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本书旨在阐明传播学的基本原理，理清传播及传播学的发展脉络，介绍传统传播学有关传播过程模式及控制分析、内容分析、媒介分析、受众分析、效果分析五大门类的研究成果，并尝试探讨传播学与公共关系学的交叉关系。*

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企业形象策划，作为现代企业管理过程中具有重要意义的实用性学科，在企业整体营运中确实可以发挥不可估量的作用。企业形象策划是以CI战略为前导，把企业及产品形象中的个性与特点有效地传递给一切可接受该信息的受众，使其对企业及产品产生统一的认同感和价值观，从而达到促销的目的；以名牌战略为契机，通过独特的名牌战略决策，可以使企业及产品身价倍增；以企业公关战略为基础，通过有效的传播沟通技术构建企业良好的人际关系、和谐的人际氛围、最佳的社会舆论，以赢得社会各界的了解、信任、好感和合作，树立良好的企业信誉；以企业形象广告为工具，把企业形象的系统性、本质性、特质性及优势等特征有效地展示给公众，树立良好的企业形象，争取良好的市场地位，赢得市场竞争的主动权。因此，企业形象策划被称为现代企业有效掌握与占领市场的“一只魔手”。

目前，关于公关谈制与推销技巧方面的研究在我国还很不成熟，尚未见到系统的论著。鉴于公共关系等学科建设的迫切需要，我们总结多年来的理论与实践，写成这本《公关谈判与推销技巧》。本书在论述基本理论、基本观观点的基础上，偶重介绍公关策略和技巧，并引用大量的实例，以期增强实用性和可操作性，使广大读者学习后谈判与推销能力有较大的提高。

需求是人行为的内驱力，人的一生就是为了满足需求而拼搏斗争；行为是为了满足需求而做出的反应，行为在实现某种合乎需求的目标时，总是以趋利避害作为原则的。《孙子兵法·九变篇》中说：“是敌智者之虑，必杂于利害。杂于利，而务可信也；杂于害，而患可解也。”其意思是说，聪明的将帅考虑问题，必定兼顾到利到害两个方面。在不利的情况下看到有利的条件，才能增强胜利信心，在顺利情况下看到不利因素，才能消除祸患。

西方经济学理论体系相当完整，也十分庞杂，对于我们初学者来说，首先需要对其中一些最基本最重要的原理和观点有所了解和掌握。这就很需要有一本这方面的教材。该书的最大特点是简明扼要，深入浅出，用较少的篇幅阐明最主要的理论，文字通俗易懂，层次结构合理，各章后面还附有适量习题。社会主义市场经济的发展，要求我们多少懂得一点现代西方经济学的基本知识。广大青年学生，无论是财经专业的还是非财经专业的学生，即使是理、工、农、医科的学生，了解一点西方经济学的基本知识，也不无益处。我相信，对广大读者来说，学好这本教材，可以对西方经济学的基本理论和基本知识有较完整而系统的理解，为进一步学习打下基础，也为学习国际贸易、国际金融、现代会计及管理经济学等课程创造条件。

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根据《第八个五年工程建设定额指标制订修订计划》，由我部组织编制的《全国统一房屋修缮工程预算定额》（GYD－601－95~GYD－605－95）（包括：土建、古建筑暖通、电气、电梯等五个分册十三本）业经审查，现予批准发布，自一九九六年一月一日起施行。

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