电信企业文化

　　本书围绕电信业及其特点讨论了中国的电信企业文化，内容包括剧烈冲击下的电信企业文化，电信企业文化的底蕴，电信企业文化的个性特征等。

　　李立涛，1962年生，曾任北京市电信管理局团委副书记、北京市长途电话局党委副书记、北京市电信管理局党委宣传部部长、中国电信集团北京市电信公司市场经营部经理，高级政工师、中国邮电思想政治工作研究会特约研究员，北京电信修正业文化协会秘书长。致力于电信企业改革与发避孕药的探索性研究、电信企业文化建设，ISO9000在电信企业的推广等，著有《电信服务承诺制的理论思考》、《推行国际标准，建立质量体系，提高服务水平》、《电信资费谁说了算》等。

1 剧烈冲击下的电信企业文化
2 电信企业文化的底蕴
3 电信企业文化的个性特征
4 改革开放中成长着的企业文化
5 与电信企业文化交互作用的电信消费文化和政府管制文化
6 迎接WTO挑战，塑造有特色的中国电信企业文化
参考文献