本书分研究篇、新经济篇和企业应用实践篇，深度分析用户视角下的质量与品牌评价。研究篇聚焦消费质量信任、满意度及体验指数，紧扣“十四五”规划，聚焦于“三胎 教育双减”、年轻群体健康消费趋势、互联网医疗、直播带货及新能源汽车等五大热点专题，通过调研与数据分析，洞悉消费偏好，预测消费期望，体验式研究消费本质。新经济篇审视消费者、企业及乡村发展，强调服务质量提升对微观经济的重要性，剖析数字化转型动力与生产力关键，评估数字乡村建设，助力乡村振兴。企业应用实践篇关注企业顾客体验管理，展示成果与创新，倡导以顾客需求为核心，构建新生态，提供卓越体验，提升顾客价值，引领体验管理新篇章。本书适合政府决策者、企业管理者和广大消费者阅读。

人类已进入智能时代，同步叠加于老龄社会，出现了诸多不适应。如何借助不断进步的科技，发展智能经济、银发经济，佐以制度变迁，提振信心，助力经济、社会的持续发展，已成为当下全球各国各地面临的现实问题。为此，信息社会50人论坛众位顶级专家学者，以新质生产力、智能经济、银发经济、制度变迁等四个维度，集各自长年的深入研究和深刻思考梳理出真知灼见，谨以此书与各界朋友笔谈，为更好地理解当今时代勾画路径，为能够做出更好的选择提供最有价值的参考和建议。

《7步成交》是一门B2B销售指导课，但其底层逻辑可应用于各种销售场景。 大客户（企业）销售是销售业务的高难度动作，也是企业的命脉，而对销售人员来说，业绩意味着幸福感。本书中，作者首先抛出了一个问题：销售是什么？以往，企业销售部门的人员普遍会祈祷“希望下个月的销售业绩能好一些”，这是凭感觉、凭经验，一旦业绩不佳，就会紧张、失掉自信。由此，作者提出了自己的观点：销售是一门科学管控结果的技术。这是一个新角度、新观点。它有要关注的稳定目标（如，要重点分析客户不买的原因，而不是买的原因，因为客户购买可能是偶发性、不确定性因素造成的，成果很难复制），有能够制定且行之有效的计划，并据此展开了具体论证和销售流程、销售技术指导。 此外，他还进一步提出了“成为客户信赖的人”的秘籍——让客户成功，并揭示了真正挖掘客户需求的沟通方式以及推动目标实现的做法。

本书剖析六大创新模式及路径，并将六种创新整合起来，画一张“创新看板”，助力创新者和在位企业全面认清竞争的态势，有效管理创新资源的配置。对每一种创新，作者都分别站在创新者和被破坏者的角度，探讨各自的挑战、策略、常犯的错误。有助于双方“知己知彼”，共同进化。分析了创新的组织设计，尤其是在位企业，该如何做，才能有效地推进非渐进式创新。

艺术产业对全球经济至关重要，有志于从事视觉艺术职业的学生越来越需要了解艺术界的商务运作。本教材介绍了艺术管理领域，重点关注视觉艺术。《视觉艺术管理》为艺术领域的商务活动提供了第一本综合性的教科书。这本书涵盖了当代画廊、二级市场、拍卖行、艺术博览会和博物馆等各种艺术世界。本书不仅探讨视觉艺术领域不同的商务活动，同时也涉及各种技术性主题，诸如策展、古玩、文化遗产合规管理、市场营销、艺术评论、税收、海关、保险、运输、评估、保护和鉴赏。每一章结尾附有一个真实的案例研究，警示艺术领域进行商务运作可能遇到的风险和陷阱。 这本独特的教科书由一位经验丰富的教师撰写，以全球视角透视艺术世界迅疾拓展的商务活动，是艺术管理课程和艺术专业人士的教程。

在就餐过程中离开座位去洗手间的女性为何迟迟不归？菜单第几行的菜品更受欢迎？麦当劳为何将红色何黄色作为其标志性颜色？选择低价位的宴会套餐是否最实惠？如何在很难预约的人气餐厅订到座位？餐饮店的人气菜品越多越好吗？饮食关乎人类的基本需要。正因如此，人的性格和心理状态都可以反映在其饮食行为上。本书解释了饮食行为中潜在的心理活动，即饮食行为心理学。为了打造人气旺盛的餐饮店，店方需要了解顾客的心理并为其提供优质的服务。从饮食行为心理学的角度，本书讨论了餐饮店的开店准备、菜品质量、菜单设计、店铺装修、员工培训、店铺清洁等细节，并在每章的结尾设置了与饮食行为心理学有关的专栏。对于餐饮业创业者与餐饮企业管理者而言，本书提供了全面的实战指导；对于大众而言，本书将颠覆你对在外就餐的观念，教会你辨别餐饮店的优劣，以帮助你从饮食中获得更多的快乐。

策划、脚本、剪辑、引流、营销……一本在手，助您成为独当一面的短视频编导全能专家。 学理论，有高度：汇聚暨大新传专业学术力量找攻略，有深度：整合短视频创作全流程攻略寻案例，有广度：集纳短视频行业丰富实操案例 本书在针对短视频进行行业生态梳理、发展规律总结的基础上，从选题叙事、文案创作、拍摄剪辑、账号运营、传播营销等多方面，系统化阐述了一套短视频的生产运营策略，并对短视频生产的价值取向进行了规范引导。对于党政机关宣传部门、媒体机构和自媒体人士来说，这是一本兼具学理性和实操性的短视频战法；对于媒体行业监管单位而言，这是一本有效应对、规范管理视频化趋势下信息传播新格局的优质攻略；对于传媒高等院校师生而言，这也是一本优秀的教材。

《高转化文案这样写》是一本实用的文案写作指南。书中深入剖析文案写作的核心要点，从洞察用户需求出发，挖掘产品价值，分阶段引导用户完成购买行为。同时，结合多种文案载体，如营销海报、短视频脚本等，提供直接可用的实战技巧，并引入AI辅助写作方法。通过阅读本书，读者能够掌握高转化文案的写作要领，提升自己的文案创作能力，在各种场景下有效地引导用户行动，达到更好的营销效果。

在当下的商业环境中，企业家社群已经成为推动企业家个人成长与企业发展的关键力量。然而，如何运营一个企业家社群，使其真正为社群会员创造价值并实现长期发展？这对于企业家社群的运营者而言，是一个不小的挑战。本书作者基于多年实战经验，以“解决问题”为导向，深入剖析了企业家社群运营过程中的诸多痛点与难点。从提供精准服务到进阶玩法，从化解矛盾到构建和谐文化，再到塑造社群品牌与高质量发展，内容涵盖企业家社群运营的方方面面，为读者提供了一整套条理清晰、实操性强的解决方案。通过阅读本书，读者不仅能够有效掌握运营企业家社群的知识与技巧，还能够从中获得灵感与启发，为企业家社群注入新的活力。

《跨境电商与跨境物流一本通》一书主要包括跨境电商概述、跨境电商平台、跨境电商网上开店、跨境电商通关与报税、跨境电商支付、跨境电商物流配送、跨境电商营销方式等内容。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解跨境电商与跨境物流知识并学以致用。本书注重实操性，以精确、简洁的方式讲述重要知识点，尽可能地满足读者希望快速掌握跨境电商与跨境物流的操作模式和要点的要求。本书可以作为跨境电商人员、网络创业者、电子商务从业人员，以及各类院校电子商务及相关专业的学生自我提升的学习手册和日常管理工作的指导手册，还可以作为相关培训机构开展岗位培训、团队学习的参考资料。