工商管理（第3次修订MBA最新核心课程）

　　本书本着造就“企业老板”而非学院派的“管理硕士”的理念，以通俗易懂的文字解析各种案例，传递最新的管理理念。MBA（Masterofadminstration）是高级管理人才的代名词。与普通管理教材不同的是，该丛书不仅仅是为了教授管理学，更是为打造职业老板量身定做的。与许多管理学著作不同，该丛书不讲授晦涩难懂的理论，而是注重实战的技巧，选取了大量新鲜的商业案例，以平实易懂的语言教你更快，更轻松地掌握管理与经营的理念，以及财务管理和沟通谈判的技巧。该丛书共六本，包括《总经理手册》、《营销经理》、《工商管理》、《谈判与沟通》、《人力资源管理》、《财务总监》。对高级管理人员来说，这是一套不可多得的实战操典。专家们在试图弥补目前MBA课程和教材存在的不足方面进行了有益的尝试，在深入研究全球最好的数百家公司的经营管理案例和各知名商学院的管理学和相关教学材料的基础上，充分汲取其精华理念，结合中国的管理实际，取长补短，突出实用性和可操作性，精心编译了这套"MBA最新核心课程"。它更贴近中国现今企业的状况和整个社会的经济环境，更适用于中国的企业管理人。该丛书着眼于最基本的管理理论和最实用的管理技巧。其特色，一是淡化理论和公式，注重实用技巧。MBA与其他研究生学位的显著区别，就在于它的务实性、实践性和操作性，其目的并不在于培养搞研究的"学院派"硕士，而是培养能学以致用、崇尚实干、真正能在工商经济领域领导一个企业或其他组织机构真枪实弹进行实践的经营管理者。秉持这种精神，本书没有摘抄大量深奥的理论和复杂的公式，而是用大量的篇幅来讲述典型案例和实用技巧。可以说，书中要讲述的主要内容是真正的"管理"，而不是"管理学"；在分析研究案例的基础上，找到普遍性的规律，以得到概念、原理和问题的解决。在讲述方法和理论的时候，力求精、透，而不追求面面俱到。二是通俗易懂，可读性强。考虑到广大管理人员时间紧、工作压力大的具体情况，书中尽量回避了那些比较专业和不容易理解的词语；在选用案例的时候，也尽可能地用故事性代替专业性，用简短、浅显但典型的案例代替冗长、复杂甚至晦涩的案例。三是材料新颖。书中选用了大量近年的案例和最新管理理念，给人以耳目一新的感觉。该丛书内容权威，装帧精美，是MBA教学的首选。

