物业管理实务与操作

　　本书主要内容有绪论我国物管业面临的机遇和与困境、物业管理操作实务、物业管理公司的组建和运作、企业内部的管理机制、物业管理的入伙、物业的交接与用户入伙、业主委员会、ISO 9000与物业管理、服务与管理、物管纠纷处理、各类型物业的管理、住宅小区的物业管理、高层综合的物业管理、商务楼智能化管理、公寓、别墅的物业管理、其他类型物业的管理、物管企业的赢利、创新经营理念、物管费用精打细算赢利模式之一、建立E社区：赢利械式之二、打造物管企业品牌品、绿色管理：培养生态住宅概念、提供高品质的服务、品牌战略、附录。

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绪论??我国物管业面临的机遇和与困境
第一部物业管理操作实务
第一章物业管理公司的组建和运作
第二章企业内部的管理机制
第三章物业管理的入伙
第四章物业的交接与用户入伙
第五章物管经营的收费
第六章业主委员会
第七章ISO?9000与物业管理
第八章服务与管理
第九章物管纠纷处理
第二部各类型物业的管理
第一章住宅小区的物业管理
第二章高层综合的物业管理
第三章商务楼智能化管理
第四章公寓、别墅的物业管理
第五章其他类型物业的管理
第三部物管企业的赢利
第一章创新经营理念
第二章物管费用精打细算赢利模式之一
第三章建立E社区：赢利械式之二
第四部打造物管企业品牌品
第一章绿色管理：培养生态住宅概念
第二章提供高品质的服务
第三章品牌战略
附录