随着我国经济结构的不断调整，消费端发生了巨大的变化，因此做好服务营销和培养服务营销人才成为重要的议题。本书根据服务企业的实际营销操作流程，系统地构建了服务营销的理论框架与策略体系，分章节对服务营销概念、服务购买行为、服务产品及品牌策略、服务定价策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务人员、服务过程、服务的有形展示、服务质量管理、顾客管理和网络服务等进行了系统解析。本书既有助于企业掌握服务营销流程，指导其实践操作，也为从业人员提供了一部理论和实际相结合的服务营销学指南。

本书内容涵盖了领导力的多个方面，包括领导形象、规童制度、愿景目标、团队协调、奖惩激励等。作者通过生动的案例和实用的方法，帮助读者全面理解领导力的内涵和外延，掌握有效的领导技巧和方法。本书不仅适合领导者和管理者阅读，也适合对领导力感兴趣的一般读者。通过阅读本书，读者可以深入了解领导力的本质和要素，提升自己的领导能力和管理水平，成为更优秀的领导者和管理者。书中配有100多幅生动有趣的漫画，对文字内容进行拓展和深化，让读者在轻松一笑间掌握领导的艺术。

在互联网时代，文案创作出现了前所未有的新情况、新内容和新要求。《高阶商业文案》一书以互联网背景中的商业文案创作为主题，通过对文案的概念与基本常识、文案的标题、文案的要求、文案的要素、文案的创作方法、文案与营销的关系、打造热卖文案的规律等内容的论述，将新时期文案创作的方方面面进行总结归纳，并以大量商业文案的实际案例作为支撑，让读者可以更加直观地了解商业文案的创作要领与创作方法，以及如何与其他营销策略捆绑互动。书稿文字质量较好，适合广大企业经营者、网络平台营销策划、销售人员阅读和学习。

内容简介本书从技术和业务角度全面阐述互联网广告与营销的黑灰产业链，以及应对各种风险的风控思路和解决方案。在业务层面，结合行业发展现状以及当前AIGC技术快速爆发的背景，对广告与营销领域的黑灰产业链进行了深入剖析，特别是人、货、场之间的博弈关系，以及商家、渠道、用户、平台等不同参与方的利益链等。在技术层面，基于前置的业务剖析，深入探讨了基于概率统计、近邻算法、图分析和时序分析等异常检测方法，并结合内容风控技术，提供了一套立体的面向互联网广告与营销场景的风控解决方案。每一章都结合了理论与实践，通过丰富的案例分析，帮助读者深入理解风控技术的应用，并掌握如何应对AIGC时代广告与营销领域的新挑战。本书的读者对象包括互联网广告与营销行业的算法、工程、运营、产品从业者，既包括正向的搜索、推荐、广告业务人员，也包括负向的风险控制业务方向，以及广告报表、结算、埋点、归因等中间数据团队人员。此外，对互联网安全攻防感兴趣的爱好者、开设相关课程的在校师生也可阅读本书。通过阅读本书，你可以收获以下知识。（1）互联网广告的发展历程和演变过程，以及常见的互联网广告形态。（2）互联网广告与营销领域背后的攻防博弈和黑灰产利益链。（3）基于概率统计、近邻相似检索、图关系分析、时序序列等异常检测方法。（4）图像、文本、视频、直播等多媒体内容安全识别方法。（5）在线、近线、离线互补的风控系统架构，风控领域MLOps循环。（6）AIGC技术爆发下的新风险对抗思路。希望读者朋友在本书中，能够找到和自己业务或研究方向相匹配的内容，知行合一，把书中介绍的方法应用到自身具体的业务场景，让知识发挥更大的价值，一起“建设更安全的互联网”！