暂缺《工商管理（第3次修订MBA最新核心课程）》作者简介

第1章明确经营内容,制定经营战略
第1节制定具有远见而又切实可行的企业发展战略
1.制约公司战略制定的主要因素
2.高度重视经营战略的管理
3.悉心研究和处理企业的全局性和战略性问题
4.制定经营战略的基本过程
第2节从长远利益着眼,实施适宜的经营战略
1.内含发展战略
2.外延发展战略
3.稳定型战略
4.防御战略
5.组合战略
6.通过目标引导企业的有序发展
7.适应市场需求的迅速变化,创业最需费心思
8.在多元化经营和立足本行之间做好选择
9.避免把所有的鸡蛋放入一个篮子里
10.把主要资源集中到具有战略影响意义的领域中
第3节根据经营状况及战略地位确定转变战略
1.转变战略,以不断适应未来的多变性
2.根据经营状况及战略地位选择转变战略
3.战略性转变的策略
4.操作性转变的策略
第4节增强企业的灵活性,把握时代的脉搏
1.增进灵活性,避免管理僵化
2.审时度势,把握时代的脉搏
3.永不止步地追求尽善尽荚的服务
4.及时更改不适当的企业名称
5.产品即将进入衰退期时要果断转产
6.以市场为导向,勇于开拓新产品
第2章控制生产和运作,确保产品质量
第1节重视产品质量的企业才有生命力
1.奉行全面质量管理,从“只管做”到“做好”
2.通过优质产品和优质服务赢得顾客—
第2节改进企业的组织系统,抓住质量控制的根本
1.需要改进的是企业组织的系统本身
2.采用正确的方法控制生产和运作,为企业创造远景
3.建立公司的质量改进计划
4.从根源着手控制住导致缺陷的失误
5.动员全体职工参加质量管理
第3节质量管理应从日常抓起
1.选择适当的质量工具,解决日常的质量管理问题
2.用质量评审流程把质量融入员工的日常工作中
第4节学习先进经验.稳健改进质量
1.善于向杰出的同行学习
2.采用稳健设计改进质量,创新质量观念
3.施行6S品质管理,让质量概念渗透到每个职工心中
4.采用创新的质量管理模式,保持领先地位
第3章注重效益,追求最佳经营业绩
第1节管理的本质在于效益
1.掌握现状,使业绩持续成长
2.提高效率,才能取得最佳经营业绩
3.采取自我管理的哲学,给员工更多的发挥空间
4.分散经营,协调控制
第2节提高效率以改善经营
1.经营组织越单纯效率越高
2.运用作业成本管理,消除低效率
3.打破“关系网”,建立严格的管理制度
第3节降低成本就是增加利润
1.密切注意成本,你就不用担心利润
2.杜绝浪费,“消灭”仓库
3.倡导简朴的工作作风,注意公司的开支问题
4.从生产系统本身抓起,实现无浪费制造
5.形成内部竞争机制,以最低成本获取最大利润
6.鼓励员工学会谈判,降低公司的成本
7.有效地降低成本,减少不必要的开支和损失
8.寻找各种途径节省开支
第4节提高效率和降低成本一起抓
1.施行全面质量管理,提高效率,降低成本
2.业务流程重组以降低成本,提高效率
3.不仅是控制成本,而是充分利用成本运作
第4章正视困难,摆脱经营困境
第1节未雨绸缪,才是最高明的应付危机的手段
1.预见到危机的来临,防患于未然
2.在适当的时候压缩经营规模
第2节争取员工的支持和理解
1.赢得员工的信任,共度难关
2.减时加薪,摆脱困境
3.即当困难出现时,促使全公司的人员全力以赴地解决它
第3节正视困难,全力以赴
1.调整企业管理的侧重点,积极化解通货膨胀下的压力
2.通过放弃眼前的利益摆脱危机
3.依靠合并增强竞争实力,摆脱经济危机
4.果断决策,处理好突发事件
第4节把危机当作改进的机遇
1.把困难时期当作推进成本控制的大好时机
2.在困境中加大创新力度和投入
3.运用创业精神,面对和化解危机
4.经济不景气是个千载难逢的前进机会
5.依靠更多的创造力进行营销,摆脱经济危机
6.走出失败的阴影,让企业再现生机
第5章大胆创新,增强企业实力
第1节以创造力为武器,缔造竞争优势
1.把不断开发新产品当作企业的生命
2.创新其实是很简单的事情
3.企业应该追求持续不断的创新
4.不懈地进行技术创新,保持产品的市场优势
5.不断创新,灵活应变,走向兴旺发达
6.以创新作为战略重点,在竞争中先人一步
第2节管理创新,进行积极有效的变革
1.把握管理现代企业的九个方向,顺应经济发展潮流的企业管理新思维
2.任何企业都有条件进行创新
3.使公司有与众不同的创新精神
4.仿效成功的决策.标准和行为,通过创新充分发展自己与众不同的个性特征
5.采取积极有效的变革
6.摆脱经营上的保守和僵化,迎合市场的新环境
7.建立创新的激励机制
第3节不断进取,发展壮大企业
1.向新经营领域发展扩张,保障企业持续健康成长
2.一体化延伸,使公司日益发展壮大
3.利用自身优势,以无形资产盘活有形资产
4.强化公司用以形成竞争优势所需的技能.资产和关系
第6章以人为本,激发员工的活力
第1节把员工当作企业最重要的财富
1.采用正确的管理理念,充分地给员工授权
2.采用海豚式管理模式,充分尊重下属
3.重视员工,依靠优秀的管理原则取胜
第2节充分激发员工的活力
1.打破企业的“无所谓”文化,制造适当的危机感
2.改进办公环境设计,提高生产率
3.彻底务实.坦诚直率也是一种高级的管理手段
4.注重内部公关,让员工树立主人翁的责任感
第3节建立企业团队,更有效地解决问题
1.良好的多职能团队比个人单打独斗,更可能产生有效的解决方案
2.团队的大小依任务而定
3.设计成功团队的指导方针
4.对团队进行卓有成效的管理,确保团队能出效益
第7章铸造企业精神,塑造企业文化
第1节创造优秀的企业文化是现代企业成功的关键
1.注重企业精神气质.价值体系和经营管理理念的建立
2.优秀的企业文化能够充分地调动企业中每一个职工的积极性和主动性
3.标准.价值.信仰是决定绩效的主要激发媒介
4.连贯的经营理念是企业走向成功的必要因素之一
第2节创造独特的企业文化
1.弘扬正确的企业精神,创造巨大的经济效益和社会效益
2.建设特有的可识别的企业文化尤为重要
3.找到自己的信誉模式,施行信誉管理
4.简单.平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化
第3节积极变革,创造有利于企业发展的文化
1.企业文化应随着环境变化而调整
2.进行企业文化变革
3.将文化变革与每个主要项目.计划和变革联系在一起
4.采取一些更为直接的手法