驾御变革的浪潮：开发动荡时代的管理潜能

　　《驾御变革的浪潮：开发动荡时代的管理潜能》一书包括十一章和两个附录。？？第1章概要介绍了一部分正在出现的变革潮流和组织面临的挑战，并描绘了我们迈向21世纪所必备的能力与思维。余下的章节则详细探讨了这些能力。？？第2章讨论了解读环境变化的问题。我认为，对潜在转折点的追寻，是帮助我们识别那些可能改变我们组织的趋势和问题的有力手段。”？？第3章侧重于如何通过培养寻找机遇的思维方式、“由外而内式”的管理方法以及定位与再定位技巧来富有前瞻性地预测变革。第4章重点阐明组织领导人为该组织提供总体愿景（visio）与主导方向的重要性。？？在第5章，我强调了重视和发展人力资源的重要性，还强调了提升那种授权员工进行创新和自组织的管理风格的重要性。这一主题在第6章中得到了进一步的阐述，在该部分的内容中，我讨论了提升创造力、提高学习能力与创新能力的重要性。？？？第7章介绍了“远程管理”的概念，探讨了扁平化的、分散经营的组织中存在的管理问题。本章特别强调“直升飞机式”管理、“脐带式管理”以及督促辅助性部门更多地以顾客为导向的观点。在第8章，我着重探讨如何运用充满创造力的信息经济来优化产品和服务，以及如何运用信息经济来帮助构建第7章讨论过的更为扁平的组织结构和分权管理模式。这一章还讨论了与计划工作和新技术应用有关的问题。此外，本章还涵盖了有关信息管理和软件开发的问题。？？第9章则关注在一个充满复杂性与变革的环境中，尤其是各个利害相关者互相竞争以及多重绩效标准互相矛盾的时候，如何进行管理的问题。？？在第10章，我提出需要开拓能力，以便能够控制和影响组织之外的各种关系。本章指出，现代组织面对的一些最重要的问题，往往产生于它们运作于其中的那些更为广泛的社会经济环境，如全球竞争的格局、经济增长的水平、政府规制的模式、产业关系的氛围、社会态度以及联邦和地方层次的政治领导水平等。本章探索了组织如何通过培养“全局能力”来重塑这些问题，即在社会不同部门之间架起桥梁，针对共同问题重新确立分析框架，寻求全新的解决方案，联合地方和联邦的各方力量，培养全新的社会责任感。第11章侧重于整体能力开发（附录A对它作了一个资料性的补充）。在这一章，我重点强调了将“能力思维”融入我们所做的每一件事，以及实施组织内能力开发计划的重要性，因为这能够产生持续不断的创新与更新能力。C-PLAN为实施这些计划提供了按部就班式的指导。我认为，管理教育课程应该更加重视本书所讨论的管理能力和学习过程。如上所述，这本书详细说明了管理者及组织回应动荡时代的挑战所需要的部分能力，而且它演示了如何将这些能力转化为现实。附录B对我在本研究中所采用的方法论作了一些说明。

　　加里斯·摩根（Gareth Morgan）系加拿大多伦多约克大学著名的组织学与管理学教授，他一直从事有关组织、管理、会计、公司战略、社会哲学等问题的研究，颇有建树，发表了很多著作和文章，包括著名的《组织意像》（1986年）。他在欧洲和北美洲的许多大学兼职，同时也是不少管理和组织研究领域杂志的编委。鉴于他对管理科学和艺术的杰出的国际性的贡献，1987年他被选为国际管理学院的院士。

第1章 涌现的变化浪潮和挑战：呼唤新能力与新思维
第2章 解读环境
2.1 授权管理者应对未来
2.2 寻找“转折点”
2.3 发现机遇
第3章 前瞻式的管理
3.1 培养前瞻性思维
3.2 由外而内式管理
3.3 定位与再定位技巧
第4章 分享愿景
4.1 作为行动方案的愿景
4.2 与行动愿景沟通
第5章 授权人力资源
5.1 人是关键性资源
5.2 热爱变革
5.3 融合“专家”与“通才”的品质
5.4 在公平环境中管理
5.5 教育：持续的过程
第6章 提高创造力、学习能力与创新能力
6.1 营造适宜的企业文化
6.2 鼓励学习，提高创造力
6.3 在混乱与控制之间寻求平衡
第7章 培养远程管理的技巧
7.1 直升飞机式管理
7.2 脐带式管理
7.3 提高自组织能力
7.4 应对模糊性
7.5 专家要树立客户导向
第8章 利用信息技术的创造力
8.1 创造性地运用信息技术
8.2 保持开放同时又有所聚焦：头脑中要有发展观
8.3 防止信息过剩
8.4 软件的战略性角色
第9章 应对复杂性与模糊性
9.1 应对多重利害相关者
9.2 同时处理多项事务
9.3 应对变迁
第10章 拓展能力，再组织背景
10.1 对加拿大竞争地位的民族影响
10.2 企业与社会：双刃剑
10.3 全局能力
第11章 适用于管理者及其组织的能力计划
11.1 能力思维
11.2 能力计划：培养战略导向的能力计划的过程
11.3 管理教育的意义
附录A 设计能力计划论坛
附录B 研究方法论的笔记
参考文献
索引