.1互联网上的信息 35611.2元信息 35811.3在互联网上搜索信息 36011.4REAP评价体系 361参考文献 372第12章网上市场调查的道德和法律问题 37312.1互联网：控制的问题 37412.2安全性 37512.3消费者保护 37812.4知识产权和版权法 38012.5商标 39012.6诽谤 39312.7色情网站 39612.8隐私权 400参考文献 403词汇表 405