旅游市场营销管理

　　旅游市场营销属于服务业营销的范畴，由于旅游产品的无形性和旅游业自身的特点，它在某些环节上有其独特的侧重点。本书恰好突出了这些侧重点，其最大的创新之处在于——打破了以往围绕4P组合来进行编写的惯例，而是以旅游市场营销战略为中心来展开论述，强调一般原理和实践方法的结合，因而更具可操作性。全书分为四大部分：第一部分系统介绍旅游市场营销管理的基本理论，并指出其核心理念及综合职能；第二部分主要讲述旅游市场机会分析和目标市场营销管理；第三部分详细阐述了旅游市场营销战略管理，并对形象制胜战略、竞争优势战略、品牌支撑战略及网络营销战略进行了重点分析，是全书的重点；第四部分讲述国际旅游市场营销管理。另外，作为TM-BA系列丛书，本书在案例方面做了精心的安排，力求让读者在掌握基本理论和操作方法的同时，了解一些经典的旅游营销案例，从而帮助读者更深入地理解旅游市场营销的理念。

暂缺《旅游市场营销管理》作者简介

第一章旅游市场营销管理的概念体系
第一节市场营销概述
第二节旅游市场营销管理
第三节旅游市场营销管理的核心理念
第四节旅游市场营销管理的产生与发展
案例分析巧借总统访华东风掀起旅游促销高潮
第二章旅游市场营销管理的职能
第一节旅游市场营销管理的核心职能
第二节旅游市场营销管理的综合职能
第三节旅游市场营销管理的具体职能
案例分析泰国旅游业如何渡过金融危机
第三章旅游市场营销信息管理
第一节旅游市场营销信息管理概述
第二节旅游市场营销信息系统模型
第三节旅游市场营销子系统
案例分析利用信息系统打造竞争优势
第四章旅游需求分析与营销管理策略
第一节旅游需求概述
第二节旅游需求测量与预测
第三节旅游需求状态分析
第四节各种旅游需求状态下的营销管理决策
案例分析有需求的地方就有市场
——畅销的女子饭店 客房
第五章旅游目标市场营销管理
第一节旅游细分市场的识别
第二节旅游目标市场的选择
第三节旅游目标市场消费行为分析
第四节旅游目标市场营销策略
案例分析美国客源市场的细分
——加拿大旅游局的目标市场定位决策
第六章旅游市场营销战略管理
第一节旅游市场营销战略概述
第二节旅游市场营销战略目标取向
第三节旅游市场营销战略管理过程
第四节旅游市场营销战略模式选择
案例分析迪斯尼的营销策略
第七章旅游市场形象策划管理
第一节旅游市场形象的界定
第二节旅游市场形象的构成体系
第三节区域主题旅游形象定位
第四节旅游市场形象的推广
案例分析福建省旅游形象创意策划与推广
第八章旅游市场竞争战略管理
第一节旅游市场竞争者识别与评估
第二节旅游企业竞争力分析
第三节旅游市场竞争战略选择
第四节旅游市场竞争的发展趋势
案例分析百事可乐公司的广告战
第九章旅游品牌市场营销管理
第一节旅游品牌的涵义及特点
第二节旅游品牌的分类与功能
第三节旅游品牌的创立与维护
第四节旅游品牌营销管理
案例分析走品牌发展之路
——大连圣亚海洋世界的“神话”
第十章旅游市场营销渠道管理
第一节旅游市场营销渠道概述
第二节旅游市场营销渠道的选择
第三节旅游市场营销渠道管理的功能
第四节旅游市场营销渠道管理决策
第五节旅游市场营销渠道的发展趋势
案例分析GDS—旅游分销系统的航空母舰
第十一章旅游网络营销管理
第一节旅游网络营销的概念及特点
第二节旅游网络营销与传统营销的整合
第三节旅游网络营销的实施基础
第四节旅游网络营销管理过程
案例分析 Webflyer. com的腾飞之路
第十二章旅游市场营销财务管理
第一节旅游市场营销财务管理概述
第二节旅游营销费用控制
第三节旅游市场营销预算
第四节旅游市场营销经济效益评估
案例分析这次促销活动划算吗
第十三章旅游市场营销组织管理
第一节旅游市场营销组织管理的基本内容
第二节旅游市场营销的组织构架
第三节旅游市场营销活动的控制
案例分析整体旅游宣传促销必须政府主导
第十四章国际旅游市场营销管理
第一节国际旅游市场营销环境分析
第二节国际旅游市场营销调研
第三节国际旅游目标市场选择
第四节国际旅游市场营销策略
案例分析利用网络营销开拓国际市场