这是不是你：从来没把一件事做成高手，但还不认命，觉得自己可以再试试;买了很多课、书，但是仍然无法有效吸收和熟练掌握;学了很多方法论，但是仍然不能有效用于实践，干出成绩;别人讲的都明白，但是无法独立完成深度思考。在当今竞争激烈的市场环境中，成为高手的重要性不言而喻。从个人层面来说，高手代表着卓越的专业技能、深厚的行业理解和持续的创新能力，这些都能为个人带来更广阔的职业发展空间、更高的经济回报以及更丰富的社会资源。这本书深入探讨了成为高手的方法，围绕“有效学习-高效实践-深度思考-知行合一”，为读者提供了一套全面的成长指南。拒绝普普通通，逃离平均化，走上高手之路，从这本书开始！

我们在工作中和在生活中，常常需要领导一个团队，来共同完成一项任务、实施一个项目。处在责任人的位置上，我们传达的不仅仅是指令，我们激励他人，我们赋予他人以价值观，传递给他人一种存在、倾听、思考和决策的方式。通过我们的责任感、我们的诚实和我们的决策能力，我们给予（或不给予）他人的灵感，植根于启蒙我们的文化，植根于我们对生活的敏锐觉知。对生活的敏感，正是通过对传统的阅读和反思、通过我们心灵的开放而培养起来的。围绕着领导力，本书提供了反思的框架、行动的原则，以及当代的、文学的和历史的模型，它们将丰富我们履行责任的方式，鼓舞我们的团队，培训乐于从事共同任务的男男女女。无论你是企业家、教育工作者、单位负责人，还是社团志愿者，本书都将有助于你更愉快、更自信地承担自己的责任。

本书包括“领导力是企业战略落地的关键因素”“企业领导力的基础是企业文化与价值观”“SDBE 六力胜任度评估和诊断”“一号位的个体修炼，从将兵到将帅”“华为领导力实践与能力发展”“欣赏个体差异，打造高桶团队”“拥抱管理变革，系统进行熵减”“拥抱时代转变，迎接数字化”“发挥领导力，打造高绩效团队”“SDBE 领导力发展架构和整体方法”“领导力建设：SDBE 领导力闭环管理”11 章，全面梳理了领导力发展与干部管理的逻辑、方法和工具，总结了在数字化转型战略的引领下，众多标杆企业的领导力是如何全面进化，支撑企业数字化转型成功的。

本书分为卖货文案与营销策略两篇，系统、清晰地介绍了文案营销的方法，收录了大量经典的成功卖货案例。卖货文案篇，讲述了如何发掘产品的目标用户、深挖产品的卖点、找准合适的选题，精准提升文案的吸引力，让文案更能戳中用户的痛点，进而推动其快速下单。营销策略篇，讲述了如何将文案与营销思路融合，实现“1 1>2”的卖货效果；同时，结合当前主流自媒体营销平台的特点，分析了不同平台文案营销的操作策略，为自媒体新手指路。

随着新经济时代的到来，越来越多的组织管理者开始意识到，现代组织的生存与持续发展需要全体员工的通力合作，需要每一个员工都能主动思考、力争成为公司发展进步的“发动机”。为了实现这一目标，组织需要转变观念，从更加积极的角度定义员工的工作角色，有意识地提倡和鼓励员工在工作中表现出更多有益团队和组织的主动工作行为。基于此，本研究将视线聚焦于主动工作行为领域，选择多种典型主动工作行为开展比较研究，从领导行为视角着手，采用跨层次分析方法，深入讨论领导风格影响员工主动工作行为的跨层次作用机制。在基于中国组织情境的质性研究基础上构建理论模型，进行实证分析，以期获得更加符合中国组织实际的研究结论，为中国组织管理者设计更为有效的主动工作行为激励机制提供依据。

本书由地方农村商业银行的一线从业人员编写。首先，本书回顾了中国农村金融的历史脉络和演进，包括古代、近代和新中国成立后三个历史阶段；其次，本书结合江西信丰农村商业银行践行普惠金融的实践，清晰地展现了农村金融机构的业务规范、模式、流程；再次，本书从坚守定位、质量效益、以人为本、客户至上、数字化转型五个方面，对农村商业银行的发展道路进行了深入探讨；最后，本书结合历史与现状，理清了农村商业银行发展的思路，描绘了农村商业银行在未来实现数字化转型的蓝图。